入住银川万达嘉华 再次试探万达会员体系

端午节前一天东航航班飞银川，出机场到酒店有很长一段路，应该有三十多公里吧。酒店位置属于新区-金凤区，在万达中心和会展中心隔壁。到了酒店门口中年大叔面无表情拉开了车门，远道而来的客人现在希望的是帮我提行李，但他根本没有这个意思。好在我们就是两个小箱子，自助吧！也省了小费。前台没有识别会员，刷了信用卡直接做房门钥匙，弱弱地问了一句“客房有升级吗”，前台姑娘反问一句：“你是会员吗？。答曰：“是你们金卡会员”，小姑娘还算爽快，“我们暂时看不到你的会员等级，也给升级行政楼层了。”银川嘉华金卡早饭没有争议，一楼早和酒廊早均有，小姑娘还特地提醒一句，一楼早丰富。问题是如果我们苦苦熬了6night，变了铂金后，酒店前台还是没有识别会员等级，每次来万达的酒店要提醒与指导他们来客房升级，那就惨了。银川嘉华的行政酒廊装潢很高档，对于这样一座三线城市来说已经相当不错了，规模也很大，硬件上一个极不错的行政酒廊，但还是一个小姑娘工作，还是一个新手，也可想而知酒廊的质量了。去过一次下午茶和一次HH，下午茶没有任何东西，仅喝了一杯咖啡和白水，欢乐时光有点精致小吃，食物很少。入住期间用了两次游泳池，标准池、硬件设施是完备的。这家酒店已经开业多年，应该对外开放卖健身卡，所以健身房和游泳人气比较旺，但是住店客人就不爽了，泳池显得人较多，所以有一次去居然浴巾也没有了，让我去房间拿自备浴巾。万达的更衣室永远看不到护肤用品，梳子也不会准备，更不要说再精细点，配有游泳裤的脱水机或衣袋了。酒店有三家餐厅，中餐厅、日餐厅和自助餐厅。早餐食物一般，早餐可以尝一下西北面点。酒店周边虽然大楼林立，但商业很弱，酒店对面有两家餐厅，可以尝试一家西北面馆，有手抓羊肉和各式刀削面点。宁夏出枸杞，难得来一次，可以尝试买一点自用或馈赠朋友，枸杞最好的品牌是“百瑞源”，口感非常好，一改我对枸杞只停留在中药熬汤的概念上，酒店大堂就有百瑞源的销售点。入住了两次万达酒店，总体感觉无论是前台或是各岗位工作人员，对客人服务意识不强，热情度几乎没有，说话有时感到有点冲，万达在管理上还真的有一段漫长路要走。