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一、 抵达酒店双十一飞猪信用住预订 特惠价实付超低酒店位于遂宁老区与新区之间的圣莲岛上 属新开发旅游岛 高铁站滴滴往返酒店 单程20分钟左右 岛上生活配套还不完善 没法进行日常生活便利性消费 但驾车进出岛算是很方便外观莲花和宝莲灯造型 占地面积大 度假型酒店CI等候时间较长 4个柜位都是坐着漫不经心处理 效率较低 曾飏办理 可能太忙导致小失误不断 信用住差点让刷预授权 房卡套差点忘写房号 身份证差点忘还 二、 客房欢迎礼选择1000积分还是照送双早值得点赞白金升级仅次于套房的全景式角房 从平面图看是难得可以看到两面江景的房型 面积很大 房内打通视野开阔 窗外景观佳 设施很新 开门空气很闷 房间里没有酒店服务介绍手册 也没有Minibar 胶囊咖啡不错喝 饮用水直接放8瓶很够 客房服务不错 有主动开夜床 床很好睡 一觉天亮 从这些角度看 性价比超值                三、 设施与服务没有体验 看了一眼健身中心不算大 基础器械都有  四、 餐饮酒廊未正式投入使用故用大堂吧将就 菜品不够丰富 虽然有热菜 晚上6点半到 几乎没有服务 两位服务生冰雪“冻”人 不停自顾自聊天以及蹲下藏起来用手机听发语音 菜剩残羹冷炙也不会主动补 早餐在西餐厅 品项非常丰富 特色菜品的口味也把控得不错 但服务方面同样人浮于事 不会有主动带位 餐盘和餐桌也不会及时清洁收拾 凌乱无比            五、 周边玩乐遂宁必吃陶德砂锅逛了五彩缤纷湿地公园 摩天轮 万达广场 以及圣莲岛酒店周边 夜景美法盲酒店很爱写“罚款”不规范告示 包括针对偷摘橘子和移动石球 给顾客不好的感受 建议改为“一旦发现，报警处理” 因为罚款的主体只能是法律法规赋予的行政机关、司法机关等有授权的主体，酒店无权             六、 整体评价整体设施很新且大方升级值得表扬但总体主动服务意识匮乏说明高层培训和管理存在问题 无论是APP线上chat还是实际接触中都充斥言语生硬、冰雪“冻”人的服务生 在很多细节上不符合集团定位 很不专业 有失水准 CI没有主动招呼而是让顾客徘徊发问 没有遇到会使用“你好”等基础礼貌问候用语的店员 CO打印账单直接甩张纸也不会主动装信封等等 让人尴尬又错愕 |
