一、 抵达酒店宁静的夏天,天空中繁星点点,我坐着东航随心飞来到了宁夏,又离开了宁夏。宁夏是一个很小的省级行政区,却是很独特的地方。河西走廊,河套平原,党项文明,粟特文明,神秘的西夏王国,奇特的西夏文字,这里是荒原上的沃土,是荆棘里的明珠,也是商路必经之路,是兵家必争之地。几千年来,这片土地的主人来来去去,几经更迭,却造就了一个民族融合的大熔炉。汉、藏、回、蒙、满、契丹、党项、匈奴、鲜卑、突厥、粟特……都在这边土地上留下了他们的身影。杭州飞银川,从南宋到西夏,早上8点多飞,中午12点多到,机场大巴20一位,一小时一班,差不多50分钟就可以到市区的悦海城市候机厅。交通算是便宜又近。大巴车下车的悦海新天地是一个占地整整一个街区的商业中心,可谓应有尽有。根据之前在青岛的经验,刚到银川先冲进负一楼超市扫了一圈当地人吃的特产。这边可以称上特色的东西竟然都是来自内蒙的奶片奶条牛肉干,新疆的馕炒饼,西安的牛羊肉凉皮,成都的椒麻鸡,兰州的百合花 除了宁夏的枸杞。除了枸杞之外,其他都买了点回酒店吃。周末只在银川住一晚,用了飞猪万豪金卡订了银川唯一的喜来登,不看不知道,一看是真豪华,又是占了一个街区,堪比皇宫城堡的建筑。银川的楼不多,高楼更少,一望无际的平原,但只要是高楼,就一定很壮观,设计新颖独特不说,重点是有那份地广人稀的豪横,占地够大,喜欢往横向发展。银川喜来登是真大,旁边还有几栋楼是万豪公寓。从酒店的房间里看出去,外立面有些雕塑,堪比凡尔赛宫的外立面了。酒店大堂也是夸张的水晶大吊灯,大镜子,乍一看以为是凡尔赛的镜宫,其实又很想伊朗的镜清真寺。而酒店中堂就是典型的阿拉伯式,把喷水池和树建在房子里。 二、 客房不过银川喜来登仿佛把钱和精力都花在一次性建设上了,后续的硬件维护和软件服务就非常一般了。入住前没有人电话确认,大概我被洲际的服务惯坏了,觉得怪怪的。因为是万豪的金卡,1点入住,给升级了一个大房间,迎宾水果承诺4点送到。银川这个天气,室内温度27.5,真的热,受不了,空调一直不给力,一直到下午6点多,还是27.5度,水果也一直没来。打电话给总机,这绝对是我见过接电话最慢的总机,五分钟都没有人接,我还以为电话坏了。接了电话后迟迟不能解决问题,推三阻四,水果在催了几次后晚上8点多才送来。洲际都是秒接,快的吓人,服务也非常快就能到位。说回修空调的师傅十几分钟后才来,而且都没有戴口罩。最可怕的是师傅修了半个小时,从空调机里接出了几盆黑水。又过了半个小时后,室内温度还是27度,又打总机,还是没人接,要求换房间,说要我走到前台去换,她是总机转不了前台。于是我拿手机打了前台电话,要求换房,接电话的还是总机,但是她帮我把电话转接给前台了,前台说帮我看看,有没有房间可换,之后再打电话来。我等了一个小时,又自己主动打过去,才告诉我没房可换。一顿操作真是666。要知道刚才说过了这个喜来登很大,酒店一共20层,每层有60个房间,就算其中只有一半是客房,也有600个房间,房间类型算有6种,我这个房型也有100个,告诉我没有房了,骗鬼呢。关键是,第二天吃早饭,小小的餐厅里,根本就没有那么多人。 三、 设施与服务有泳池,但存物品的柜子很少,服务员会告诉你人很多,别来。泳衣500起。 四、 餐饮不得不说到万豪的加一元享早饭的活动。喜来登的早饭也是颇差一个档次。不明白同样是面档,洲际的面档会主动向你介绍当地美食,而且火很旺,很快就好了,想吃什么都有。银川喜来登面档只有面和米粉,没有饺子馄饨一切,而且火永远小的煮不开水,水永远不换像一锅浆糊,而且一直让你等会再来,等会再来就被别人拿走了,我等了三轮。最关键是难吃。还有饮料冰柜也非常神奇,可乐雪碧这种听装饮料居然是锁住的,开始我是没发现,直到一个台湾腔小弟弟问面档阿姨可乐是不是不能喝,面档阿姨就让他去问门外的服务员,才知道饮料居然是锁着的。在自助早餐厅锁可乐是几个节奏,出不起这点早餐饮料成本吗?搬出去好了,眼不见为净 五、 周边玩乐最后说回空调,由于受不了27度的热度,又打总机等了一会儿,请空调师傅再来看看,并且提出了请他们戴上口罩,安全点。总机居然内疚的来了句对不起,然后结束了。洲际起码会多送两瓶水来好吗。而且因为修空调的事情,酒店直接没人来开夜房,也没有送口罩等防疫用品。真的很神。马上要到上海虹桥附近的中建万怡酒店了,是万豪白金挑战的第二站。其实在银川喜来登的外表和内在巨大的落差体验后,我有点想放弃白金挑战了,洲际白金不香吗,起码服务好呀。但是今晚必须要住在上海,就不折腾了,希望中建万怡给力,让我有继续挑战下去的动力。 六、 整体评价总而言之,一个城市的外在也许可以瞬间豪横,但服务意识需要市场的千锤百炼才会呈现,也许垄断就永远不会有。PS 银川人民还是很好很朴实的,司机还主动免费当导游 一路介绍。物价也很便宜,半个十几斤的大西瓜才7.8,卖牛肉还会问你是不是回民,告诉你这不是清真食品,非常nice。 |