哈尔滨索菲特酒店位于哈尔滨市香坊区赣水路68号,于2007年挂牌索菲特,初称哈尔滨万达索菲特大酒店,作为哈尔滨香坊万达广场的配套酒店(第二代万达广场)位置较为优越,目前哈尔滨主城区江南核心城区的话国际联号酒店较少,这家位置也相交于哈尔滨永泰喜来登酒店优越。酒店对面为湘江公园(原为高尔夫球场)和龙塔(黑龙江广播电视塔)。
一、 抵达酒店由于我是从家中出发,所有抵达方式和路程不太符合外地人前往。所以这里尽量按照机场和火车站前往进行描述。哈尔滨太平国际机场,国内旅客落地T2航站楼前往索菲特酒店全程走行大约41公里,大约需要50分钟。国际旅客落地T0航站楼(国际航站楼)前往索菲特全程走行大约40公里,大约需要50分钟。哈尔滨西站,哈尔滨西站有东西两个站房和广场,目前疫情期间仅开放东广场出口。东广场网约车上车地点推荐为东广场南侧停车场B2层E2区,前往索菲特大约走行11公里,大约需要30分钟。哈尔滨站,哈尔滨站有南北两个站房和广场,疫情期间两个广场均开放。哈尔滨站网约车固定接驾区域为北广场北侧停车场B2层C区,前往索菲特酒店大约走行7公里,大约需要20分钟。哈尔滨东站,前往索菲特酒店走行12公里,需要大约35分钟。哈尔滨北站,前往索菲特酒店走行28公里,需要大约45分钟。哈尔滨因铁路而生市内客运火车站较多,香坊站、新香坊站、王岗站、孙家站、平房站、双城堡站、双城北站、呼兰站、阿城站、阿城北站等等很多车站,因外地旅客到达少,不做特殊介绍。上诉走行时间均为道路极其畅通的情况下的时间,哈尔滨部分道路可能发生堵车,如遇堵车时间无法确定。因为目前全国依然处于疫情防控的关键时刻,哈尔滨本着外防输入,没防扩散的基本原则,境内到达哈尔滨,需要申请龙江健康码显示为绿码可正常通行。境外到达哈尔滨有疑似症状等可能面临集中隔离。到达酒店门口一位礼宾进行健康码核验和测温工作,出示健康码绿码体温正常后正常进入酒店。礼宾并指引了前台方向。 二、 Check in在礼宾指引方向后前往前台,前台表示欢迎后,查看了我的订房信息后,告知了店值经理刘玉峰先生,刘先生接待了我,并对现阶段酒店的开放状态和白金待遇进行了解答。并送我前往房间,在此期间礼宾已经帮忙叫好了梯。同时由于大堂吧未开放,刘先生专门致电询问了欢迎饮料需要什么,并亲自送至房间。并告知我泳池暂不开放,健身房如有需要可以帮我预约。因为疫情原因哈尔滨索菲特酒店只有全日制餐厅开放,早餐正常自助开放,其他时段不开放自助餐。零点和客房最晚可以到19:30分。酒廊不开放给到的补偿是100元消费额度。房间给我升级到了套房,入住了1823房间。入住时房间已经准备完毕,欢迎礼自己送到了。 三、 客房升级到了套房1823房间,景观不错,房间可以直接看到湘江公园和龙塔。 客厅 客厅 客厅 客厅 卧室 客厅 客厅 客厅 卧室 卫生间 卫生间 卫生间 mini bar mini bar mini bar 欢迎礼 欢迎礼是一瓶红酒一瓶巴黎水 一些小食。上一次报告应该描述了高级别房型相交于低价格房型保养的很好,同时电视也配备了飞利浦电视,虽然没有网络资源,但是可以投屏观看。相对于基础房型的古老电视好不少。这一次入住房间配的是一套浪凡备品,上一次是欧舒丹。只要不是乱七八糟的都可以哈哈哈哈。浪凡用的是白色旧包装,不知道酒店采购量是不是很大?mini bar比较丰富,依旧不熟悉的茶包。配有胶囊咖啡机和胶囊。mini bar有一个很神奇的应急宝疫情期间房间送餐服务只提供特殊菜单,菜品简单。不过在疫情期间餐厅备菜肯定有所缩减,都是可以理解的。酒店旧的送餐菜单,上面的三明治依然保留着旧的名字,万达会所三明治。其实我觉得可以及时更正,毕竟成本不是很高。四、 餐厅疫情期间餐厅属于半开放状态,就是早餐开放自助,午餐晚餐都不开放自助,零点最晚开放至19:30疫情期间零点菜单较少除了送餐菜单以外,还有一款100元和150元的套餐可以选择。价格不高。餐厅早餐看了一圈其实没有什么吃的,可能是因为疫情期间入住率低造成的。没有对着餐台进行拍照,至于热菜、面档、面包基本都是有的。但是热菜味道一般。冷切是金版喜欢的,金版在连云港的帖子中说了连云港没有冷切,然而哈尔滨索菲特的没有看到西式冷切,仅有红肠、小肚等,不过对于游客应该还是不错,不过作为哈尔滨人自然会挑剔些,口味上一般。索菲特的面包还是味道和口感不错的。 肉酱意面 冰淇淋 锅包肉 锅包肉 下午在餐厅到点了,肉酱意面、冰淇淋、锅包肉。因为房间有100元消费额度,100消费额度用在了意面和冰淇淋。锅包肉78元可以使用A佳卡。意面和冰淇淋的口感还可以,锅包肉分量真的非常大。每一片锅包肉都比较厚,作为一个很爱吃锅包肉的我,也觉得分量大了。口感上呢,味道尚可,因为肉较厚,所以影响了口感。不过要去沈阳索菲特的锅包肉好吃。餐厅环境 这个照片是金版帮忙修的,感谢金版,这照片看上去瞬间不一样了。不过我很懒,真的很懒修照片。在餐厅是可以看到大堂的。酒店外观,还算是不错的。2007年的时候这个颜值应该不错了 。相交于同处于东北的。沈阳丽都索菲特外观上更好。锈迹斑斑 五、 总结优:1、本次入住之前发送邮件至酒店,对酒店营业情况和疫情防控措施和近期活动进行了咨询,并得到了相关回复。相较之前不回复邮件的体验有明显改善。 2、虽为疫情期间,但是依旧能保证一个餐厅的较正常营业,早餐能够提供自助,相较于其他酒店提供套餐类,体验更好。 3、疫情期间虽然餐厅和客房送餐餐点少,但是价格不高,行政待遇的100元代金券,简单吃一顿是可以吃饱的。并提供了套餐菜单低至100和150元。 4、餐厅虽然提供零点餐品较少,出品没有打折扣。 5、店值经理沟通解答详细,并主动告知可以提供口罩,疫情期间口罩还是很有诚意的。 6、总机服务相较于之前的体验,能够积极主动跟进问题。体验有所改善。缺:1、这一次与之前入住体验相同,并没有提供夜床服务,这一点可能并不是疫情原因。 2、Check out时主动将房卡递上,前台的一名工作人员,竟然冷淡满是怀疑的问我要做什么? 其实,这一点暴露的是,前台在日常中可能存在的服务不规范,形成的习惯,希望能够及时改善,前台相较于其他岗位是客人对酒店的第一印象。 3、早餐无人领位,以及提供欢迎饮品。以及餐厅门口有面临着无工作人员情况,以至于我在进入餐厅。无人核验我的房间号码,寻找工作人员,工作人员距离我有一定距离,但却似乎不曾发现我进入餐厅。 本次体验过程中,明显在部分体验感受上,相较于之前入住,有所改善。入住更加愉快了,疫情期间因在家不能出门,所以本地休闲一下,也是很好的选择,同时体验比之前感受有所提升。只是希望在日常中哈尔滨索菲特能够保持一个相对好的服务状态,提供客人较好的服务体验。 六、 友情提示截止发帖日4月16日晚,哈尔滨新型冠状病毒肺炎疫情有所反弹,现有新诊病例23例,无症状感染者16例。建议各位非必须不要来哈尔滨。当前处于疫情防控关键时期。外防输入,内防扩散。尽量减少非必要外出。 |