【Cruz的酒店体验报告 No.1】— 绍兴余坤喜来登酒店

Hello各位飞客的前辈们好，这是我的第一篇酒店入住报告。我是一名刚刚毕业的高中生，因为对于酒店行业的热爱，大学选择了去瑞士学习酒店管理专业。因为疫情原因，开学时间推迟了半年，也给了我很多时间可以去体验和感受国内的很多酒店。虽然住过的酒店不少，但是真真正正的想写一篇入住报告还是第一次。肯定会有很多的不足之处，请各位前辈多指正改进啦！（以下是正文）早就听闻今年刚开了一家Cat4级别的中国首家特许经营喜来登酒店。因为个人原因有一点事情要去一趟绍兴上虞并过夜一晚，必须打卡一下！从杭州东站出发，高铁20分钟就到达了绍兴东站。酒店的地理位置处于上虞新开发的城西区，从高铁站打车18元接近10分钟就可以到达，非常便捷。下午两点多到达酒店后，门口只有一位礼宾员。全程不说话只用手势引导司机，让人感觉冷冰冰的很严肃。与之形成鲜明对比的是CI时的前台小姐姐，态度非常亲切，迅速识别了会员身份并进行了问候。在CI完成后还详细的介绍了酒店所有的公共设施以及开放时间，一路介绍到电梯口。可以说是非常的贴心啦！

本次预定的是江景大床房，563元。提前在app上谈心，酒店十分厚道，没有拐弯抹角“视房态升级”，直接回复入住当天有套房可以提供升级。几个小时后再次查看app，已经显示为行政套房。酒店的大方和高效率确实值得称赞。进入房间，客厅区域不知道为什么没有铺上地毯，对于视觉效果有一点的影响。其他部分中规中矩。值得一提的是，酒店在客卫里也设计了一个淋浴间，而且客卫和主卫的马桶都是TOTO的智能马桶，这点硬件确实可以。卧室里的设计风格是开放式的，没有进行隔断，总体的视觉效果比较开阔。地毯选用让人看的感觉很舒服。夜床服务不是主动的，因为有在床上躺过了，我给前台打了一个电话表示希望开一下夜床。夜床服务只有简单的整理床铺，换浴室的毛巾，没有特别的夜床服务。

酒店的健身房和游泳池在三楼。健身房的面积非常的大，有氧区和无氧区的设施都十分齐全。游泳池应该是20米宽的，有四个泳道。但是总的来说，游泳池和健身房的人都不多，去运动一下体验应该不错。

行政酒廊可以说是这次入住之旅的一大亮点了。因为酒店才刚刚开业，酒店高层的行政酒廊还没有投入营业。但是酒店依然在一楼的大堂吧和全日制餐厅中间单独隔开了一个大空间作为行政酒廊。HH的菜品算得上是丰富，6个热菜，口味都很不错。晚上18:00左右，HH时间行政酒廊只有两桌的人，但是酒店小姐姐的服务非常在线。主动领位，收空盘，服务也很亲切。除此之外，小姐姐还从旁边的全日制餐厅拿来了一碟烤牛肉，非常赞！因为是临时作为酒廊用，设计只能说是中规中矩，但是依然可圈可点。有一块区域的座位设计特别适合坐下来喝喝茶聊聊天。—————————————————————第二天早上，10点左右下楼在全日制餐厅用早餐。菜品依然非常丰富，还提供鲜榨的果汁。不过服务方面做的真的不够周到。没有询问房号，没有领位置，没有收空盘子，没有提醒用餐时间…自助早餐真的是“自助”。其实当天早餐时间只有两三桌客人，并没有很大的服务压力，但是服务员也只是站在一起聊天。体验不佳。从餐饮的菜肴本身口味来说，个人觉得中式菜系的菜肴出品质量明显比西式菜系的要好很多！一些西式的菜肴像是烤鸡翅和烤蘑菇出品的口味个人都不太喜欢。西式面点出品也是如此。

酒店位于上虞的城西新开发的区域，周边有一个e游小镇和在江边的城市阳台可以去逛逛。其他的商场和综合体比如新大通和万和城虽然离酒店有一定的路途，不过因为上虞区交通情况基本不堵车而且司机开车都很快，基本城区15分钟打车就能到。

整体来说，作为上虞第一家国际酒店豪华品牌的酒店，硬件和软件确实能在上虞地区坐拥很高的地位。至于酒店的定位，我觉得如果能在早餐，礼宾这两方面把服务做好的话可能会更符合Cat4级别。不过话说回来，酒店定价500出头，配上非常便捷的地理位置，不失为江浙沪地区一个Staycation的好选择。