服务态度弥补各种槽点，天津康莱德一日游～

本来计划10.1期间去带老妈从京城去天津玩两天，顺便打卡这家新开业康莱德，结果居然买不到北京到天津的高铁票，只好和酒店商量取消当时的预订，还好酒店方面也同意了。由于10.1期间在沈阳康莱德有很好的体验，于是最近一直想着到天津把这家也体验一下。正好周末回京城拿一些冬季的衣物，见缝插针安排了一天天津之行。根据朋友的建议，通过某大洲渠道预订含双倍希尔顿积分和100美金消费额度的套餐，价格只比希尔顿app价格贵了200元，还是挺划算，很适合这种一日体验。总得来说，这次一日游虽然槽点不少，但是酒店团队整体的服务态度挺好的，也能解决问题，不至于像广康的体验那般糟心。酒店的交通很方便，从天津站、滨海机场过去，地铁可达，要是没啥行李，直接地铁过去即可。天津站滴滴到酒店，30元不到。酒店所在建筑是鲁能地产项目的配套，主楼是南北朝向的，东侧的角房应该可以看到天津塔。礼宾小哥和前厅妹子都挺热情的，直接给领到9层的酒廊办理入住，他家酒廊第一次去的话还不太好找。接着就是酒廊妹子的神操作时间了：本来为了升套有更好的体验，通过某大洲预订了套房下一级的房型，酒廊妹子说木得套房了，无法升级，于是额就把原来的订单取消了，重新下了基础房的订单（体现了某大洲预订渠道的灵活性），酒廊妹子给安排到靠近酒廊的行政房。到了房间把希尔顿app拿出来看了一下，当天高级套、园景套随便订，于是就回酒廊找妹子沟通，妹子反馈套房有是有，但是都有工程问题，即使预订了，酒店方面也会联系沟通建议变更，额都无语了。。。。。。后来妹子说会帮忙安排，额就先回房间歇着去了。晚餐前酒廊妹子说给安排了一间套房，到房间一看实际上是主建筑北侧朝着鲁能小区的角房，确实如妹子所说，存在工程问题，比刚才的行政房，有很明显的装修味儿，还好房间配了空气净化器，虽然是老款的Blue air，还是可以用的，于是把净化器搬到卧室开着，勉强住下来。原来对于这种1-2日打卡酒店的出行，额一般不和酒店方面沟通，给啥是啥，期间偶尔有厚道的酒店，但是绝大部分都是不太理想，因此沟通还是很有必要的，毕竟就是生意嘛，大大方方沟通需求和协商价格就是了。酒店大堂的格局有些类似北京康莱德，都是入口对着巨大的幕墙，后面就是大堂吧，但是因为天康建筑规模更大，比北康更宽阔。装饰配色采用米黄色搭配大量大理石装饰，搭配大量黑色的的动物雕塑及其他摆件，整体效果挺不错的。但是天康的公共区域虽然面积大，但是确实不如沈康大堂那88层的沈阳天际线景观震撼。

原来安排的行政房就在酒廊边上，朝南，整体格局和前一阵子入住过的徐州万豪挺像的。后来更换的角房布置也不复杂，客厅朝北，卧室朝北及朝东，朝北和对面鲁能的住宅楼对望，朝东可以望到电梯间。。。。。。这房间私密性是相当差。房间内侧并排是洗手间、浴室和衣帽间，都是联通的，整个房间就一个洗手间。房间大部分摆饰都集中在入口走廊上的茶水台了，客厅和卧室都没啥亮眼的装饰。和沈康一样，房间也配了无线手机充电器，不过是JBL音箱上的，感觉又回到插着水果手机的音箱年代了。淋浴间分控制装置简单易用，好评，备品还是上海滩。房间的装饰不如沈康和北康，加上格局问题，略微有些压抑。欢迎水果和点心学成都华尔道夫，用大盒子盛着，上面是水果，下面是点心，水果质量一般，点心还阔以。另外给了两大瓶洱丝，矿泉水和气泡水各一瓶，这个好评。这套房，应该是额体验过的各家康莱德的套房适中最差的，虽然格局挺周正的，但是因为朝向、景观、还有装修味，十分不推荐。即使沈康也有装修味，但是房间面积、景观和房间装饰都秒杀天康这房间。

酒店的健身房和泳池和北康一样，也是安排在地下，健身房跑步机有泳池景观，比北康的面壁景观略好，但是没有瓶装水供应。晚上去跑步的时候泳池已经关闭了，没拍照，估计应该得有按摩池吧。

酒廊下午茶的点心虽然种类不多，但是品质挺不错的，和广康差不多。酒廊用的瓷器是日本则武的。但是HH就很悲剧了，一道红烧腔骨、一道蒸南瓜还有一道肉酱意面，虽然甜点款式又增加了。。。。。。鉴于HH的情况，早餐到楼下的餐厅用的。虽然早餐厅装修也不错，但是早餐品类着实不多，烟熏三文鱼、鲜榨橙汁都木有，香肠也难吃，可能是人手不足，行政总厨居然在煎蛋卷。。。。。。虽然蒸点里面有虾饺和烧卖，但是品质很一般，直接让额放弃了中午在中餐厅用点心自助的计划。最后烘焙类品质也一般，康莱德的烘焙普遍不如洲际做得好。用完早餐出去溜达一圈回酒廊，终于见到了烟熏三文鱼，补了两块。中午的课题就是把100美刀的额度花了，还是决定去中餐厅点菜，顺便参观一下装饰，中餐厅在酒店东侧，大厅朝西对着酒店东侧的庭院，装饰额还是很喜欢的，但是大厅客人略多，没有拍全景。餐具用的也是日本则武的，花纹很漂亮。菜系以粤菜为主，虽然价格也不低，但是份量着实很大，估计大约是广州柏悦份量的1.5倍，菜都是用大瓷碗送上来的，看到那份炒饭时，额都惊呆了。但是品质确实没法和柏悦比，个人感觉沈康中餐厅的出品也比他家略好，不过沈康中餐厅主打的是川菜和东北菜，额对这两个菜系的敏感度远不如粤菜高。最后，继香港嘉福IC后，额第二次拎着一份炒饭离开了酒店。。。。。。不过嘉福IC的扬州炒饭也比他家做的好。餐饮，特别是早餐，可以再抢救一下。

晚上到天塔下面溜了个弯，顺带买了些小宝栗子，天津的小宝栗子品质还是很不错的，个头适中，甜糯，基本没有坏的，另外就是才19.8元/斤，在帝都、华东、华南各地今年糖炒栗子每市斤价格都破20的情况下，实在是良心之选。拎着栗子回酒店，就着冷泡茉莉花茶慢慢剥，舒坦。哦，酒店房间配的茶包是TWG的，上次额吐槽帝都三里屯IC套房用的茶包是川宁的普通款，对不起房价，有人抬杠说两者间没啥差别。虽然额对茶也没啥研究，基本都是喝茶包（TWG的散装和罐装茶偶尔也买，但是着实不方便）。但是从TWG茶袋的材质、里面茶叶的完整度来看，硬说和川宁的普通款没啥差别，额觉得是欠妥的。

CO的时候，前台的小哥确实没有让额失望，妥妥地没有扣减100美刀的消费额度（自从广康上次算错帐后，额养成了良好的要水单习惯），不过小哥及其同事在额提醒后，立马予以更正和致歉。礼宾小哥一如到店的时候，热情的帮忙放行李，好评。这家的客房着实是挺让额失望的，基本属于体验过康莱德套房里面里面垫底的存在（但是最恶心人的当然是广康的商厦玻璃幕墙景观行政房，酒廊妹子一开始给安排的行政房至少景观开阔）。酒店团队整体服务还是在线的，虽然客房、餐饮、算账都有槽点，但是解决问题的态度还是挺诚恳的，估计再过个半年，等房间空气质量改善后，可以考虑再去。