#与美好重逢#五一入住广州圣丰索菲特，并不算太美好的体验

之前看到飞猪的雅高房券促销，囤了几张888元的通兑券，正好没住过雅高旗下的酒店，又看到圣丰索菲特在飞客上的口碑不错，就订了这次五一入住。888元为行政房+双早，有SNP，入住前几天收到客房服务部经理的问候邮件，询问有什么需求，当然，作为一个白板，升房之类的是没啥期待的，只说希望安排楼层高一些的房间。虽说酒店位于广州市中心，不过离地铁都不近，从体育西路出来后，打车可能要3，4分钟吧，抠门如我当然是骑个共享单车过去了。就因为路上晒到了，天气又热，到门口测量体温时还超标了，在大堂隔离区休息了一下才恢复正常。圣丰索菲特是雅高在广州的旗舰店，硬件自然是不错的，大堂的装修相当大气。本来看其他飞友的报告，这家以服务著称，但可能是疫情的原因，我反而感觉员工都不太主动，服务有部分缺失。比如CI的时候，只是帮我们办好了房卡，我的套餐中其他信息一概未告知，比如酒廊未开放，HH安排在一楼大堂吧，早餐在二楼、泳池和健身房未开放等，全都是我们拿到房卡后主动询问的。房间给的27楼，从前一天的广交会威斯汀套房到标间，当然还是有落差的哈哈，最大的体会就是空间突然变局促了，果然由奢入检难。有一说一，房间的设计还不错，法式元素随处可见。贵妃椅很舒服。mini吧配备双飞人，可以，这很法国。可惜备品也不是传说中的欧舒丹，有点失望。在大堂吧享用HH，原本以为是像其他酒店一样是自助餐式的，没想到是简单套餐。进去后并没有人告诉我们落座后等服务生直接上菜即可，导致一开始也有些手足无措，所以整体感觉这家酒店的服务都不是很主动。甜食、薯角、南瓜汤、三文鱼、春卷，能吃饭，味道尚可，但跟酒廊正常开放时的菜式肯定是不能比的。反倒是回到房间后，服务员送来的欢迎礼（房券包含）让人惊喜，竟然有葡萄酒、巴黎水。次日早餐也是打了前台电话，才晓得是在二楼餐厅，有部分区域的座位还未开放，菜式还算丰富，没有什么印象很深的，但没有万豪那种可以外带的咖啡。退房后收到酒店评价邮件，在tripadvisor写了对服务不够主动的意见，次日收到酒店的道歉电话，经理还让加了微信，说下次入住可以提前通知他。看来酒店还是很重视tripadvisor的。总结：酒廊、泳池、健身房均不开放，加上服务上的瑕疵，让888元的房券显得性价比没那么高，不过看在酒店对批评的态度上，下次有机会可能还会考虑再试试索菲特（还囤了一张房券）。