2020年3月,Accor Group网站发布Sofitel Press Kit,明确Sofitel Legend People's Grand Xi'an,Sofitel Beijing Central与Sofitel Shanghai Hongqiao为中国区旗舰项目。抛开Legend不谈,相较Sofitel北京,Sofitel上海虹桥价格长期处于低位。但若论综合呈现,得益于稳定的高品质服务,Sofitel上海虹桥方为我心目中当之无愧的品牌旗舰。
1月9日近13时抵达酒店,入口无人值守,行李员长时间空岗是本次入住为数不多酒店所暴露出的服务瑕疵。
CI适逢团队宾客集体办理入住,此时,会员优先柜台的重要性不言而喻。很幸运,酒店此方面会员权益保障优良,会员优先柜台正常开放且仅面向会员服务。接待Jeo亲切专业,积极维护前台秩序,CI办理流畅高效。
客房由高级房升级至俱乐部房,房内应“在线登记入住”邮件要求备有牙具等一次性个护用品,值得肯定。俱乐部房45平方米,装饰典雅,设施齐全,居住体验上佳。但墙面硬包装饰及壁纸部分已出现轻微起泡现象,需管理团队多加留意。
客用备品配置同样不俗,5100藏冰川饮用水、法式压滤咖啡、茶语轩TG茶饮皆高度契合品牌定位。浴室内默认配备双份Lanvin洗护套装,佐以浴擦、浴盐、牛奶泡泡浴液、泡泡浴球、玫瑰沐浴精油更完美彰显品牌法式特质。
片刻,欢迎礼随即送达,选品丰富,搭配得宜,诚意颇丰。
酒店康乐设施齐全,服务堪称卓越。严格遵照条款进行夜床整理,整理时,冰桶内冰块亦将置备周全,细微之处方见真章。另提供当季品牌推广活动“寻味法式风尚”主题甜点——“可丽露”作晚安礼,“可丽露”以蓝色礼盒、棕色缎带精心包裹,尽显品牌浪漫情怀。
CO及离店时,前台接待Anna、Ivy同公区保洁阿姨的服务意识与专业素养一样值得肯定。依据订单备注,Anna主动向我确认Burn for Stay相关事宜,很是体贴。而保洁阿姨则见我行李较多,主动替我开门,非常感谢!(对照之下,不知不远处的礼宾员当作何感想。)
Le Bar·大堂吧/临时行政酒廊:目前,Club Millesime暂未恢复营业,故由Le Bar代行其餐饮职能。
场地虽有所变更,服务仍同往日般亲切。无论下午茶或欢乐时光时段,工作人员皆多次询问是否需添加食品饮料,热情好客。对宾客个性化需求的关注与高度的客制化服务是索菲特品牌一贯的“金字招牌”,9日午间同行朋友曾向工作人员索要柠檬角搭配饮品,当日傍晚未经提醒,柠檬角便已随饮品奉上。此般服务,怎会不令人难以忘怀。
餐品方面,下午茶时段采用套餐形式,欢乐时光时段则以自助形式为主,出品皆相对精致,欢乐时光时段的火腿更是深得我心。美中不足的是,全日皆无起泡酒供应,于索菲特品牌酒店,特别是旗舰店而言,实属不该。
Le Chinois Shanghai·中餐厅:于酒店餐饮而言,乐轩华中餐厅餐品服务俱佳,招牌菜松鼠桂鱼不容错过,服务灵活性亦值得称道。结合雅高A佳餐饮优惠,性价比绝佳。近期,Accor特推出“入住酒店可享半价购餐”活动,非雅高A佳会员,若入住酒店,也不妨一试。
Kwee Zeen Shanghai·全日制餐厅:Kwee Zeen上海或许是国内就餐环境最佳的索菲特全日制餐厅。早餐出品虽不及过往,但依旧尚算令人满意,火腿、冰淇淋、法式吐司、现烤华夫饼皆可作加分项。可惜连续2日无人领位着实与品牌定位不符。
酒店坐落于虹桥商务区内,步行可达新华联购物中心,距虹桥天地约2km,亦可经由虹桥火车站(距酒店约4km)乘轨道交通2号线/10号线/17号线前往市内各处。
酒店装饰华美,服务卓越,品质相对恒定,餐饮水准同样不俗。综合来看,不负品牌旗舰之名。个人认为,作为索菲特中国区旗舰项目,实至名归。加之非会展期间尚算优惠的价格,若到访上海,不妨将其列入考虑。