2021年4月20日,雅高集团通过“雅高资讯”微信公众号发文宣布杭州英冠索菲特酒店正式开业。
酒店为索菲特品牌继杭州索菲特西湖大酒店后于杭州开设的第2间酒店(不计原·杭州索菲特世外桃源度假酒店),暨中国内地第22间索菲特酒店(不计前品牌成员)。
杭州英冠索菲特酒店位于萧山区明星路485号,地处钱塘江南岸,毗邻滨江中央商务区,为区域内首家国际奢华品牌酒店。酒店共设有580间客房及套房,属大中华区体量最大的索菲特酒店。
行程前一日,大堂副理Gino Huang来电问候,确认到店时间及需求偏好。
19日午间抵达酒店,门童随即上前开车门、卸行李。步入大堂,另有礼宾引导至前台办理入住。入住手续由Gino亲自办理,离店时,Gino更一路相送,非常感谢。
CI结束,由Allen Xu陪同前往客房,途中,Allen就酒店进行简要介绍。入住期间,礼宾团队服务卓绝,无从挑剔。
高级套房面积80平方米,灵活运用丝绸、刺绣等地域性文化元素,以新中式风格装饰,简约素雅。
客房设施完善,双卫皆配备智能座便器,使用便利,略为遗憾的是,淋浴水压稍显不足。
与优越的硬件设施相称,备品配置同样不凡,TWG手工缝制纯棉茶包(黄色包装零售版本)令人眼前一亮。同时,于拥有酒廊使用权的宾客而言,行政酒廊开放之前,迷你吧内软饮免费。
抵达时,欢迎礼已预备好,选品丰富,总经理签名卡片、红酒、气泡水、水果、甜点一应俱全,诚意十足。
酒店康乐设施完备,SPA、健身中心、泳池一应俱全,据工作人员介绍,酒店泳池创新性采用活水循环处理系统,以减轻对传统消毒剂的依赖。 参观过程中,确未闻到通常泳池独有的刺激性气味。
服务方面,酒店前厅部,特别是礼宾团队呈现卓越,以餐饮部门为代表的其余部门工作人员虽同样普遍亲切友善,但团队仍有待进一步磨合。此外,能够遵照品牌标准,每日主动进行夜床整理值得肯定。
Lohas Bar·乐活吧:目前,酒店行政酒廊仍未开放,现阶段,由乐活吧暂行酒廊餐饮职能。
餐品方面,下午茶以套餐形式呈现,内容与市售款式无异(参见酒店微信商城)。欢乐时光餐前鸡尾酒会则采用零点形式,出品精致,分量十足,兼顾各类客群需求。
会员欢迎饮料赠券同样在此兑换,值得一提的是,欢乐时光及欢迎饮料所供起泡酒皆出自夏桐品牌。
服务方面,整体呈现优良,主动性值得肯定,但部分员工业务能力有待提升。
Tips,乐活吧餐饮消费暂不参与雅高A佳餐饮优惠。
Terroir Chinese Restaurant·潇湘阁中餐厅:不客气的讲,中餐厅综合呈现堪称灾难,若尚未做足开业准备,则不建议仓皇营业。
首先,菜单由打印纸打印制成,并以订书针装订,观感不佳;
其次,包括管理层在内的部分工作人员表现极不专业,结账时甚至未提供账单,挂账亦未经签字确认;
最后,餐品口味同样优待提升,相同菜品(虾爆鳝背)出品水准较西湖索菲特酒店涌金阁中餐厅悬殊显著。
当然,餐厅同样存在可取之处,Martin Li服务细致专业,与品牌一贯的高水准相符,为餐厅加分不少。
Carrousel International Restaurant·旋转木马全日餐厅:目前,早餐以套餐形式供应,共欧陆早餐、美式早餐、中式早餐与健康早餐4类可选。
先后尝试健康早餐与中式早餐,个人认为水准好过多数自助早餐,服务同样热情得体。
酒店名义上位于萧山区,实则距滨江区仅咫尺之遥,体验过后,深感location较想象中要好上不少。
酒店距西湖风景名胜区(以Sofitel Hangzhou Westlake为标志)约11km,平峰期车程仅半小时;距杭州萧山国际机场21km,另可自明星路站乘轨道交通7号线直达机场。
整体而言,酒店设施完备,服务热情,开业初期,选品方面,Cost Control同样相对宽松,因而整体入住体验优良。
随着旅行旺季的到来,相信酒店必将凭借良好的呈现与优惠的价格成为众多旅行者的上选。