「别样凯悦体验」宁波柏悦隐藏房型之双卧spa套房别墅

     5月末儿子生日，到宁波柏悦庆生。通过app甜美梦馔990/晚价格定了周末两晚两间。本人环球客提前沟通要求，酒店送了生日蛋糕，并帮我把房间免费升到双卧spa套，送了我四人船票和红吧hh，喜欢那个泡池，因为非常适合两个小朋友一起玩。      由于最近携程房券入住比较多，周末下午三点左右很多客人，酒店ci有点忙不过来，也没有开辟会员通道，但是和值班经理要求后会叫专人办理。

     房间处于酒店半岛位置，在红吧附近，特色是恒温户外泡池，非常适合小孩子玩。自带桑拿间因为疫情没有开。由于该房型是spa间改造而来，住起来还是有一些不足之处。比如次卧没有衣柜，台盆，沙发等。还有设施有些老旧，备品不足等问题。我住的时候洗手台出现漏水，但是酒店很快就修好了。

       因为有泡池，室内泳池没体验，室外泳池还没开，儿童中心疫情没开。室外泳池看东钱湖很美，夏天开了应该会很舒服。酒店提供的膳舫自带包厢，因为带了蛋糕免费体验了下，正常情况船票每人100元，酒店还提供免费市区班车，到市区四十分钟。

      入住期间，去了钱湖渔港中餐厅，悦轩西餐厅，红吧看了昆剧和下午茶，买了美食汇的卡，抵价券用掉再打折还是不错的。但是红吧感觉装修有点旧，送的下午茶也比较敷衍，中餐厅生意太好定不进位子，反而是早餐和悦轩西餐厅好一点，总体餐饮一般吧。

      去了旁边的雅戈尔动物园，距离酒店二十分钟左右，动物挺多的，还有简单的玩水和儿童游乐设施，适合小朋友。东钱湖还有水上乐园，离酒店也就几分钟路程。另外酒店门口大堰路在修，只有陶公路可以进，大家注意不要走错了。酒店在入住前有打电话提醒，这点不错。

     总体来说，优点是环境很好，酒店沿东钱湖做的很美，一步一景。缺点是酒店玩乐设施较少，房间靠湖潮湿保养的不太好，工作人员培训也不太到位，响应有点慢，我环球客提前备注四点退房的，三点钟阿姨就来敲门问我怎么还没退房。     另外，酒店对于凯悦会员待遇好像培训不太到位，感觉只有值班经理kyle一个人对会员特别客气，其他人都在状况外。退房时候是否有会员通道，前台人员头也不抬的说没有叫我排队，kyle马上安排了专人给我退房，需要改进。