到达酒店门口，有门童帮忙拿行李和带往前台CI。
酒店大堂很漂亮，甚至感觉这家喜来登挂错了品牌，喜来登什么时候变成这样了呀？
前台识别出了会员，主动让我选择了会员礼，他家没有小熊，我选择了1000分的积分。
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一、 抵达酒店从长沙运达喜来登退房，坐高铁来到深圳北站，打车不是太远，七公里左右的路程就到了。 到达酒店门口，有门童帮忙拿行李和带往前台CI。 酒店大堂很漂亮，甚至感觉这家喜来登挂错了品牌，喜来登什么时候变成这样了呀？ 前台识别出了会员，主动让我选择了会员礼，他家没有小熊，我选择了1000分的积分。 二、 客房预定的是最普通的大床房，入住的当天早上，系统里变成了行政房。入住的时候给了一间22层的房间（总共24层，也算是高层了吧）。我素来不懂谈心，给什么住什么。  打开房门，感觉房间还是挺大的，基本上算是开放式的设计。欢迎水果是3只桃子。 房间感受的出设计感，双台盆面对面的设计有点意思。马桶配有卫洗丽。 衣柜比较大。 房间虽然在高楼层，但是采光一般。窗外也没啥风景可言。                    三、 设施与服务他家的游泳池和健身房还没有开放，据说是6月底，届时游泳池、健身房、SPA会同时开放，现在正在努力施工中。 只住了一晚的我也没时间去酒廊参观一下。好羡慕大家住酒店就可以全方面的享受，于我而言，酒店大概就是一个回来睡一觉的地方。 四、 餐饮因为当天晚上没睡好（原因会写在最后），迷迷糊糊第二天早上10点半才醒来，直接错过了早餐时段。钛金卡可以选择在酒廊早餐也可以在早餐厅早餐。 幸好当天早上也没什么安排，和朋友相约12点半在酒店二楼的天瑞轩午餐。餐厅环境很好，某点评网上198的团购午餐实在太划算，如图所见，3个人吃饱肚子是绰绰有余。餐厅不属于酒店，因此不能挂房账（未来或许可能可以，现在不行），也没有任何会员卡折扣。但是这个餐厅是给这次入住加分的。   五、 周边玩乐酒店位置在西丽，周边现在还是挺荒凉的。 晚上12点多睡下，到了2点半多一点，就被磕醒了。从被子里掏出不属于我的珍珠挂坠一颗。如图所见。因为当时是凌晨2点半，也没造成实质性的伤害，检查了床单被子之后也没发现其他异物，就没通知酒店，但是后来就一直睡不着，只能躺着看书直至6点才迷迷糊糊又睡着，直接导致了第二天错过了早餐，而当晚的睡眠质量也可想而知了。  退房的时候和前台说了这事情，并把这东西交给了酒店。值班经理说了很抱歉，问我什么时候再去酒店，说实话因为酒店的位置，我也不知道什么时候会再去酒店，我说我也不是要求赔偿，但是这事情真的有点尴尬，所以希望能调查一下给我一个结果就好。第二天的下午我收到了酒店发来的email，说是酒店的失误，应该是清洗的时候连着一起洗了，因为这个东西是白色的hskp铺床也没看到，再一次的致歉。我是接受的。 然而这个酒店我住了一晚，虽然房间很新虽然大堂很美，但是： 1、为了节约空间可以有面对面的2个洗手盆，水龙头在侧面，这个使用感有点怪。 2、水压很小。新的酒店水压会那么小，也是很难以理解的。而且备品本身比较滑要冲干净不容易。 3、浴缸看起来很有设计感，但是实际上如果要使用浴缸，还要“爬”进去。 4、没有书桌，配备的那个正方形的桌子，插座还要弯腰去地下找。 5、洗手台周围是找不到插头的，也就是说，吹风机得拿到床头或其他位置才能使用。 然后说一下服务。 我当天5点半左右入住，6点半出门吃晚饭的时候，因为和朋友相约第二天中午在酒店吃午饭，于是自己下楼特意去前台告知了“我要4点退房，麻烦帮我设置一下late checkout”，当时答复是没问题。然而第二天吃完午饭，2点半左右，上电梯刷不出卡，回到前台，得知房卡已经失效，重新做了一张。 如果说上面的事情偶尔也会遇到，不足为怪，那么下面的就有点哭笑不得了。 下午3点15分左右，有人敲门。打开房门一看，是一位打扫清洁的女士。我很有礼貌的告诉她，前台知道我会4点之前checkout，我很快整理好东西也能走了。没想到，对方语气不善的说，“现在已经3点多了啊！”我愣了一下，我说，“是啊现在还没到4点。”我不知道是不是因为我的迟退房导致了影响她的工作，但是真心是有点哭笑不得的，而毕竟我从服务好到爆表的长沙运达喜来登来到这里，这对比感实在也太强烈了啊！！ 希望这些只是一个新酒店开张不久磨合阶段的小问题。希望这家酒店的服务能更上一层楼。 梵高的房卡还是挺美的。 以上都是个人入住的实际体验。 谢谢大家看文！  |
