一、 四季度共计7次8晚入住从10月初到12月底,3个月共入住7次8晚,因为家在天津,而天津市区没有希尔顿集团酒店只此一家,所以并非真爱,只是捎带刷刷别无选择,期间从银卡、金卡升到钻卡,简单谈谈亲身体验;先附图中文app入住记录截图。 二、 客房欢迎礼银卡无,金卡水果、钻卡除了水果还给两瓶地球水一只小熊;这家对比其他城市希尔顿基本严格执行最低标准,服务惊喜两个字属于你想多了;客房硬件数一数二的棒,床品舒适,迷你吧精致又内涵十足,卫浴备品康莱德统一的上海滩;客房景观谈不上好,总体楼层低的缘故,朝南面靠西方向能看到湖,但会超级热,朝北的房是园景其实就是鲁能公馆的小区内部。照片就不放了 三、 设施与服务健身房游泳池都在-1层,去过几次每次都人很少,开业不久原因所以设施很新,大体属于中规中矩。 四、 餐饮我入住期间酒店严格执行规则,银卡给我升行政楼层特意强调没待遇,金卡一次都不给升行政楼层,谈心也不行,直到钻卡才终于体会了一把!同时升级了行政房(房间都一样只是在行政楼层);行政酒廊在9楼今年没开,行政礼遇下午茶在大堂吧,是自助形式,只有少得可怜的一些甜点,更可贵的是超级难吃!然后喝的东西一个酒水单上,除了需要额外消费不能点的以外,只有可乐雪碧芬达,还有地球水无气泡的……餐厅有竹影特色餐厅(东南亚菜)、瀛轩中餐厅、美庭自助餐厅,三个餐厅各吃了两次共计六次,吃的极力推荐,竹影很有特色,厨师和服务生都表现不错,菜的味道也很好,牛排、冬阴功汤、龙虾牛和都可以; 瀛轩服务人员相对感觉没有竹影娴熟,态度也超级好,记得有个蟹粉桂花鱼棒极了,鱼是薄片里边裹着整只虾,鱼片上边是蟹肉,入口很有满足感;至于自助餐不多说各家酒店都大同小异;选其中几张放图一下。 蟹粉桂花鱼,这个很赞! 竹影的这个牛排很香的! 五、 周边玩乐周边没有什么玩的,但也算很方便,有地铁,离快速路不远,关键是吃的地方很多,商业区,五大道都不远。 六、 整体评价这家的硬件设施很棒,所有员工总在微笑;这家的餐饮挺不错,值得尝试,价格也不贵;上下一致的都在每一个细节省每一分钱,这点很佩服,不知道是不是因为设置了kpi之类的,能感受到小气,所有标准都在执行最低标准,上限从没感觉到过;这家的房费价格对于康莱德品牌或者酒店自身配套来说非常低,根据硬件设施各方面来说,超值,佛系入住的话会很满意,但是想花低价获得更多惊喜的话估计会失望,这点不光是这家酒店,希望对天津服务业有所了解,把期望值降至冰点,定会有愉快的天津之旅。金卡入住每次会确认积分早餐选择,强调只能二选一,甚至钻卡入住也这么问我,应该是对员工控制成本培训的太到位的缘故。多次入住小插曲很多:金卡期间一次房间安排在一个低层死角里,感受很不好反馈后送了一只小熊…钻卡一次退房后发现车牌未录入(入住时登记了我车牌我写在入住单上并特意和她确认)停车费两百多,为了省钱上楼返回前台沟通,问我房号幸亏还记得,补录之后告诉我好了,没有多余任何字对我说;跨年提前电话定了六人自助餐,询问了价格告知四百二十多,沟通会员折扣使用,告知能使用但是服务费不能用,晚上吃的时候特殊日子会员折扣不能用,预订电话号码也能记错,到了以后报尾号找不到我,其他一时想不起来了;剩下的都是酒店好的地方了,大部分时候热忱微笑服务,沟通时无论当面还是电话态度算好,有人反馈卫生问题不彻底我入住几次从未遇到过;第一次发飞客,因为之前遇到问题总上来学习,也想试着写一下自己感受,希尔顿刚入坑,是个纯小白,单纯自己的片面感受,希望多少能帮助到以后想入住的人,这家酒店综合配套和服务以及性价比还是不错的。 |