【广州翡翠希尔顿】-希望越大失望越大

小背景：        去年十月的时候我带着我哥和两个小侄子曾经住过一次，对于行政酒廊经理Penny Liu热情的服务还有酒廊不错的热食印象太深了。        于是5.2号就决定再预定一次。2号预约，3号接到酒廊的电话，本来打算再找Penny谈心，无奈她已经调到佛山南海DT了。       水钻预定，很爽快给了90平单卧室套，瞬间期待感满满。也因为两大两小的原因，希望谈心送一份儿童早餐，无奈被拒绝，只能送酒廊，又有点小失落了。        酒店在广州黄埔区科学城中心区，21号线科学城地铁站步行十分钟，交通还算便利。周围绿化环绕，像在城市中的小森林，甚至晚上还能听到牛蛙此起彼伏的叫声…        2009开业至今，从皇冠再换牌到希尔顿。发黑的外墙，掉落的砖块，酒店外观可谓充满了岁月的痕迹，真的一言难尽。                 这次给到的房间是758，离电梯的真的很远很远，拐角再拐角。本来以为是套房的安排都在角房，没想到我们经过7楼其他房间的时候，一层都是套房。于是心里开始有些落差了…        进房是宽敞的大客厅，右手边有个小的卫生间带普通马桶，然后是直走是玻璃办公桌和大沙发和阳台。右手边拉开门是卧室再带一个超大的卫生间和浴缸。        不得不说，90平双阳台的套房真的很大。两个小朋友在进门就开始欢呼雀跃，乱跑打滚，还在房里玩捉迷藏。       健身房在维修当中，就没有体验。       度假酒店少不了的室外超大泳池，有区分浅水区0.6m和深水区1.5m。另外还有好几个热水池，适合天气凉的时候泡澡。这样的硬件，其实真的很不错了。        第一次来的时候感觉真的很爽。泳池足够大水也比较深，在深水区游泳也不怕人挤人。        可是这次再来，卫生情况堪忧。池面漂浮着很多落叶，池底也能见到不少昆虫的尸体，真的吓到了。我怀疑是不是一年换一次水……       早餐我没去，没法评价。       酒廊的餐食对比第一次也退步了很多，餐食不及时补充，甚至连味道也不如第一次来了。拍照都懒得拍…总：        还记得第一次来的时候，Penny初次见面就能叫出我的姓氏，主动领位，对小朋友的照顾。这些服务的细节，真的让我第一次体验到五星的服务，好感满满。        对比一下，除了爽快地升了套房外。这次的体验充满了失落，无论是前台没有笑容的服务，还是酒廊退步的餐食，甚至“尸横遍野”的泳池。                大侄子的原话：“叔叔，下次不要来这个酒店了。”