一、 抵达酒店地铁5号线出来大概走5分钟可以看到酒店大门。整栋大楼还是很中国风的,有巨大的汉字装饰玻璃幕。入住时看到有好多外国背包客,应该和地理位置有关系吧,毕竟这边离鼓楼之类的传统景区非常近。大门左手边是前台,很可惜,原来白金会员说提前入住,但到店时并没有房间打扫出来。前台打给保洁的时候,语气也有些急了,说为什么两层楼大量退房居然还没有空房……呃……当着客户面会不会应该比较低调点?耽搁了蛮长时间后办好房卡,权益基本是我们一项一项问的,感觉前台也只是有问有答,而不是提前介绍。(想到在丽晶前台还特地给我准备了介绍我享有权益的说明文档……虽然只是个小金卡),不过后来提到白金会员也赠送了minibar之类的 二、 客房房间给了17楼的高层。进门后观察了一下,感觉房间可能没有描述中说的50平(特别定了高等级房间,而且还升级了),房间有种特别憋闷的气味,懒得换了就开窗和空调通了下风。房间电器电源开关等好像是触碰屏,比较高科技的感觉(还提供机器人送餐服务,没尝试),周边好像都是民房,所以不存在什么景观。带浴缸,浴盐,备品如图示,不过没有刮胡刀和浴帽。果盘没有一开始放在房间里,不过下午送过来了,晚上和甜品又送过来一次,枣子柑子之类相对丰盛,这个好评。minibar没看到价格,下去问怎么收费时说白金升级后就给我们免费了。在饮食方面开元给的还是比较厚道。然后第二天一大早就被服务员敲门查房,据说有人前台退房报了我们的房号…… 三、 设施与服务听说酒店有4泳道水深1.8米标准泳池,游泳爱好者特地去尝试了下。然而整个行程一路bug,首先健身房在B座-2,下健身房的电梯坏了,所以不得已麻烦一位服务员带我走了安全通道(通道里一片狼藉)。后来说马上安排人来修,估计我游完就修完了,然并卵。前台验证了房卡,给了储藏室手环,然而打开储藏室发现没有浴巾……(旁人介绍浴巾应该是放在柜子里的),所以又奔出去换手环。整个更衣室好像有一段时间没有人清理的样子,棉签棒在梳妆台上散乱地摆放,地面始终特别湿滑……没有湿蒸只有干蒸,没有润肤露,没有装湿衣服袋子这种小细节我就懒得吐槽了…… 四、 餐饮白金卡自带双人饮料和一份下午茶。所以和老公去一楼酒廊尝试了下,可选咖啡红绿茶和果汁饮料,蛋糕只能选一款,由着我点了抹茶,还有少量水果和面包,三文鱼,也算是一个相对标准简化的下午茶操作。早餐在一楼的咖啡厅,没留意发现档口还挺多。中餐为主,有现做粉面,居然还惊喜地发现了马蹄。没有服务生带位,茶咖啡都是自取。转悠着吃了点,味道不错。不过服务生好像稍微少了点,清盘不太及时。 五、 周边玩乐离8号线不远。附近有一个景点好像叫西黄寺,门票20一张也没进去。转角有蛮多饭店,北京菜粤菜川菜都可以选择。还有两家KTV之类的 六、 整体评价饮食不错,设施是可以的,但是感觉服务要跟上啊,一方面服务方式方法不太对,一方面可能人手不足,还有管理比较粗放,特地拿中行白金匹配了白金卡也是对国产连锁有期待的好吗。希望一些基本培训流程和处事方式要培训到位啊 |