[已过期] 新店设施服务不完备：南京东山智选详细体验报告

听闻南京东山新开了一家HIX，刷新了南京IHG的刷房最低成本（乞丐房310），特找了一个工作日过来体验一下。酒店在江宁东山，从市区开过来20多公里，到店已是晚上8点。附近有不少平价酒店，隔壁就是宜必思。酒店有一块自己的停车场，没想到工作日居然还能满房，小看了江宁东山的商务旅客数量。大堂很宽敞，有多个休息区，是我目前去过的所有HIX里最大的。大堂经理接待的时候与我还聊上了，亲和力不错，超出预期。S礼包给了一包薯片和两瓶饮料，与其它HIX相比较差，房型只升了一级到高级房，聊天得知套房还有一些配套设施没有齐全，目前只有标准和高级两个房型。

客房从6楼开始，给了8楼，不算高。电梯设计在楼层的最左侧……绕了好几下才走到房间（后面配楼层图），这一点体验不太好。另外由于电梯不是居中设计，所以这家酒店会有一些无窗房。大家以后预订的时候一定记得要确认有窗，近电梯。欢迎水果已经提前放在房间，在智选里质量算上层，为欢迎礼包扳回一局。高级房的面积还行，中规中矩的新一代智选装修。虽然已经开业近一月，但是依旧可以感觉到一些味道。备品居然全部上了锁……嗯……这也是第一次见

房间的装修有一些匆忙，可以看到粉刷很粗糙。座椅上有较大的污点，还有一个腿是坏的……打电话之后，更换了一把。之后的问题就更加严重了，我在洗漱前都有上门栓的习惯，发现门栓竟然是坏的，栓上之后，只要开一次门就会解锁（详见视频）。这个已经不是服务或者设施问题，而是上升到安全问题了。我立刻打电话给了前台，前台表示会找师傅过来看一下，我耐心等待着。这时已经是晚上11点多，等了半个多小时不见有人来，再次致电前台。前台抱歉说师傅在另外一间房处理空调问题，自己因为刚才做了CI把我的事情忘记了，深感歉意。尽管多次抱歉，我觉得这样的疏忽还是不应该的。最后我只好把门反锁之后休息。

早餐在5楼，时间从6.30-10.00。昨日CI的时候经理提醒我们可以晚点来，避开团客高峰，这一点还是比较贴心的。9.40来到餐厅，餐厅非常大，还有打包区，可以预想到早晨的忙碌。这个时间点，还有零散的几位顾客。尽管如此，餐品还是很全的，师傅依然在补餐。要了一份现做雪菜肉丝面，口味符合预期。只是现做的品种有一点少，只有两种面，没有混沌这些。最后要说一点，我们开始去取餐的时候，阿姨竟然把我们一口未动的餐收了一盘……这个体验也是很尴尬。阿姨也是在收了一盘之后发现不对劲，那种略表歉意和慌张的眼神让我也不好说什么啦～10点正式收餐，收餐前会来提醒一下是否需要加餐。

周边大多为4s店，和一个写字楼。没什么可以逛的，若不是开车前来还挺偏僻的。

江宁东山HIX作为南京最新开业的HIX，刷新了南京地区的IHG房价。酒店开车比较方便，但周围设施和公共交通较差，有一定劣势。东山HIX附近的快捷酒店很多，隔壁就是宜必思，附近全季，汉庭等都不缺。HIX的房价平均比它们高出100元左右。尽管如此，在IHG的影响力之下，这家HIX在工作日还能够满房，实属超出预期。可是，我也能感觉到这家特许经营的新HIX在服务和设施上存在不少的问题。有很多问题都是头一次在HIX遇到，东山HIX还需要努力呀～祝越来越好！