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2021-6-9 17:39 |
作者: MaralGerbee 
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一、 入住前沟通：续住吗？不续住给升套 乱入下积分兑换的机场休息室，最近已经退化到连泡面都不给了，只给饼干（微笑）  热！ 二、 入住：礼宾小哥好评；对打扰了酒廊小姐姐工作深感抱歉 28楼，行政酒廊大入口处 然后，就很有趣了。酒廊前台这位小姐姐，显然在思考点什么东西。头也不抬地，在继续处理她没处理好的事情。把我晾在一边几分钟之后，她猛抬头，意识到还有我这么一个人在。我给了她身份证跟信用卡。一顿操作猛如虎+人脸识别、签名之后。小姐姐告诉我，房卡没了。你先坐一下，房卡好了给你拿过来。【圈重点：“给你拿过来”】我特意补了一句：房卡可以给我做到3点吗？我需要延迟退房回复：下午4点钱来退，都可以的 。【结果：次日，2点左右，接到了催退房的电话】CI过程结束。全程没有介绍早餐时间、HH时间、酒店设施等。尤其是没有跟我介绍酒店设施这件事，让我在第二天白跑了一趟游泳池。于是我在酒廊里等着。期间，隔着酒廊的玻璃拍了一下照片。别说，酒廊的景观真的可以。 酒廊玻璃拍出去的江景01（鹦鹉洲大桥）  酒廊玻璃拍出去的江景02（长江大桥） 在酒廊坐着等待的时间，大约是下午5点40分-50分期间。酒廊里人不多。期间有厨师出来摆放甜点等各类食物。没有人询问是否需要饮料。我自己去拿了一瓶零度可乐。顺便拿了几块蛋糕跟一小瓶酸奶。 又等了一会儿之后，已经5点55了吧？房卡依旧没有被“拿过来”。于是，我走到了酒廊的前台，去问，房卡好了没。其实问完这个问题，我就后悔了。因为我已经看到了，前台桌子上，就放着房卡。酒廊前台小姐姐依旧在忙着不知道什么事情，拿起了有绳电话开始打电话，顺便跟我说了句“哦，房卡已经好了。”我拿着房卡默默走开了。走之前我问了一句，欢乐时光是6点开始吗？答复：是的，6点到8点。整体感觉，这个CI体验，很差劲。主要不满意的地方就是：1. 一开始把我晾在一边；2. 没有主动介绍各项应该介绍的事情；3. 承诺房卡办好了给我送过来，结果没有。三、 设施与服务 进门  客卫  衣帽间  衣帽间的镜子 客厅的部分： 落地窗，跟专门为观赏江景设置的座椅，好评！  走廊    傍晚的时候拍的，隐约可见黄鹤楼 minibar ，是空的：  客厅跟卧室的电视机，欢迎页面都没有显示入住客人的姓名，算一个差评点？  Dear Guest 客厅的其他部分（适合商务的客厅）：   卧室的部分：卧室也有落地窗，江景很不错       浴室部分：（对称性很强）    欢迎礼：水果+巴黎水两瓶，比较厚道 四、 餐饮 肉类丰富的HH   （2）早餐 武汉世茂希尔顿的餐厅风光，似乎是一个卖点，对吧。 确实是很赞的鹦鹉洲大桥风景。就是，靠着风景的位置，距离取餐台有点距离（万事皆有代价？）。 早餐出品比较丰盛。特意尝试了一下热干面（不错） 景观位  武汉当地的特色（？） “欢喜坨”尝试了一下，是油炸的糯米，真·碳水炸弹  武汉特色之“豆皮”  很有意思的餐垫（纸）  热干面  全熟的班尼迪克蛋（？）跟烤鱼   景观，Again 五、 周边玩乐 HH之后，走出酒店时顺手拍的酒店的外观  江滩  房间里看出去的江滩   游荡回酒店之后，发现，没有夜床服务。我也没开DND。手动微笑吧 六、 酒店的其他部位（公区+酒廊+无法分类的杂图）    酒店公区（大堂、电梯间什么的）：   酒店的外观：  七、 退房日的插曲：维护中的泳池跟“我忘记掉了”的发票 “稍坐”期间，拿了杯汽水 稍坐了大概5分钟吧，鉴于前一天下午CI的经历，我很快就折返到了前台。小姐姐看了看又出现了的我，来了句，“哦，我忘记掉要开发票了。”然后，小姐姐开始一顿操作猛如虎。发票成功开完。塞进信封。给了我。CO结束。八、 整体评价？ 橘黄的，是黄鹤楼。以此结尾吧 |
