白璧微瑕，瑕不掩瑜——开封建业铂尔曼酒店入住简报

酒店位于龙亭区龙亭北路16号，距郑州新郑国际机场约80公里，车程逾1小时。乘网约车自机场前往酒店正常费用约为220元（经济型，含过路费）。在此基础上，司机可能额外收取50元返空费。故不推荐选择此种交通方式。17时抵达酒店，大堂入口处无礼宾部员工值守，负责车辆指引工作的当值员工亦未提供任何行李协助。幸而，步入大堂后，有工作人员引导办理入住手续，并将我们送至房间。途中，还就行政礼遇进行了简要介绍。抵达客房时，欢迎礼已预先准备好，包含欢迎水果与汴京特色点心两部分。其中，汴京特色点心还配有介绍卡片，极具诚意。客房由豪华行政房升级至高级套房。升级后的客房面积约96平方米，设计典雅，布局合理。硬件设施方面，客房配备智能坐便器、电动窗帘与自动裤装熨烫机等自动化设施，使用便利。其中，自动裤装熨烫机更是难得一见。令人遗憾的是，虽然酒店开业年限较短，但客房硬件设施已经出现了一定情况的损坏。特别是主卫右侧台盆龙头无法正常出水，水量明显不足，严重影响使用。建议酒店加强客房设施养护工作。客房备品则为酒店一大亮点，无论是配备牙线棒的盒装牙具，亦或是illy咖啡胶囊与TWG茶包皆在很大程度上提升了酒店的品质感。Premium品牌酒店中，配备TWG茶包的门店可谓凤毛麟角。客房读物亦十分丰富，除品牌常规配备的Pullman Magazine外，额外配有业主方主办杂志与酒店景观设计简介。客房景观同样出色，虽略逊于位于首层可直接通过阳台前往庭院的部分客房，但酒店中庭设计亦称得上赏心悦目。酒店康乐设施齐全，同时配备泳池及健身房，但本次入住并未体验。服务方面，则整体无功无过，虽缺乏亮点，但除礼宾部服务亟待加强外，亦无严重问题。离店时，依旧无礼宾部员工提供任何行李协助。大堂酒廊：酒店行政酒廊仅限节假日开放，平日由大堂酒廊代行部分职能。由于到店时间较晚，因此未能体验行政礼遇所包含的下午茶，仅体验了欢乐时光。欢乐时光餐品部分以套餐形式呈现，分量尚可，但口感仍有进一步提升的空间。饮品部分，亦未采用自助形式。且欢乐时光饮品零点菜单需住客主动索要，并无工作人员询问提醒。抛开服务流程不谈，饮品选择倒还算丰富，有包含现调鸡尾酒在内的多种酒精饮料可选。本次体验选择了金汤力与铂尔曼冰茶两款鸡尾酒，对比之下，金汤力的口感要更好些。会员欢迎饮料亦在大堂酒廊兑换，仅有极少部分软饮可选，个人推荐选择椰汁。相对其他同级别品牌酒店而言，会员欢迎饮料诚意着实有限。铂尔曼咖啡厅：早餐设置于全日制餐厅铂尔曼咖啡厅，早餐餐品选择有限，且整体风格偏向于中式，但出品尚可。特别是葱油面口味可圈可点，值得尝试。需要注意的是，相较于其他同类酒店，铂尔曼咖啡厅收餐时间较早（非节假日为上午10点），建议尽早前往餐厅用餐。露华轩中餐厅：露华轩中餐厅整体体验尚可，就出品水准而言，粤菜整体好于豫菜，特别推荐鹅肝牛仔粒。此外，雅高A佳会员如需使用雅高A佳餐饮优惠，除雅高A佳卡外，还需出示有效身份证件供酒店复印存档，会员用餐时务必注意携带身份证件。步行可达当地知名景点清明上河园。酒店作为铂尔曼度假酒店，环境雅致，设施便利，餐饮亦无明显短板，结合近期My Resorts 4倍奖励积分活动，整体值得推荐。与此同时，酒店还需继续提升服务细节，注重设施设备保养，优化工作日行政礼遇设置，以进一步提升宾客体验。