大连一方城堡豪华精选酒店-满意风格，服务需跟上

随着国内豪华精选一家接一家摘牌，都抱着且住且珍惜，不知道哪一天又会突然离去的心情，从上海过来打卡。恰巧看见有个含税700元含5000积分的价格，那还有什么理由不上车？周五下班乘飞机过来过个周末。从机场到酒店距离不算远，不堵车十多分钟就能到了，到酒店已经10:30了，恰巧前面CI的哥们正是航班上坐我斜后方一排的，由此可见外地赶来的客人不少哇。事先就猜到入住率应该会很高，提前用了套房券，由于要住两天，第二天的订单就用了xyj，反正再多定一个5000分的，一个stay也只给一次，而且目前分开订单能满足Q1条件也是实锤了，而且这样套房券只要用一张，一般来说两天连住第二天都会接受我不换房请求的。前台小姑娘帮我办理入住，可以说场面很尴尬。先是告诉我赠送我两份早餐，然后3选1问我是要积分还是早餐呢？我愣住了，我说要赠送我早餐的话是需要用欢迎分换嘛？她似乎不太明白，又重复了一遍问我欢迎分要换早餐还是积分。。。我实在是搞不明白啥意思，后来旁边小姐姐听到了，过来解释说，两份早餐是赠送的，问我要不要更多份早餐，看我就两人入住选积分就好。。。好吧，这是考虑到我有多人运动而给的中肯建议嘛（完全没有）告诉我安排了6楼，后来我才知道是最低楼层。。。然后我提出来我还有一个明天的订单，问能不能不换房间？小姐姐愣了下，友善的告诉我，明天的订单就明天再来一次前台吧。。。我：？？？我问现在能一块做掉嘛，明天也不想换房间了！她几乎又重复了一遍明天再下来一趟的事情。。。我已经很无语了，那么晚想就这样吧，大不了明天吃早饭的时候过来一趟得了。然后接下来刷预授权，刷了半天也没弄好，这小姑娘心情显然也是有些小崩溃了，主动坦白道：先生真的对不起，我业务不太熟练。。。我听完也有点想笑，回答道：“哈哈没事，我早看出来了。”这时候旁边的小姐姐已经CI完了俩个客人了，看到我这边的状况一通专业且麻利的处理好了所有问题，也做好了明天订单，并且相当专业的查了xyj的身份证明和电子邮箱（这是我遇到第一家酒店查邮箱的）然后微笑着送我们去客房电梯。晚上过来的时候，太晚了城堡没有亮灯所以不好看，第二天晚上看见城堡亮灯，那真的是美极了！真的太喜欢这个感觉了！酒店进门就感觉雍容华贵，各种各样的细节造型都有一股欧式贵族气息（我也没去过欧洲，我想象中大约就是这样）给人感觉像是高配版的上海德尔塔！大堂里两个楼梯更是好看，很多客人都在这里拍照，第二天还看到新人结婚，伴郎伴娘团在楼梯上合影，想必效果不错！电梯间也很好看，总之这算得上是我觉得公共区域我特别喜欢的一家了！6楼的确是最低的一层了。从房型图看到，大约一层楼就一间海景套房，对面那个城景套房就偏小一些了。进门右手边就是个空的衣柜，左右手是客卫。客厅布局合理，几幅画挂着也挺好看。这个电视机柜让我瞬间就想起静安瑞吉的感觉。提前说了同行人过两天就是过生日了，准备了一个蛮大的蛋糕，和我在上海雅居乐用万誉会券换的蛋糕几乎一样，只不过一个方的一个圆的。minibar有6个胶囊，配的jing的茶。除此之外还有3包滴滤咖啡。客厅走过去就是主卫和卧室，过道有一个矮凳，衣柜也在连接处。卧室的风格我也非常喜欢，床上那个布艺真就有贵族的感觉，大号的落地窗看海景真的很棒，如果是高楼层想必更好！如果这个房间能设计一个小阳台，我觉得就更棒了！第一天天气不好，外面雾蒙蒙，觉得这海景也就这样，第二天风大天晴，这海景太让人心旷神怡了！！！卧室和浴室直接是个可移动的滑门，滑门前放着浴缸。马桶也配备了卫洗丽，双台盆设计，看着很舒服。之前很多人说城堡外观不错，客房一般。在我看来客房也完全OK，稍微次一点的是柜子的做工，感觉略微粗糙了些，以及淋浴室的小喷头的挂钩，竟然不能向下调，只能平着喷。。。（或许是坏了或许是我没有参悟使用的门道，但如果这就是这样那一定是反人类设计）其他我看不出什么毛病。有一点，隔音不好是真的。大晚上我能听见隔壁大哥打呼的声音。。。第二天早上楼上又传来阵阵有节奏的韵律。。。有些崩溃。酒店5层有个儿童乐园，外面大平台，真的很美很漂亮。站在这里看海景特别有意境。看这个装饰风格，应该很多也是为了婚礼设计，在这里办一场婚礼想必出片效果应该很不错。比较遗憾酒店酒廊没有开，酒廊叫做皇家俱乐部，位于20层。虽然没有营业但是大门敞开，所以就进去看了看。健身房位于3层，和水疗在一起，水疗名字叫凯撒水疗，听起来就像是什么不正经的场所。。。健身房还是不错，前台会问你要不要手牌放衣服，感觉像是进了泡汤的地方。。。健身房员工哥们也很不错，看我水没了还主动给我换了瓶矿泉水。不知道为什么，我在这里跑出了出生到现在最持久的一次跑（走）步。。。早餐在一层西餐厅，但是即便周末也是10:00收餐，感觉有点早了，以至于第二天没赶上。品质中规中矩吧，该有都有热菜也不少，但是也就这样没多好吃。HH安排在了西餐厅隔壁的贵裔廊。三个热菜和一些蛋糕小食，也有气泡水。但是要个苹果汁服务员还得从隔壁自助里帮我接。。。因为安排了晚饭去朋友推荐的品海楼，所以没打算吃太多。土豆泥鸡翅味道却挺好吃的，土豆泥加了芝士，鸡翅烤的也蛮合适，当然等我还想去加一块的时候就木有了。一般去外地游玩，中餐厅我都不轻易错过，第二天中午中餐厅在一楼臻宝中餐厅。前台小姐姐人特别友善又专业，因为前一天晚上我过来看了下菜单，也给我简单介绍了，中午一过来就领我去安排好的位置。两个人点了三个菜，自己要了碗乌鸡汤，乌鸡汤味道尚可，但乌鸡只有两块，一层猪肉放在瓦罐里面打底。果汁卖的也不便宜，50元一杯，我比较能喝，本来想要一扎，但告诉我是300块一扎的时候，我果断选择了就要两杯吧。。。（贫穷不允许我任性）春笋鲍鱼焖肉煲，入口第一秒可以说太满足了，春笋鲜香混合着煲的酱汁，鲍鱼也很绵柔口感，我反正很可以。橙香坚果牛小排，其实是用牛肉搅碎做的，裹着蛋液和坚果炸出来的。蛋液在其中作用巨大，把口感和香脆演绎的淋漓尽致，这道菜给我蛮大惊喜，要是没有坚果，我可能会觉得更好吃。橙香其实是一个可以沾的酱料，偏酸。海胆虾球顾名思义就是虾球里面放了海胆。只是令我没想到的是竟然那么大一个，妥妥的是吃不完了，为了践行光盘行动的崇高美德，我决定把它打包带回上海（毕竟41元一个球，我舍不得）买单的时候，有个年轻的小姑娘过来问我有会员卡吗，我随即出示了bonvoyAPP的会员信息页面，但她又重复了一遍，请问有会员卡吗，还比划了一个长方形的手势。。。哈？？？我说万豪没发给我啊！小姑娘也有些不好意思，说要么您和我去前台买单吧，我可能刚来不久，不太专业。（这是我第二次在酒店听见工作人员的自我检讨了）买单的时候发现，前台的小姐姐早已把我会员信息发到了他们工作群里了，但是鲍鱼和酒水不打折的缘故，两人吃了745还是不便宜的。步行距离就能到星海广场了，但广场除了大我也没觉得有啥可以玩，倒是发现了一家喜来登，印象中大连就只有雅乐轩和LC，这喜来登难道是没开业的，搜了下才发现是多年之前就凉透的烂尾楼了。走近一看的确十分衰败。另外渔人码头也是不知道有什么特别，也许是晚上的缘故，我看上去就是一块黑黑的地方停着一些船罢了。朋友推荐的品海楼性价比还是不错的，但感觉味道不如城堡酒店的臻宝中餐厅。作为豪华精选来说，我觉得大连这家也算是很够格了。非常特点鲜明的城堡风，至少在我看来还是呈现的很不错的。（也许是我太俗气，我反而觉得栗子这样的风格还不如他）外观硬件我觉得都过得去，就是服务感觉差点味儿。酒店基层可能的确难做，薪资不高，估计流动性也不小，我遇到的都应该是入职不久的新人还不那么熟悉，所以才有的小事件。但是这件事情让我还是非常震惊。第二天我下午5:30已经出门了，回来8:20发现没有开夜床，便app里问了一句酒店是否提供夜床服务。答曰提供的，通知客房那边尽快过来，我坐了好一会儿，8:50还没来，我又催促了一下，回复他们也去催促客房部。然后我就下楼去中餐厅看菜单了。回来后发现依然没有，说实话我有点生气了。也就是开个夜床罢了没多难，竟然1个小时也不过来人。怎么说豪华精选也是正正经经的奢华品牌不至于这样吧。我app里回复别过来了，我自己铺床。与此同时阿姨按了门铃，并一直表示歉意说太忙了，我也忙说没事儿。然后我简单询问了下，我说阿姨您们要负责几个楼层啊～（我完全没说我不开心的事儿，也丝毫没责怪她来的太慢）她说，全部的楼层。我：？？？我怕我理解的不对，又问了一遍，阿姨告诉我，不单是酒店，还有公寓这边，夜班就一个人！以前公寓还有个人负责，现在都是她一个人负责！我的天啊，我瞬间觉得我特么不是人啊，我之前怎么还去催夜床，我开个毛夜床啊！阿姨说一共300多间房夜班就一个人。好家伙，我直接好家伙！这是怎么累死累活也铁定干不完的啊。她还说，她之前大连五星级酒店都做过，大连就这个水平，都这样，早就习惯了。我赶紧让阿姨别忙活了，毛巾不够不用补了，拖鞋少了我就穿旧的不打紧让阿姨赶紧忙别的去了。我想来想去，觉得这是酒店方面管理的问题。在上海那么多酒店，就说个我稍微熟悉一些的体量小的，艾迪逊酒店吧，一共一百七十多间客房的，我肉眼看到的都不止两个HSKP，所以这根本怪不了阿姨，只能说这样的配置是达不到一个奢华级别酒店应有的配置。总之，我还是很喜欢大连豪华精选的，我希望他能更好的发展下去，不要摘牌，下次来大连一定还会是这里。