2019中国大饭店| 一次体验三个房型 [多图]

在此之前，我已经体验了香格里拉集团位于北京国贸商圈的新国贸饭店和国贸大酒店。今年8月，趁着香格里拉微信小程序订房享双倍积分活动尚未结束，以4位数的价格提前预定了这家位于国贸南区的中国大饭店。酒店交通十分便利，地铁十号线、一号线国贸站出来，步行几分钟即可到达。周末下午4点左右抵达酒店，办理入住时前台并没有给升房，当时我并没有询问不给升房的原因，因为之前看过飞客版上的帖子，说这家酒店周末升房的概率很低，于是便佛系入住了乞丐房。

作为香格里拉顶级会籍，钻卡会员享受果盘、特色小吃点心和葡萄酒的欢迎礼遇，此外可在一楼大堂吧餐厅和三楼的豪华阁贵宾廊任选早餐，并享受豪华阁贵宾廊的行政酒廊待遇，以及欢乐时光。其实，这家酒店的乞丐房的面积并不算小，预定之前我便做了功课，将中国大饭店的基础房型与同在国贸商圈的北京嘉里大酒店做了横向比较，发现中国大饭店的基础房型面积略大（价格也略高），加上中国大饭店名声在外，于是最终选择了这家酒店。坐在卫生间马桶上的时候，我发现面前的淋浴间里有一只小爬虫在地板上爬来爬去，在淋浴间灯光的照射下非常的明显。于是我拿起一旁的电话，叫来了楼层的值班经理，值班经理查明真相之后，为我更换到了18层豪华阁的客房，在此之前，行政酒廊的服务人员跟我说，由于豪华阁是新装修的房间，升房需要支付额外的费用，显然值班经理为我换的房是对我的投诉做出的补偿，只是带我去换房的那个人，并不是值班经理本人，而是一名礼宾。我走进豪华阁的客房看了一下，发现了两点不太满意之处，第一是联通房，两个客房之间有一道联通门，之前入住过联通房的体验并不好，隔音效果差，第二，是这间豪华阁客房竟然没有浴缸！礼宾拨通了前台的电话，让我跟前台沟通，酒店前台在了解到我的诉求之后，先跟我解释，说豪华阁带浴缸的房间确实太少，然后说可以为我换到一间套房，于是我在豪华阁的客房内等了一会儿，礼宾到前台拿了房卡过来，又带我下楼换到另外一间房，这是我第二次换房了。套房面积要比之前的两个房型都要大很多，但在我的印象当中，套房至少应该有一个独立的客厅，而前台声称给我换的套房，是没有独立客厅的，我特地打开香格里拉APP去查了酒店的房型，前台为我最终更换到的房型是60-75平米的超豪华客房，也就是他们声称的“小套房”。换到这间房之后，我叫服务员把我的备品和海绵枕从之前的房间移过来，无意中我又发现房间的枕头上有一根头发，如果一位客人在住宿过程中能接二连三的发现问题，说明这家酒店的问题是非常多的！服务员二话没说，把床单被罩又换了一遍，这个时候我就出门办事去了，等我回到房间已经是后半夜，这个时候又出现问题了，淋浴间的手持花洒漏水，而且是非常严重的漏水，由于水压并不小，漏出来的水直接喷到了脸上，各位看官，你们可以想象一下我在这房间里淋浴的滋味是何等的痛苦！我并没有马上投诉，而是忍着洗完澡上床睡觉，决定第二天吃完早餐再找值班经理投诉。

健身房和游泳池都在B2层，透过健身房跑步机前的落地窗，可以清楚的看到泳池的景观。我在健身房里拍照，被工作人员制止了，他说健身房不允许拍照。

行政酒廊在这里又称豪华阁贵宾廊，位于酒店三层，室外还有个停车场。通常入住豪华阁的客人可享受贵宾廊的待遇，当然钻卡也可以免费享受。这里的餐饮相比国贸大酒店的行政酒廊要好很多，平常都提供鲜榨果汁，下午茶有各式糕点，Happy hour的餐食也很丰富，西瓜、火龙果这些水果都是切成条状的，在这里不仅能吃到特色菜，还能吃到美味的冰激凌。早餐在一层大堂吧餐厅吃的，餐品还是比较丰富的。

此次入住中国大饭店，我特地去旁边的国贸商城里逛了逛，各种国际大品牌在国贸商城里均有销售，LV、香奈儿、宝格丽、万宝龙等知名的国际品牌，只要你能想到的国际大牌，估计在这里都能买到。此外我还参观了聚焦国贸35周年摄影展，了解国贸发展的历史，顺手拍了一些照片，以飨版上飞友。更多周边玩乐信息分享：我今年在飞客上发表的《国贸大酒店2019打卡记 - 坐享京城之巅的奢华》一文中，已经对周边玩乐有所提及，感兴趣的飞友可前往阅读  https://www.flyert.com/thread-3142922-1-1.html以及在我发表的《打卡小红书上的网红酒店Hotel Jen》一文中，也有所提及，感兴趣的飞友可前往阅读  https://www.flyert.com/thread-2867714-1-1.html

先说几个值得称赞的点：1. 大堂环境不错，可以用高端大气上档次来形容，坐在大堂吧里，听听艺人演唱，也是一种享受。2. 行政酒廊的餐饮品种比较丰富，而且两天的特色菜都不同，服务员会不定时的来清理不用的餐盘，酒廊体验尚可。3. 晚间的时候，需要刷房卡才能上楼，电梯安全性做的不错，而且，刷完房卡就能自动前往客房所在的楼层，无需再按楼层按键，这个体验非常好，非常的智能。中国大饭店的房卡是独立卡面的，跟香格里拉旗下其他酒店房卡并不相同，曾经有位飞友提问，香格里拉旗下酒店的房卡都是一样的卡面吗？那么，房卡的照片就是最好的回答。再说说存在的问题：1. 整体服务意识有待加强，入住期间在很多地方都感觉服务员不够热情，我在一层大堂吧餐厅吃早餐，也没有领位，用餐过程中发现有一只苍蝇飞来飞去的，我把上述种种问题向值班经理反馈之后，值班经理提出让我免费享用一顿午餐自助作为补偿。关于换了两次房仍然出现的问题，淋浴间花洒水管漏水的问题，值班经理表示，考虑到我当天要离店，就只能为我维修淋浴间的花洒水管，没有再继续为我换房了。所以，我这一次入住中国大饭店，虽然体验了三个不同的房型，实际上是很无奈的，是因为酒店并没有做好五星级酒店应该关注到的那些细节，并没有给客户带来良好的入住体验。2. 从很多方面看出酒店管理层对成本的把控很严格，钻卡会员升豪华阁要支付额外的升房费用，包括后半夜的时候楼层走廊的灯被关掉一半，当问题出现之后，酒店方面给客户的补偿也不够大方。综合上述提及的各方面问题，从客观的角度来评估，我认为该酒店目前的服务水平达不到奢华酒店的标准，期待酒店有较大的改进。