酒店背面
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一、 抵达酒店酒店位于丽泽商务区，开业一年多已经打卡数次，感受到了服务团队的热情与真诚，所以响应带头在京过年时，便想到了和同事一起来他们家过年。近期自打北京第三轮疫情以来，酒廊早关闭后，酒廊下午1点才开。看前台人不多就直接在楼下办理。礼宾的Richard大爷真的是惊到我了，每次我过来他都会主动跟我打招呼，结果这次也不知怎的突然我俩用英语聊了起来，才发现Richard绝对是大佬，语言地道流利，交流毫无压力，果然处处有大佬。 酒店背面 正门 二、 客房欢迎礼还是日常选择1000积分，送楼下双早。年三十的前一天下午，所有房间就都被现金大佬们预订完了。作为长期以来以门市价入住的散客，和酒店房务部的工作人员一直保持着良好互动，入住当天上午克服困难主动为我安排了一间尊贵套房，真的特别感谢。之前都是体验他家的高楼层大套和小套，这次算是中层的大套，美中不足是客厅功放的输入光纤接触不良，工程部的人来了也没修好，只能用电视机的扬声器看春晚咯。整体酒店很新很实用，房间面积大小适中，布局也非常适合一大家子人跨年。  走廊尽头双开门  进门玄关  金属玄关很有质感  6人餐桌真的很实用！  客厅，适合跨年  再往里走，左手浴室右手卧室  客厅设有备餐间，赞一个  这个房型没有独立衣帽间，就在卫生间门口有个开放式衣帽柜  浴室，应该说是风景很好了  卫生间配有卫洗丽，淋浴间面积比高楼层大套要小  卧室  位于拐角哦 三、 设施与服务健身房正常开放，泳池按照北京市的通知关闭，但是淋浴和桑拿可以用！赞！ 四、 餐饮没想到除夕夜这么多人在酒廊用餐，吃了点甜品就下楼了，酒廊服务还是很到位的，几位服务员都可以用姓氏称呼。实名投诉二楼采悦轩经理Amber Wang，一副爱吃不吃的样子，拒绝菜品打包，拒绝单点菜品打折、积分，连餐饮部总监都当场同意除夕单点可以正常打折，您这是哪来的傲慢与创设规则的权利。坦白讲，您家采悦轩的菜做得还是不错的，之前吃过四五次，服务员态度都很好，但是你这个新提拔的餐厅经理，服务态度是大问题，正在准备给美国总部写封邮件好好“表扬”一下。  五、 周边玩乐周边都是建设中的高楼大厦大工地，既然是来过年的，就暂时不计划外出咯。    六、 整体评价感谢坚守岗位的Yoyo，Summer，Lyle，Steven，还有一众热情问好但是还没来得及记住名字的俊男靓女们，坦白讲房务部真的很优秀，从前台，到客房，再到酒廊，都给我留下了非常温馨的印象。而餐饮部作为营收部门的确是拉胯了，真的严重影响以后住店期间餐饮消费的欲望了，应该好好加强培训。最后祝各位牛年春节愉快～ |
