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在波特曼丽思卡尔顿的纪念日和酒店的美好服务

2020-12-3 15:52 | 作者: 总有人陪你可可爱爱 | 查看: 2195| 评论: 0| 原帖 |赞:  11

摘要: 一、可爱的预定本来是在上海的出差行程,因为友商的活动安排出了问题,所以临时改到了丽思卡尔顿。最早是小伙伴通过某平台定的,这个平台怎么说呢,反正客服人员不是太机灵的样子,沟通了好几次都跟酒店预订部的说法 ...
一、可爱的预定
本来是在上海的出差行程,因为友商的活动安排出了问题,所以临时改到了丽思卡尔顿。
最早是小伙伴通过某平台定的,这个平台怎么说呢,反正客服人员不是太机灵的样子,沟通了好几次都跟酒店预订部的说法对不上,预订部给了一个special offer,但是平台客服非要让我改成每晚4000的高档房型,我一看就不是那么有钱的人呐。
IMG_20201130_171450.jpg提前给酒店客户部门发了邮件,告诉他我希望房间能够布置一下。我实在不知道shzy兄弟情的纪念日用英语要怎么表述,就是那种真的兄弟情,不是拴不住裤子那种,所以从我暧暧昧昧的描述里,他们可能领悟到了什么言外之意。
但是还是要怪这个平台,一直不给我改订单,等我终于到前台办理CI的时候,前台姐姐说:可能预订部给了你一个Special offer,真的很划算。我像个占了便宜的孩子一样,说话都不敢太大声。
给的套房是一个景观套,正对着友谊会堂,晚上的时候和后面高架上的车灯融合在一起,很是好看。
IMG_20201130_190042.jpg
二、入住的故事
本来酒店确实给我布置了房间,而且应该很用心,因为后来给我发邮件的时候他告诉我,因为有一些不便搬动的装饰,所以没能装饰这个临时更换的套房。
我入住的当晚其实有点小生气,这股火其实是被旅行社给我挑起来的。但是我还是在睡前半夜三更给酒店去了封邮件,很严肃地说:现在我们大家的安排都被打乱,一部分原因就是因为酒店“gentle”的说辞,说看当天能不能升级,不然我在预定的时候就会可以直接订另外这个房型,现在我在前台临时办,咱们都鸡飞狗跳的,新的这个房间有些用品也没能按照预定要求准备好。
IMG_20201202_101144.jpg小哥哥应该挺委屈的,回邮件的时候说,酒店真的在等当天的入住情况,如果可以的话会安排升级。
然后第二天给我打了一个,当时我正在地铁里听两个老太太吵架,听得半懂不懂的。他电话过来想跟我约一个布置房间的时间,但是在地铁的呼啸和老太太的声音里,我只能勉强听到:I ((*&lsjdiojeaponkg when *&*dlaiwenkng ??这样
然后我给他发了短信,说五点以前都可以,看他的安排方便就行。
真的,是一个Suprise.
我晚上回房间的时候,整个房间的气场都不一样了,空气里冒着粉红色的泡泡。窗户上画着庆祝的涂鸦,客厅中间的桌子上插着很大一束玫瑰,玫瑰上绑着很多粉红色的心形气球,另外还送来了马卡龙和小蛋糕,以及红酒,包括卫生间也插了装饰的兰花。床上摆了两个小狮子,各人是不同的动作,紧紧地靠在一起。
IMG_20201130_171950.jpg他还专门给我发了封邮件,说如果有什么别的需要,一定再告诉他,然后给我讲了一下这个小狮子的故事。
IMG_20201201_223251.jpg具体我有多感动呢,当晚我就不可自抑地给美国发了表扬信。
三、更多的小细节
虽然这个special offer里包含了行政权益,但是其实我一顿正餐都没在酒廊吃。只是每天早上的时候去耗到开会时间,然后就下楼去。中途还有一天早上,是去一楼吃的早饭。恩···行政酒廊的蛋卷里有芝士,一楼的好像没有···而且酒廊的卡布奇诺的奶泡真的打得更好。
IMG_20201130_094624.jpg第三天晚上吃完晚饭回来,我很惊讶地发现,酒店又送来了一束新的花,比之前那束玫瑰要有艺术感得多得多,在野兽派估计要卖1200块。而且估计看我没动那瓶酒,还专门送了一桶冰过来。
IMG_20201201_230135.jpg并给我写了一张卡片,上面说,除了花花以外,专门多给我放了纸巾和矿泉水。
想来是因为头天晚上我鼻炎犯了,把客卫的纸巾筒拿到了床上来,酒店可能觉得我很废纸,怕我不够用。
退房的当天,我才突然发现,从本层house keeping的阿姨,到酒廊的小姐姐,还有一层的礼宾都知道我的名字。
IMG_20201202_152056.jpg办完CO的时候,有个小姐姐一直在旁边等我,然后走过来跟我说话,我本来以为她是要让我记得戴口罩,所以跟她说:我的口罩放在大堂吧了,我喝完茶就戴上。
她似乎也被我抢答地楞了一下,说:如果您需要的话,我从办公室给您拿两个。
我才反应过来,她可能不是要跟我说口罩的事情。
然后她告诉我,之前一直跟我联系的那个外籍的小哥哥本来要自己过来,但是他碰巧今天休息,所以特别委托她来问一下我入住的体验如何,然后又专门表达了一下歉意,还让我之后再来入住的话,提前联系她。
IMG_20201130_183506.jpg我跟她说我挺不好意思的,这次入住给酒店添了不少麻烦,工作人员给我发了7、8封邮件一直沟通各种事情,唯一的小遗憾是三天都没体验上酒廊的晚饭。我跟她说美国那边也回邮件了,说会转达我写给酒店的表扬信。
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四、酒店的食物
酒廊的早餐真的很不错,每天早上我去带着电脑去吃早餐,就顺便把头一天的邮件回了。
酒廊的人非常少,一个人可以霸占着大桌子,一边吃一边用电脑很爽,可以一直吃到11点。
服务的小哥哥非常用心,我头一天晚上去喝了杯巴黎水,坐在窗边的位置,第二天早上去的时候,他就主动问我是不是还坐昨天的位置。
吃食都挺精致的,比如酸奶和燕麦都用高脚杯装起来了,可以直接抬走,第一次我妄图举着杯子喝,但是实在是太粘稠了,小姐姐估计看我太困难了,主动给我送来了个小勺。
其他的餐食大部分也都装在小碗里,比如钵钵鸡、蒙古鸡、有个长得像肉冻的东西、山珍、青口贝、海蜇等等。
IMG_20201201_122643.jpg这个马卡龙也很不错,吃起来这个杏仁粉就很真。
我还想再说一次这个卡布奇诺的奶泡,真的,非常会打了。
一楼大堂吧喝茶其实环境非常好,头一天中午大家一块儿喝了一个菊花枸杞养生茶,工作人员很可爱地在每个杯子里加了个枸杞,是用透明的壶和被子盛的,看起来很可爱。
IMG_20201130_171248.jpg最后一天喝了个大红袍,外面人有点多,把我们带到了最里面的角落里,茶的品质真的是没得说,汤色和香气都非常好,而且乃泡。茶具也很精美,感觉好像不同的茶种用的都不一样,工作人员一直关注着喝了多少,差不多了就会过来加一泡到公道杯里。
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五、酒店旁的吃食
酒店虽然装修旧了一些,但是可以说是严格意义上的市中心了,周围繁华得让我觉得自己从没进过城。
停车场30块钱一个小时,之前我每天都告诉自己一定要去前台拿停车券,但是停车场的卡一直忘记在车里。停车场是商场的,系统有点老,不太智能,得领实体卡,然后把这个卡带到前台去消磁才能免费抬杆出去。
旁边优秀的餐厅真的非常多,这个上海之恋要强烈推荐一下,上面这个绿绿的果冻,加上芒果味的补丁,层次感非常丰富。
IMG_20201201_192925.jpg另外这个叉烧,我觉得是我今年吃过的最好吃的叉烧了。中间这个透明的蛋蛋里干冰会一直冒烟,但是不知道怎么过一会儿就吞吞吐吐的了,不持久。IMG_20201201_175831.jpg这个,恩···我忘了名字了,大概是一个,螺吧。吃完了外面,最里面藏了一个口蘑,口感绝了。
IMG_20201201_183218.jpg
六、其他的事情
真的,希望大家引以为戒,不要拔手上的倒刺。
我就是手太贱了,那天看见手上有个倒刺,我就拔了一下,没拔下来,我还把它抠出来用力拔了下来。
拔了当然心理上很爽,第一天晚上有点疼。
好家伙,第二天就化脓了,手就肿起来了,而且颜色变成了紫色的。一碰就疼,十指连心,古人诚不欺我也。
我本来又忍了一天,结果越来越严重,已经用不了键盘了,所以只好联系了医生。
医生最早在微信里跟我说,给你切开引流吧,你这个自己好不了了,浓必须排出来才行。
第二天中午我就去了外科,医生刀都拿出来了,看起来是不准备打麻药的样子了。他说,你这个伤口切开之后,得把纱布塞进去,每天来换药才行。
我说,我没办法的,我马上又要连着出差了。大夫给了我一大瓶药水,让我每次泡三十分钟,每天三次,说不定能好。
我问:大概有多大的几率能好呢?
医生意思是,大概就不太行,过几天回来了再来切。
然后,跟我讲,有个病人前几天到医院来,这个手上的脓肿反反复复几十年了,都没在意,恶化成鳞状上皮细胞癌了,把手指切掉了。
又跟我说,别老拖着,到时候拖成脓血症了,就可以去隔壁楼的肾病科了。
IMG_20201201_220858.jpg我觉得不行,这样就像得癌症晚期一样,苟延残喘的,于是又找了个女大夫,希望能够切得浅一点。
结果她看了看说,估计不好弄,切开之后我自己换药可能下不去手,因为真的会疼,我估计不忍心把纱布塞进去。
于是我就泡了一次药,但是没什么大用。这个时候已经晚上九点了,我觉得心态要崩了,吃饭都隐隐作痛。
绝望中,另外一个男大夫,让去找他,出神入化地用一个注射器针头,从一头戳了进去,然后从另外一头戳了出来,迅速整个挑破,然后清创给我包上了,让我每天自己换药。
说不疼是假的,但是因为周围有人围观,我实在是,不好意思惨叫,只好面带笑容,眼泪都下来了。
当天晚上,各种药在酒店摆了一桌子。
我就是在这种情况下,看到的酒店第二次送我的那束插花,我真的太感动了,在那个情境里,我觉得人间有真爱。
第二天,我一直开着酒店的DND,怕打扫的阿姨进来看见我沾满血的纱布,各种棉签医用胶布,以为我在房间里做什么可怕的事情。
所以,在最后的最后,希望大家,引以为鉴
千万不要拔手上的倒刺

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