南京丽思卡尔顿 无惊无喜的一晚stay

上周末丰盛五季让我败兴而归，碰巧这周末又有事来南京，果断丽思走起。周五晚上APP预订乞丐双床房一间（因为只有双床房了），含税2200出头。万豪小白金抱着佛系升级的心态于周六下午2点到店。从德基广场转入酒店门厅，记得找宝珀就行了。宝珀旁边有一条小通道，可直达酒店，稍微有点隐蔽，眼神不好使的容易错过。门厅稍微有那么点那么不大气，撑不起丽思卡尔顿这个牌子，还不如丰盛五季呢，不过角落里的圣诞树够挺拔，网红拍照点。CI在38层，有幸与来丽思喝下午茶的网红小姐姐们搭乘同一部电梯到达38层。周六下午那个队伍排的，就像早上在街边小摊买油条似的，浓浓的土腥味。看这架势估计没个20分钟半小时是排不上了，于是我就问了旁边的一个服务生小姐姐，能不能去行政酒廊CI，小姐姐二话不说，马上带我搭电梯去58层行政酒廊，然而，前面还有3组客户，所以也是要等！服务员主动招呼并给我们倒了两杯柠檬水。等待的过程中，伴随着小孩吵闹的声音，不断有新的客人进来等着CI。大约20分钟以后，终于轮到我们了。大床房？没有了。想升房？只有一间行政套了，加2300块。欢迎礼能选早餐？不能，集团规定只能送1000积分。好的，那您看着给办手续吧，我还能说啥呢？给的房间在52层，楼层还算高，不过南京的景儿也没啥可看的，雾蒙蒙的，加上酒店外墙玻璃不是很干净，就日出日落勉强随便看看吧。房间呢，够新！硬件方面也算可以，毕竟是丽思。面积就是小吧，反正比北京天津都要小。因为晚上和第二天中午都约了人，所以没有加750块钱升买行政酒廊待遇。加上CI的时候已经体验了一把大人小孩喂奶倒水那种闹哄哄的赶脚，对酒廊实在是提不起兴趣。早上的早餐更是有点可怕，大人小孩一波一波的排队进场，那盛况简直就像冬天进澡堂子。在电梯里听到有人说是在飞猪上 1元可以享受双早。Excuse me？正儿八经从官网订倒没有这优惠，从第三方平台倒可以？是我错过了什么吗？在酒店随手拍了点照片，感受一下迷你版本的丽思卡尔顿！总体评价 - 酒店新是加分项，但整体空间设计不够大气，这和丽思的气质稍微有点不符。还有，客流高峰时段，是否应考虑适当分流或增加前台接待人数，加快CI速度？试想客人一进门就看到呜呜糟糟一大堆人等在前台，那得是什么样的心情？另外，酒店定位的客户圈层尚不明朗，高端商务？反正我是完全没有感觉到一丝丝商务的氛围，倒是网红打卡家庭亲子的氛围更浓一些。豪华度假？这好像又和南京这座城市有点风马牛不相及。目前入住的很大一部分客人可能仅仅是出于打卡的目的，并不具有可持续或可重复入住的目的。个人认为，南京现在的城市氛围是撑不起均价2000左右的豪华酒店的（早期玩积分兑换还有打折那一套另说）。开业这阵新鲜劲过去以后要如何开拓客源，以及酒店的服务水准及硬件维护要如何跟上（真的见过太多此类惨剧），这才是真正考验酒店经验理念及管理水平的大问题。