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2021年第一篇,献给西安凯悦。四天三晚入住凯悦套房,八个字概括 - 恢宏大气,宾至如归!App上预定基础房型,事先电话沟通希望升套,酒店回复因为是节假日,客流量大,无法保证。当天上飞机前看到app上只给升了一级到豪华湖景房。西安机场是真的远,下下飞机后,坐了大约一小时才才到酒店。酒店的大门设计很大气恢宏,门口的礼宾主动上前开车门,帮忙拿行李,并引导至前台CI。前台主动识别环球客,并说明房态紧张,无法升级。我指出app上仍有套房可预定。答曰套房在一楼,没有高楼层的湖景房视野好。我说没关系,我不需要视野。答曰,需要套房券。我说没有,但是blablabla,一顿卖萌。答曰需请示经理。最后经理来了,同意升级套房,并再三说明这是最后一间空套房了。CI后,经理一路送我们到客房区,并简单介绍了一下酒店设施,告知元旦上午酒店大堂会举办一个新年活动,我们有空可以参加。然后我们穿过很长很长的一条走廊,终于到房间了。房间还比较宽敞,整体设计风格偏新中式,简约,大气。进门是客卫,客厅,外面有阳台。然后另一半是房间,衣帽间主卫。这空间即使是一家三四口入住都不会小!客厅有沙发,茶几,电视,餐桌,立柜。立柜里有咖啡机,水壶,冰箱。冰箱里的软饮都是免费的。欢迎水果很新鲜,也是我第一次看到有新鲜草莓的,可给我高兴坏了。哈哈,请原谅我的浅薄。房间的布局也很标准,大床,电视,躺椅,房间外面也有阳台。因为天冷,加上一楼根本没有view,所以除了某天晚上把没吃完的冰淇淋放出去,就再也没有去过阳台了。主卫也很大,洗手台是双台盘,我带来的瓶瓶罐罐可以毫不费力地完全摆开。洗手台旁边是浴缸,个人觉得观赏性大于实用性。主卫客卫的马桶都是手动的,没有智能马桶,稍微感觉有点不习惯。入住期间,去了几次嘉宾轩,位于酒店3楼,上午10点开始营业,白天提供一些软饮和小零食,下午还有下午茶,不过种类比较有限,去坐一坐还不错,可以看看窗外的曲江池,还可以看到日落。HH是下午6点开始,提供三四个热菜,甜品,水果,凉菜,还有各类酒精饮品。食物非常新鲜,也很精致,服务也非常好,会主动询问需不需要帮忙,也会主动关照用餐体验。早餐在一楼的自助餐厅,因为我起得早,基本上每天7.30左右就去吃早饭,那时还没什么人,所以没有体验到人山人海的感觉。早餐比较具有陕西特色,提供好多当地小吃,肉夹馍,甑糕,油饼,凉糕等等。服务也是一如既往的优秀。入住这几天,进进出出只要碰到服务人员,都会主动打招呼问好。每次上车下车门口的礼宾都会主动帮忙开车门。酒店的硬件虽然不新了,很多地方可以看到老旧磨损的痕迹,但是软件服务的优秀足以盖过硬件方面的不足。过去走过很多地方,他们的服务热情只是浮于表面,尤其是在一切都追求经济和效率的上海。这次在西安凯悦,着实让我感受到一种不一样的文化,不一样的热情。谦逊,包容,大气,我觉得这也是西安给人的印象吧。
大门口logo 花团锦簇 前台 进大门后左侧 前台的一角 有免费的水和王老吉 大堂吧中央的造型 酒店对面就是金地广场 夜景很美 套房进门处的小玄关 客卫 客厅,足够宽敞,外面是阳台 餐桌 minibar 胶囊补充及时 软饮免费 但喝完就没有补充过 欢迎水果,居然有草莓,很新鲜! 卧室,1米8大床 光线很好 从来没有出去坐过的阳台,倒是把冰淇淋放在外面一晚上没化! 衣帽间 主卫,标配双台盆 主卫马桶,非智能 备品足够大份 行政酒廊 瓶口的夕阳 行政酒廊hh的餐点,种类不多,晚上需要去外面再补一顿 浊酒一杯家万里 |