嘉兴希尔顿逸林：似江南园林景，融东南亚风情

和好朋友约好来嘉兴希尔顿的计划一拖再拖
终于在清明好友出行前顺利成行
杭州开车过去大概一小时不到
路程在可接受范围内，难怪成了江浙沪希尔顿粉常驻打卡地

因为我不迷希尔顿，对这家酒店的认知几乎为零
但几个好友都让我做好准备，可能会有些地方让你不知所以
但总体体验下来，总体还不错，但细节及态度的确有落差感

酒店位置不在嘉兴城区
独栋的酒店建筑把希尔顿逸林变成了度假村的感觉
车子开过来的时候，有一种宁波希尔顿度假酒店的即视感
整体的风格有眼前一亮的感觉

周末打卡的人自然很多
前台第一句话就是今天有40多位钻卡的言语
是在暗示还是什么？酒店房型没有升级？
还是我们服务不过来这么多钻卡，希望大家降低预期
其实这些我都理解，但自身定位以及酒店预定分的设定
这是很必然的一件事，无可厚非的

房间升级到行政客房，但等房的时间的确比较久
窗外的景观是没有人住的烂尾别墅，并没有太介意
但说实话，房间的配置倒不差，符合我们对度假酒店的要求
房内细节做的也还可以，这次的房务服务响应速度也挺

酒店的一个比较有记忆的点是前台登记是在二楼
有很多房间是在同层，但餐厅却在一楼
和我以前住过的酒店有相反的感觉，但这些都不是事儿
主要还是服务的问题。餐厅的响应速度不太够
叫一下动一下，总感觉很被动

最敏感的问题就是酒店因为早期的过度预知状态
现在收起豪放的态度，变得节约了一些
但节约归节约，这是好事
所有的事情按照流程来，条款来都可以
只不过不能让员工心里有一种我们要拒绝顾客薅羊毛的一切状态

比如晚上晚饭回来，想去酒廊拿个水，没等我拿好
服务员就说一定要在这里喝哦，我问不可以带回房间吗
她说那这样不就可以拿十几瓶回去了
我心里一想也是，这种事也经常听说
但太把它植入你的想法中来对待每一位客人
会让人觉得有些奇怪，但我仍可以理解

总的来说，酒店整体配置是出乎我的预期的
毕竟逸林的标准能做成小度假村的感觉是很不错的
但整体服务和思维应该继续跟上脚步