塑料亲切感—苏州园区香格里拉酒店

想起来去苏州短暂玩个两三天，原本想订老香格里拉或者东山宾馆，香格里拉app上看到开了家新香格里拉硬件感觉还不错就来了。随后因各种差强人意的体验忍不住问了大堂副理，得知苏州园区香格里拉竟是业主在彻底完成所有装修后才招标最终让香格里拉入驻，试试看证明香格里拉还是得住自有不动产......从无锡硕放机场坐的礼橙专车，全程一个多小时交通状况还不错。酒店位于苏州工业园区，周围有中高端商业综合体和甲级写字楼，总的来说是环境不错的新区。酒店业主为协鑫集团，除了香格里拉酒店所在的二号楼外旁边还有两栋与酒店外观基本完全一致的写字楼，步行寻找酒店的时候可能会遇到一点麻烦。大堂乍一看很漂亮，但其实用不了二十分钟就会让人感觉审美疲劳，最致命的是业主对五星级酒店建设、管理、运营毫无经验，而香格里拉所在的二号楼则是在从灯光到地毯等全部装修完成后才中标入驻，在建造期间根本没有与香格里拉进行沟通，因此整家酒店首先在视觉上全无在同品牌其他酒店（或者说任何一家五星级酒店）能够看到的温馨与舒适感。事实上苏州园区香格里拉的内装其实更像是高档楼盘的样板间而非酒店，不能说不好看但在细节上毫无温馨感。入驻流程也怪怪的，前台员工很礼貌但总感觉是在和油腔滑调的人工智能交流一样，有点儿令人感到毛骨悚然，不过也可能是我的个人原因hhhhhhh。礼宾部的两位工作人员好像不太明白礼宾部的职责是什么或是不太熟悉工作。

app显示入住没有大床房因此预订了三晚的豪华阁双床房。本以为可能是app抽风了回头到店说一声怎么着也能有个大床房，结果不知道出了什么幺蛾子居然是真的没有大床房，大概是会员级别不够（翡翠级）或是真的没空房了也没给升级个套房......楼层位于30层，31层是行政酒廊而32层则是业主的会所。个人大概还算比较佛系，反正干净就行了又是自己一个人住，无所谓了(-_-)欢迎礼给了个果盘，水果都很新鲜好评客房面积不大，豪华阁客房和普通客房的面积、设施、装修没有任 何 不 同，是的你没看错，除了带个豪华阁酒廊外没有任何不同，当然这也是入住后才发现的。电视机装有香格里拉酒店最新的资讯娱乐系统，开机后的欢迎mv非常喜欢，退房时问礼宾部查一下曲名也没下文了。客房景观还算比较开阔，能远远的看见一个不知名的小湖。房间里有一台JBL Horizon音箱，老朋友了，不知道是不是酒店采购这款优惠挺大的x晚上出门前客房部来敲门问是否需要开夜床，表示需要后工作人员一下子用慌张的口气说“就是随便整理一下”，很明显的能看出来是没料到我能说要，毫无服务主动态度。大晚上的全楼层好像也就我一人，人都这么说了我还能说什么......第二晚秉着好奇的态度打给前台让开了一下夜床，也大差不差的就那套东西，不过送了我一个小书签很喜欢现在还在用着。浴室面积不大，布局还是十年前的思维，最令人叫绝的是图7的浴室门设计极为脑瘫，我至今也仅在两家五星级酒店见过这种情况；打开门地巾就会被蹭走，不铺地巾又滑的和溜冰场一样，可能是酒店想借此赠送给住客一个免费体验苏州医疗急救服务的机会。备品行政楼层是欧舒丹，其实光从味道上来说个人更喜欢小绿瓶，因此要了套小绿瓶hhhhh

太懒了康乐设施一个没用，这家酒店的礼宾部最好的车型只有奥迪A6因此直接叫的礼橙专车，顺便说一句住了三天没看见有门童。拍张好看的电梯凑凑数吧（惭愧）

行政酒廊是整家酒店最满意的地方，员工服务滴水不露，装修用料、质感也非常好。下午茶的自制巧克力、happy hours的小食质量、侍酒师对酒水的选择比较能体现国际品牌的实力。自助早餐就图12那样，反正不难吃——

第一晚晚餐是在苏州百年名店松鹤楼总店用的（图1），直接walk-in因此都是大厨房出的菜，能尝出来师傅功夫还是有的，但是原材料质量比较差劲，好在价格不贵。第二晚晚餐去了在苏州也是比较有名气的小园楼总店，点餐时向服务员要求松石鱼不要用番茄酱勾芡，没想到服务员居然很不客气地问道“那你说不用番茄酱怎么做？！”，叫了饭店负责人后解决了问题，说实话味道真的比松鹤楼好吃，但服务员那副嘴脸现在想想都觉得奇葩（推荐拙政园和苏州博物馆——

其实这家店也不能说真的差，但就是充满各种别扭感，尤其是对于熟悉香格里拉酒店的客人来说更是如此。最后说一句，香格里拉什么时候能换个软点儿的床垫......