德式厚道-杭州远洋凯宾斯基酒店豪华套房体验

        10月底是闺蜜生日，往年的这个时候，我们都会出国旅行来给她庆生。今年因为疫情原因，都只有在江浙沪地区玩一下。想着以前好像从来没在家乡住过酒店，凯宾斯基这个品牌也没有体验过，最后选择了远洋凯宾斯基来填补一下不能出门庆生的遗憾。        提前在杭州凯宾斯基公众号上囤的一周年特惠房券，999元甄选套房一晚含双早和送客房下午茶。电话预约的时候，预订部小姐姐声音很好听，预定完以后，问我有没有什么要求，我说是朋友生日，希望给个风景好一些的房间，她说帮我备注好。         预约了下午1点到店，ci时候有两位小姐姐一起接待，态度超nice，首先祝我朋友生日快乐，然后表示房间从甄选套房升到了豪华套房，再送一个生日蛋糕。已经打扫完了，但是主管还在查房，所以建议我们可以去周边逛一下，我们就去逛了下隔壁的单向空间书店。  他家大堂吧还挺适合拍照的，听说鸟笼下午茶人气很高。就是入住和退房的时候，看到很多淘宝店网红，拎着大包小包的衣服，应该是开个房间拍照片。        大约半小时以后，致电我可以入住，拿房卡的时候我说这房卡真可爱，前台小姐姐听了直接说可以把房卡留着，退房给她们外面的封皮就行，瞬间好感度max。

        房间安排在9楼，是个转角的房间，色调很舒适，光线柔和。进门右手边有个客卫，然后是餐厅，有一个带洗手池的吧台。左手边客厅，再往里走是办公区域和卧室。   对着运河，但是因为绿化太好了，9楼只能看到树看不到运河哈哈哈。坐桌子前吃点下午茶看看风景还是不错的。   浴室就比较金光灿灿，有点闪瞎，厕所在浴室里的暗门里，对幽闭恐惧症人士不太友好。        备品是菲拉格慕，另外叫客房服务送的备品是Rituals，我觉得这个牌子比菲拉格慕好用。

        公共区域设施没有体验，不过以前我们公司要开年会的时候曾经考察过凯宾斯基的会议厅，还是挺不错的。

        欢迎果盘和点心边上有一封总经理手写欢迎卡，不是打印好直接签个名那种，非常走心。点心和送客房的下午茶口味一般般，但是送的生日蛋糕是草莓芝士很好吃。早餐也非常不错，我还特地淘宝一下酸奶的牌子。

去了单向空间书店，比较文艺，适合拍照。乐提港有很多吃的店，凑凑火锅还蛮好吃的。

        从CI到CO，整个过程非常舒适和满意，闺蜜最后跟我说，这个生日礼物她特别喜欢。几位前台小姐姐，服务意识一流，我有点受宠若惊，毕竟我只是个房券消费者。        同样是房券，8月我去上海华尔道夫入住，前台服务真是一言难尽，明明提前一周预订了双床，到店只给大床，还给了最低楼层的房间，我想付费升级也不行，爱住不住。当然上海华尔道夫除了前台，大堂吧，餐厅和廊吧的工作人员服务都不错。        我觉得一家酒店最让我看中的还是整体的服务，硬件倒是其次。服务好会让我选择跟别人推荐和再次入住，这点凯宾斯基值得推荐。