拥抱林海，寻觅长白——望.长白鲁能美憬阁精选酒店入住报告

望.长白鲁能美憬阁精选酒店，位于吉林省白山市抚松县漫江镇鲁能胜地。是中国第一家已经开业的美憬阁酒店。酒店坐落于鲁能胜地，鲁能胜地是国家4A级景区，距离长白山西景区较近，每天有从景区直接前往长白山西景区的直通车。美憬阁位于鲁能胜地内的一个高坡上，所有房间都朝向长白山主峰，可以直接在房间看长白山主峰，每天早晨可以在房间看日出。景观非常不错，鲁能胜地内景色也很不错。哈尔滨前往较为麻烦，高铁到长春，长春坐客车前往松江河镇，从松江河到鲁能胜地打车60元。

酒店大堂位于酒店三层，酒店人手稀缺，没有礼宾，只有一位前台值班经理在。房间被安排在了5层的8515房间。值班经理大姐服务比较热清，但是缺少一份专业在。

客房被安排在了五层的，酒店一共4层，1层为客房和泡池。2层客房加餐厅，3层为大堂和客房，5层为客房。房间预订的是豪华大床房，前台说有升级，不过呢升级后的行政大床房都是一样的。备品我不认识，哈哈哈这是我第一次住美憬阁，毕竟国内第一家美憬阁。

酒店在美憬阁二楼有一家漫.餐厅，每日早餐在这里享用，餐厅是全日制餐厅提供较少的单点菜品。到店当天的晚餐在这里吃的，点了一份意大利面，一份蔬菜汤，一份辣子鸡，一份刺嫩芽煎蛋。味道很一般，辣子鸡一道川菜，不知道做成了什么菜 哈哈哈因为酒店只有49间客房，所以餐厅不仅小而且餐厅也很特别在柜子里面，菜品也较少，餐厅的落地玻璃窗同样可以看到长白山，景观很棒。

美憬阁和瑞士管理团队服务团队都是一套的，餐厅和园区内设施共享，但是遗憾的是，不能像西安人民大厦一样，随意挂任何酒店的房帐。意大利餐厅位于瑞士酒店建筑群，是瑞士酒店的配套餐厅，每天晚上餐厅可以用自助餐，自助餐138每位，参与雅高A佳餐饮优惠。价格很便宜，但是菜品依旧少。

酒店地处鲁能胜地最高坡，是观景的绝佳选择，正是因为酒店房间正对长白山主峰，才是我打卡这家美憬阁的动力。景观没得说！酒店管理团队管理混乱，在整个入住期间，明显感受到了存在很多问题。1.酒店人少较少，大部分员工处于疲劳工作状态，每日下班时间晚，次日上班时间早的问题。各部门职员均投入一线服务工作中。甚至包括各部门总监。2.酒店大部分员工有一定的服务意识，服务也很热情，缺少一份专业。部分非服务岗位职员加入一线服务工作，服务意识还算强，但缺少专业。3.酒店培训不到位，对于每一位员工的培训都是不到位的，表现出来了管理的混乱，可能是因为急忙开业，疫情期间也长期休息在家，管理一时上不来培训也不到位。4.某一位员工毫无服务意识，我在意大利餐厅用餐买单时，一名女性员工将我的银行卡扔到了我的面前。如果你不甘心做好服务，请你回家，你不适合这个岗位，不要让你臭了一锅汤。在入住期间也发生了些问题，第一晚见到了酒店总经理，第二晚见到了当天的MOD。也做了一些沟通。希望在未来管理团队意识到存在的问题，不让美憬辜负美景。以上照片都是在房间拍摄的日出照片，水平很差，将就看吧，希望能感受到这份美景。跃动林海，放飞自我，回归自然，寻找那份纯净，远离一切喧嚣，沉静在这一景一境之中。