写在这篇报告前,先圈几个小伙伴请万豪和业主给他们加鸡腿(排序按认识时间而非level)首先是被我邮件轰炸的预订部小姐姐Rita,然后是CI时候超级耐心的Jessica和Lena,晚上帮我解决问题的值班经理大高个Tommy,行政酒廊的Daisy学姐,餐饮部超级体贴的Lydia突然发现没有照片,下次来要合照如题,因为他们和其他伙伴,我给卓尔万豪打出了Services beyond compare 的评价,报告里会详细讲。
头图放个长江大桥 远景 内饰 一、 预订飞猪万豪超品日直营店入手两张房券,单张488,双早叠待遇,无积分房晚不参加Q3活动,预订成功不改不退。这个价格没有特别撩到,毕竟正常预订也就是550以内的价格还有积分房晚叠Q3活动。而且房券预订过程极其糟心,下次除非价格特别惊艳不会再考虑房券买了以后要打一个客服电话确定想入住的那天是否有房?每天酒店只会拿出一定数量的房间给房券预约,所以哪怕酒店没满也不一定能住。于是提前半个月就开始打电话预订。第一次告知查不到房态订不了,晚点给我回电话,没有回。第三天再打,客服说给酒店发了邮件不回(酒店:???我没有收到邮件啊!)。在这种情况下我直接找了预订部的Rita,她帮我做客服升级并把房间留好了(万幸,后来客服又卡房型)。再次打电话,这次是打给万豪旅享家,投诉一下飞猪客服,承诺马上解决。于是飞猪客服给我打电话说可以订了,只是大床房订完了,只有双床。我一个人睡两张床??还好之前已经跟酒店沟通好,虽然飞猪客服下的单是双床,但是后来还是成功入住大床。抵店前两天突然航变,打电话申请改日期,结果辅导员不准提前回去,临时续住一天,发邮件关联订单。以上,感谢Rita小姐姐不厌其烦的协助,纵使飞猪客服真的让我想吐,但是Rita还是成功赢得了我的心 二、 登记入住之前莫名其妙领了88VIP,丧失飞猪F3匹配白金卡的机会。这次入住前三天万豪开放statusmatch,我用的ihg至悦提交的申请,至今杳无音信。CI的时候说明情况,虽然只能按照现有金卡给待遇,但是额外给了行政酒廊使用权,Jessica还特别送我到房间(行李也要帮我提但是我觉得让女孩子提重物怪怪的就没让),详细介绍每一个设施。 十个工作日(14天)内升级 三、 酒店设施硬件在线,该有的都有,位置稍微偏了点,但是离机场近,门口地铁站五站路直通 泳池,除了我一个人都没有,包场真爽 放完东西直奔泳池,泳池和健身房在六楼。登记以后值班的小哥哥主动放了浴巾和水在沙发上。泳池的水真的超级干净,干净到可以喝(误!)但是太冷了,腿一伸下去鸡皮疙瘩传一身,旁边水温写27℃肯定不准接下来三天都没有再去,真的真的太冷了酒廊混点吃的 人不是很多,菜品和服务都能跟得上,相比于有的“儿童乐园”真的好很多。酒廊客人的素质也出奇的好,没有遇到震天的熊孩子,也没有遇见希望所有人都知道他在电话里做几个亿生意的嚎叫怪。这两种甜品好吃到爆 菜品水准我觉得还是挺高的 请一定给Daisy加鸡腿,看到我对有一个菜品不喜欢特地到后厨帮我夹了一些还没有摆上来的菜,知道我喜欢第一天的甜点就特地帮我去找库存,知道我有读报的习惯以后每天会帮我留一份最新的China Daily送房间。这应该才是行政酒廊存在的意义吧不像某格罗的酒廊,给客人吃了个寂寞,坐了个孤独。行政酒廊景观 设计真的挺喜欢 吃完了又去泡了一会儿健身房我好胖嗷 九点半回房间准备睡觉,出了一点小问题申请换房,Tommy给我换到行政楼层去了,然后又来了一个伙伴帮我搬行李,提出送我红酒可惜我不喝酒。第二天收到了欢迎水果PRO PLUS晚上在酒廊又拿到了Daisy 给的书签受宠若惊房间有点小嗷,我这次一个人住还好,两个人就会有点挤,下次来看能不能升个套单人浴缸 话说浴袍没有夏季的吗穿着好热(也可能是我胖)但是万枫的浴袍就很薄而且是半袖四、 餐饮缺少的部分等寒假来吃了自助再补充,自助138一位(好便宜!现在酒店自助餐动不动都是298338388528以上)万豪旅享家好像还能再打7折。酒店里还有一个中餐厅万悦,去的时候已经打烊,但是门口小哥哥还是很热心的接待,并推荐客房点餐。中餐厅隔壁是炙公馆,应该是一家BBQ餐厅,据说是全天营业,但是接待处一个人都没有,敲门也没有人理。真高冷走了早餐88一位,众所周知订含早价划得来得多。早餐出品中规中矩,真的只能说是中规中矩。尤其是面档,味道不如街头十块的。唯一的亮点还是服务,有带座,帮泡茶或者做咖啡。另外水果和沙拉质量不错。然后我要点名批评一下鸡蛋卷的师傅,三天早餐两天没有人,但是每次都有两三份摆在里面的桌子上,为啥不拿出来啊?见到人了以后请他做一个鸡蛋卷然后一直到吃完都没做。接下来讲一下Lydia的霸气和体贴早餐有被生煎包磕到牙随口提了一下,没想到把Lydia给招过来了,再次道歉承诺改进又端了两个给我吃,真的太客气回房间睡回笼觉,结果又接到Lydia电话,要送红酒?给我,因为平时不碰酒精就没要。后来客房点餐要了一个牛肉汉堡,本来要求挂账结果收到了来自Lydia的霸气免单然后Lydia又询问我最后一天的行程,询问是否要帮忙打车。次日航班比较早,我带着行李下一楼吃早餐,又受到了Lydia的热情接待吃完早餐以后Lydia还给我做了一个三明治带在飞机上吃,说怕我飞机餐吃不好太感动了分享一个Lydia的温馨提示:坐地铁的朋友请从A口进出,不要看地图绕到L口 送来的新鲜报纸 超级好吃,份量也足 续命的三明治 事实证明这个三明治续了我的命,我的那趟航班机械故障延误,临时改票,退行李,离截载4分钟的时候办好票狂奔登机口。在机场没有吃,飞机没有配餐,六点半才吃上饭。寒假再来 以上,流水账报告完毕。稍后补图(这次拍得好少)忘了Jenny小姐姐,退房的时候一直在帮我跟进之前房晚积分没有到账的事五、 有人提到了瑞吉?住瑞吉你会有一个管家,住武汉卓尔万豪你会有一群管家 |