[已过期] 重庆保利花园皇冠假日酒店

虽然我主要base在重庆，但是这家酒店还是离市区比较远，主要是图个安静。周末放空绝对适合不错的选择。
打车从市区过去，50块左右。
从去年11月到今年8月，我前后应该在这家酒店入住过3次，但不知道是不是杀熟的缘故，第三次入住的体验非常不好。

这家酒店平时的入住很低，所以CI基本上不用花太多时间，也不用主动谈心要权益。
而且我很清楚白金也就这样而已，没必要主动张口要权益，很low, 但前两次入住，前台都非常给面子，升级房型，给权益。

8月中又去了一次，比较赶时间，迅速CI之后就进了房间，发现我定的景观房，不仅没给我升级，反倒还给我降了一级。有点生气直接在房间里打电话给给客服，可能他们自己发现出问题了吧，直接给我换了行政套，皆大欢喜，我也就不说啥了。

行政酒廊有意思了，半年我入住过3次，前两次我房间都带行政权益，第三次我CI很急，她也没说我也没问，加上入住率不高，我就默认有。
然后就搞笑了。我邀请了一位合作伙伴从酒店外回来，又不想邀请他进我房间，我就带他进行政酒廊了。然后谈了大概5分钟我们离开，在酒廊门口被服务员叫住，告诉我，我的房间是不带行政酒廊的使用权的。
这就非常尴了，大家都是几十岁的人了，要面子，更何况还有合作伙伴在，我就相当生气。

服务嘛，我只能说整体欠佳。打扫，空调，酒廊刚才已经说了，我第三次入住还忘了带充电器，打电话希望能借一条充电器给我。结果你知道怎么样，服务员来敲我门，进来让我去用床头音响充电，如果充不进去再去帮我拿充电器......
我并不认为这是一家星级酒店该有的服务态度

周边有高尔夫俱乐部，其实每次来都是周末放空躺尸，出去一次也不太方便。

酒廊那件事我还是比较生气的，把客人拦下大声告知，真的很搞笑。于是，我投诉了，当然过程就不描述，反正我不吵不闹，让客户关系经理自己发现其中的问题。
然后回到房间，送来了道歉信和礼物，我发短信给客户关系经理说不会收的，你们没明白客人到底是有什么诉求，其实就是要面子。