金秋故宫丹宸永固600年华尔道夫入住repo

赶在故宫600年展之前来感受北京的秋+故宫难得一见的小受兽兽们，因此特意选了距离故宫很近的华尔道夫.华尔道夫给我的第一感觉是有一种沉静的端庄大气感.酒店硬件和环境还不错，软件服务上就像论坛里面飞友们写的repo给我的感觉，有点好坏掺半.此处就挑我觉得好的和坏的说说，其他的大家可以看坛子里其他repo.这次跟朋友一起，入住的双床房.提前email酒店说可以给角房或者风景好的房间不，酒店回复入住率高可能没有办法给角房.可以理解，到店一看给的房间对着街道，景色也不错，有点小惊喜.到店的时候d卡没有识别出来，我问了前台他们一查才发现然后也没有主动告知d卡相应的待遇.晚上9点多去酒廊喝了一杯，酒廊小姐姐非常热情，一直推荐特饮茶类酒，熬不过热情点了杯夏会醉，味道清甜可口（有点像日本梅子酒）.酒廊小姐姐得知我喜欢喝酒味重一点的后还给我拿回去多加了点酒曲，此处好评.早餐在一楼餐厅，数了下就17-18桌 如果下来吃饭迟了可能需要排队.菜品其实数量不是很多，但是不得不说每道都是精品，都值得一试.这次入住前还有个小插曲，当时用中文email酒店问可否给角房，结果宾客部给我用英文回复了可能没有办法升级云云.我收到邮件后其实对公司用英文回复中文邮件有点不高兴，就问宾客部为何要给中文客户用英文回复，对方回复我这是集团的标准语言，并且我用中文写的邮件但是署名是英文名字.我个人对这个理由非常不接受.作为服务行业，首要的不就是尽量拉近跟客人的距离以便更好的沟通提供相关的服务吗？两个中国人为什么要用英文来沟通？宾客部作为客户接触华尔道夫的第一扇门，难道不是应该尽可能的展现出华尔道夫优质服务的一面让客户难忘吗？后来我回复宾客部我给希尔顿集团中国区其他酒店写过邮件，酒店每次回复都是用中文.后来这位宾客部经理就没有回复我了，换了另外一位来回复我（好笑的华尔道夫说英文是他们标准语言，但是另外这位经理回复我的时候却把我的性别弄错了.我的英文名字比较特别，有另外拼写的有点像一不小心就会弄混的名字，但是经常用英语回复或者看邮件的人认真看就绝对不会弄错性别.）总结一下，华尔道夫的餐饮，地段和装修绝对加分，但是内部服务人员的服务质量确实不太稳定，希望下次去可以有一个完全新的体验