到第二天，突然间发现订单不见了（没有任何通知，连取消邮件也没有）遂反馈至会员中心，要求恢复订单。反馈后，一段时间订单就恢复了（期间仍然没有任何沟通）又经历过去年双十一，长沙瑞吉之前的骚操作，给我们订单取消的理由是“没有全额预付房费”（事后也全部恢复了订单）有了前车之鉴，便找了朋友帮忙要一下酒店付款方式，并将全额房费交付给酒店。并主动向酒店致电确认到账情况。这是我和酒店的第一次沟通。转接预定部，预定部接到电话后，比较明显的不是很耐烦，确认钱款到账后，几乎是“警告”的语气告诉我必须是本人入住，我当时就有些纳闷，也给保证一定本人入住，这点您放心。然后就挂了电话。接下来，事情就朝着我根本想象不到的方向发展了。9月10日，我接到舟山Westin酒店电话。由于在上班第一个没接到，之后看见是酒店电话，便回了过去。打过去后，便告之自己姓名，想问有什么事。对方告诉我她是预定部的Ada，并告知我：1、由于我倒卖房晚等相关原因，你的白金账户已经被封号（原话如此，用的是封号，且我是钛金）2、我在舟山酒店的的预定已经被取消，并且不可能恢复。由于我已经付款了，这笔钱是想如何处理。3、如果有任何疑问，请联系会员中心。刚听完这个我特别懵，我还确认了一遍，你们搞错了吗？（毕竟她说错了我的会员等级，我怕她张冠李戴而造成误会）再得知没搞错的情况下，我满脸问号的挂了电话。我立马打电话给会员中心，得知自己的账号真的是在被审计状态！我勒个去，心态立马崩溃。之前有听闻他家厉害，没想到如此厉害。而且是被扣上房贩子的罪名，思来想去我把房晚卖给了谁？难道是卖给了我家“大叔”！？由于我使用过协议价，会员中心要求我上传协议价的证明材料。我立马邮件回复了。真金不怕火炼，真实使用协议价，腰杆倍儿直！接下来就让我等待了。我越想越不对劲，怎么账户审计是舟山Westin酒店来“友情”告知我的？有那么巧么？我便联系会员中心了解审计原因，会员中心的员工告知我，在我的case里，有两条由舟山Westin酒店的“反馈”：1、怀疑我在一个月之内，出现在上海、杭州和杭州，且分别在上海艾迪逊，上海W，杭州艾美，杭州LC以及南京Westin入住，认为这些入住不是真实入住。2、有预定舟山Westin酒店。第二条我不多说，具体原因也没有，就是说我有做预定，所以“关注”到了我。关于第一点，我实在是气笑了。一个月之内出现在这些个酒店太正常不过了吧，我的“努力”很多朋友都知道，周末不着家
我这都没出江浙沪包邮区，实在难以理解这有什么值得被怀疑？再者，这些个酒店挑的也真的是好，正好都有故事发生，举证再简单不过。上海W我是带我家“大叔”入住的，员工可能不知道我，但对大叔印象深刻
艾迪逊那次我入住恰巧还遇到他们GM，他还给我打招呼，聊到粤味中餐厅怎么还不开，GM说快啦一定会开的（现在已开业啦）杭州艾美退房时，我友情告知前台柜子里都有好些之前客人留下的垃圾，推拉门处有金属片翘起了，比较危险。杭州LC是之前入住事故（感应灯不受控制）答应补偿的2份自助，加上难得有单晚100刀的价格，自助的时候还遇到了他们很nice的宾客关系团队Iris，热情和我们打招呼。南京Westin给的我是健身套房，这我是第一次见，房间里带跑步机。。。CI的时候前台小哥信用卡忘了给我，完事儿特意给我送上来的。所以，为什么举报理由是这个呢？我特别疑惑，因为作为一家我还“未入住”，举报理由是我在其他酒店入住的问题，我相信但凡舟山Westin和这些被怀疑的酒店联系一下，哪怕打个电话都会很快知道我没问题。显然，他们没有。得到这个信息之后，这我就基本证实酒店是恶意举报了。比较无奈的是，致电会员中心，给到的反馈是，作为一家单体酒店，酒店有权利也有义务向集团反馈可疑会员。我追问，是否可以随意怀疑，怀疑错了也没关系？会员中心的人支支吾吾不正面回答了。在此期间，越想越气，深刻的理解到了被冤枉的滋味如何。我不断打电话给会员中心，也致电了美国客服，也仅仅是让我等待。同时我也和万豪酒店的酒店工作人员沟通此事，他们都觉得这不可理解，闻所未闻。举报客人很正常，但都是客人入住后有确凿的证据。我这个甚至住都还没住。。。我了解到这些事情之后，和舟山Westin之前给我致电的预定部Ada主动回了个电话，我表达了我的情况，但几乎没有没啥效果，基本没有正面回答我所有问题。之后又联系到了房务总监Jack，得知我的情况后个人表达了歉意，并告知我欢迎我入住，我的订单也的确被恢复了。（审计期间，网页无法登陆。但因为我手机app没有退出登陆，所以还能使用，只是我心惊胆战，生怕哪天log out了。因为这个时间点正好是我在努力打卡完上海余下的几家酒店，为了尽快完成上海所有万豪系酒店入住报告）最后我致电酒店前台，当时值班经理melody，她接听了我的电话得知了我的遭遇，表示会帮助我写值班的工作报告，向管理层反馈我的事情。在此再次向melody表示感谢！事情终于迎来一点点转机。经过几天后，Ada给我主动来电，电话中表达了歉意，主要是为自己的服务态度等致歉，也表达了我可以正常入住。但此时我的账号还处于审计过程中，而在此期间没有任何进展，只能漫长的等待。终于，在9月22日，我收到了审计部门给我发的第一封邮件，也是唯一一封邮件，邮件内容就只有，收到了我的文件和解释，账户已经恢复可用状态。虽然账户被解封了，但这一遭经历实在是太过深刻，怎么样都想和舟山Westin酒店坐下来好好聊一次，了解事情的始末！便联系Jack帮忙约了销售总监，也是预定部负责人Mary女士，在我入住期间聊一回。
订单信息有要求全额付款。
唯一的审计部门一封邮件，但对于他们这个格式语言我很不满意，什么叫做“continue misuse”，continue从何而来倒是告诉我呀，我也好避免未来如何不再misuse，说的好像是放我一马的感觉。回怼了没有回应。。。算了算了
大堂看起来还是挺气派的，典型的度假酒店设计。毕竟是度假酒店，所以酒店没有酒廊，也不设置HH。考虑是淡季，帮我延迟退房到了下午4:00。据说旺季时候，想要延迟退房应该就很困难啦～
