苏州柏悦开业入住体验报告

因为是凯悦的老粉丝了，再加上我一堆在凯悦的朋友告诉我这是一家凯悦集团寄予厚望的酒店，于是我一心想要在开业当天入住，但因为工作原因，没能实现，于是我在Hyatt 的 APP上预定了6月5-7日的酒店，我是从上海直接打车去的酒店，非常快，大概一个多小时就到了，酒店就在金鸡湖边上。

我本来以为会给我个柏悦套房，结果给了个湖景，而且是六楼，说是周末，套房全部都订满了，没办法升级。其实房间倒是很不错，对于客房来说，面积很大了，也不显得空旷。但是进门以后就发现正对着的落地窗外面有一只死鸟，我有点迷信，就觉得很不吉利，要求换一个房间。更换房间给了同样房型的更高楼层的房间。但在新的房间里，我发现开关面板是弹出来的，我不知道业主金螳螂就这种水平吗，工程部的人当着我的面修了好久，我的时间不值钱吗，后来给了一瓶酒赔礼道歉，刚好晚上我要喝酒，我说那OK吧，就这样吧，新酒店我可以理解。

健身房，游泳池都开了，酒吧也不错，我没怎么用到这些设施，暂不做评价。放几张酒店的照片吧。

早餐是点餐制，餐看着不错。1.第一天吃早餐的时候，上菜十分混乱，我们点的上不来，别人桌的给我们上，这件事同样发生在了第二天，第二天更奇葩的事，我们吃了一个小时的早餐，直到吃完，我们要的虾仁鳝丝拌面，虾仁翡翠烧麦，扬州炒饭和三丁包没有上。2.早饭吃不饱也就算了，我在外面坐，我给服务员说帮我去拿一杯西瓜汁，她说您自己去拿，我真的都惊了？3.早餐的服务员就站在我们旁边争论这个菜是谁的，那个菜是谁的。晚餐在西洲轩，是经典的淮扬菜，因为我是一个人吃，也不敢点太多，味道很不错，晚餐的服务要比早餐好太多了。客房送餐也很棒，坐在房间里吃饭比在餐厅舒服多了。

打车不到十分钟就可以到诚品书店，那边算是最近的一个综合体了，吃饭什么的很方便，距离金鸡湖特别近，步行三分钟就到湖边了。时代广场那边晚上会有人在那里唱歌，很不错。

1.晚上出去吃完饭前，我给前台说房间需要一桶食用冰，补充备品，打扫浴室，多放四瓶矿泉水，修了的那个插座会断电，小姑娘也不用笔记下来，我估计会忘记几个，结果晚上回来果然没有放食用冰。2.我在入住前一天发邮件告诉酒店我房间需要一个空气净化器，我入住当天没有，我也忘记了，然后当晚十一点多打客房电话问我要不要空气净化器，她上晚班所以邮件没看到。难道只有一个工作人员看邮箱么，半夜打客房电话请问有事吗？我说明天给我拿来。3.打完电话我想着可以睡个好觉了，然后早上八点，工程部过来修花洒，在我亮DND灯的情况下，直接敲门，我还以为着火了。我请问他们不认识中国字吗？4.第一天晚上我朋友过来住，我说加个床，第二天早上九点我出门的时候告诉了Duty Manager 打扫房间并且把加的床收了，然后下午两点回来发现，那个床还在那里，空气净化器依旧没有。不同的酒店，会有不同的期待，那我觉得Park这个样子就真的像个“公园”甚至“停车场”了，酒店的品质从来不取决于它的硬件和环境，而是服务与态度。嘻嘻，我该给这家酒店多少分呢，不过我其实还蛮喜欢这家的建筑格局和装修风格的，希望以后会更好吧。