非洗非黑 提拉米苏事件后厦门康莱德真实体验

入住前一天接到酒店宾客关系主任Samuel电话，询问了入住需求，帮我备注了更换枕头及templespa备品。到厦门后租了个车自驾到店，住店客人可以免费使用地库，交通不算太方便，从演武大桥下来之后要绕个圈才到。十一点多到店，前台表示房间已经打扫好正在等待主管查房，等了几分钟就拿到了房卡，预定乞丐双床给了4722海景双床。尽管最近风评很差但酒店生意依旧火爆，从餐厅的信息单来看酒店每天有二十间左右的金钻卡入住（工作日非周末）。当天前台人来人往，办入住时左边的客人直接ota现金订套右边付费升房，还好五个柜台都开着才不用等太久。

没有提供任何欢迎礼，也不想吃就没打电话要。非行政楼层的21和22房型为同房型最大，官网标注54平我这间47层的实际应该有60＋，而且房间十分方正，唯一缺点是不能看鼓浪屿，因为超海只有大床，双床想看鼓浪屿只能选角房，感觉那个房型卧室太压抑了就没选还是选了这个看外海的。这家选房不太建议选高楼层，景观差不多，但因为建筑外形向上收窄导致越高的楼层房间越小。minibar全免费，但是入住时少了一罐，主管查房不看minibar的吗？夜床服务恢复了，放了四瓶水，补齐了消耗的minibar。提前备注的枕头给换了，备品却是默认的上海滩，感觉像这样提前沟通了却没做到的，还不如直接不沟通。而且开夜床前问前台要个小熊，告知断货，要了个小鸭子，回房间发现又没送，这是要闹哪样啊。由于退房当天是周五，双床房型全部订满，只能给到两点的延退，不过还好没遇到“什么原因要延退”的灵魂问题。

100美金用在了鹭城轩，有个68一位的鳕鱼很好吃，海蛎煎有点踩雷，其他的无功无过，菜量是真的大，两个人结账650差点没吃完，100美金能用在客房送餐而且能抵扣税费就挺厚道。超低配下午茶看图好了，饮料仅能选茶咖啡果汁（非鲜榨）。送的自助晚餐除了三文鱼该有的都有，小青龙是位上，两个人吃完了都没有不适，其他海鲜是冻货口感一般，烤生蚝挺好吃，牛排味道还行但肉质挺一般，感觉这自助也就是一百多块的标准。早餐符合这个档次的标准，鲜榨果汁之类的该有的都有，能做沙茶面，但面档出品总体感觉不如沈康。

厦大和南普陀寺都很近，楼下演武大桥观景平台吹吹海风看看日落也挺好，走不远能去到环海路的木栈道，但我去了之后有点失望，没有想象中那么好。租了个敞篷车沿着环岛路开兜兜风，厦门还是挺适合开敞篷的，空气很好，看看蓝天白云吹吹海风很惬意。

退房之后接到酒店联系希望调查邮件给9-10分好评，总体来看虽然细节处有小问题但没出大问题，总体入住打9分是没问题的。（最大的问题是感觉房间潮湿去要抽湿机，然而前台根本不知道他们酒店配置了抽湿机，后来找客房保洁才要到，开了几个小时情况便明显改善）硬件在我住过的康莱德（大连 沈阳 广州 迪拜 曼谷）里排第一是没什么问题的，标间也是这几家里住着最舒服的（厦康套房确实不行），唯一的槽点是没有卫洗丽但对我来说不是刚需就无所谓了。整个入住期间碰到的基层工作人员都很nice，尤其是全日餐厅的服务人员，现在这种情况应该是管理层甚至GM能力不足造成的。（想想当年第一任德籍GM在的时候你可是标杆啊）1k6两晚的房价回血11k加上100刀和双人自助，如果没点背到吃坏肚子或者洗澡被砸还是相当划算的。