没什么服务的杭州钱江新城万怡酒店豪华套入住体验

万豪会员日飞猪渠道豪华套价格815，使用50元万豪券最终765到手。从萧山机场打车到酒店大约半小时，60多块钱（包括高速费20）。进车的地方不太明显，小小一个停车场入口配一个小小的标志。可能正好是高峰期，门外礼宾并没有来帮开车门，但后面几次打车回来礼宾服务都很到位。确实，这家大堂真的很小，算上大堂吧也不大。要不是这夸张的装潢我可能以为进错了地方。接待台就是进门右边一小块，真的很小，排了老长的队。我一看这情况就直接奔到7层行政酒廊，结果扑了个空——酒廊下午3点才开门，没办法只能乖乖回去排队。虽然前台队伍很长，但三位服务人员办理效率很高，并没有等待太久。

整栋楼一共26层，房间按我的备注安排在了25层。一进房间正对的便是客厅，由沙发座 电视 写字台 迷你吧组成。写字台上有个小盒子，里面有订书器 长尾夹一类的小用品。吧台上放置了烧水壶 冰桶 胶囊咖啡机，还有我备注所要的好几瓶水。咖啡机和烧水壶共用一个插座，有些不方便。咖啡胶囊一开始只放了两个，我直接开门找到阿姨多要了几个。从客厅的门往里走是衣帽间、卫生间和卧室。整体来说，整个房间非常宽敞明亮，虽然卫生间有些小，但感觉上也不算拘谨。窗外正对着一栋楼，没什么风景，但晚上能看到一些亮灯的房间里在干什么。在床头发现一个让人体验提升的好地方。平时在酒店经常担心遥控器啊开关啊这些地方阿姨会不会擦拭，所以有时候我会自己用酒精棉片擦一擦。这次在房间的左床头发现这样一张卡片，写着这些细小位置已经被清洁消杀。先不说到底是不是真的消杀了，这样一个小小的触点就能让我这样的住客放心下来，非常符合服务设计中有形化的原则。这次试了试床头的蓝牙音响钟，是杜比的Horizon，本以为是渣音质但没想到还算可以。为什么标题是没什么服务呢？我一般喜欢临睡之前再开夜床。这次洗完澡收拾好便打电话给服务中心叫阿姨来开。挂了电话等了半天还没来，因为时间也比较晚可能阿姨过来需要点时间我便没有在意。又过了一会接到服务中心来电说，客房部今天没有安排夜班，所以没人能来给开夜床了。我：？？？？步入式衣帽间要比想象中和坛子里其他帖子照片中看起来的小很多，也就两米见方的地儿，不过换衣服是足够啦。在卫生间推拉门拉开的情况下，衣帽间的门正对着全身镜（因为镜子在卫生间门上），换好衣服转身就可以照镜子。不过这里只有一个行李架，而没有额外的椅子。那如果我在行李架上放了行李，我应该坐在哪里换鞋呢？房间里没有浴缸，毕竟是万怡，只有行政套和总套才有。这是我见过最小的一个卫生间，却是我体验过设施最好用的一个。首先这个水龙头出水非常安静，在别家打开水龙头都觉得好吵。水流不大不小，既不会大到四处飞溅，也不会小到不够使用。下水十分迅速，从来不会出现洗着洗着有积水的情况。总之用着非常舒服。不足之处也有，那就是镜子没有正对着盥洗台，但我女朋友很喜欢这个镜子的位置，说化妆的时候很方便。即使白天打开灯也觉得卫生间里比较暗，只有两个小灯和短短一节灯带，衣帽间也是灯不多。但其实到了晚上，这么几个灯足够照亮，一点不会觉得暗。实名表扬这个淋浴的龙头，也是非常好用，打开关闭都十分顺滑，调节冷热很自然。在别家经常觉得龙头太死，调节起来不顺滑。

整个酒店确实像一个马桶圈，一共26层。西餐厅在二层，中餐厅在三层，健身房在六层，行政酒廊在七层。后来才知道万怡都是没游泳池的，对我来说还好反正也不会去游。这次时间不够，女朋友也没有健身，就进去转了一圈看了看。健身房刷房卡自助进入，里面整体感觉也是很暗。

行政酒廊位于7层，也是特色中庭的首层。酒廊下午3点才开放，让早到的人没法在酒廊CI，楼下前台又那么小，会有些许不便。进了酒廊首先来到的便是这个中庭，抬头仰望感觉十分不错，我都忘了拍地面什么样了。虽然是个中庭，有许多沙发座，但楼上的人站在栏杆边是看不到下面的。因为栏杆跟地面边缘还有一定距离，刚好将你的事视野挡住。楼上的人看不见下面，楼下的人也看不到楼上的人。从另一边的这个位置走进去还有更多的位置，但实际上空间和桌椅都不大不多。HH我一进去环顾四周便发出了惊叹：这么小？？？为数不多的位置几乎都已经坐满，也没有服务员来接待。菜品就更别提了，没啥东西也很不好吃，我都没拍。早餐在二层的杭州咖啡室，环境尚可。去的比较晚，大约10点一刻，此时人还非常多，上座率非常高。这个棉花糖可以在巧克力喷泉里蘸一圈，拿出来很好吃。

快傍晚时去西湖边走了走，打车过去也就20多块钱。当天是阴天，湖面有些雾蒙蒙的，颇有烟雨朦胧之意境。周末时间有限，以后再专门来杭州好好玩一玩吧。

没体会到太多服务的一家酒店——1 行政酒廊定时开放，没法酒廊CI ，服务员也不怎么招待2 晚上也没人来开夜床但房间的设施，尤其是卫生间里的龙头，都非常好用。总之是一家除非差旅等特殊需求，否则不会再次入住的酒店。