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2021年4月Report:品牌新秀,再遇杭城——杭州英冠索菲特酒店入住体验时隔月余,再度入住英冠索菲特酒店,呈现依然卓越。鉴于先前Report发布不久,因而,本篇仅作补充,顺带谈谈2次入住的异同。1.酒廊团队基本组建完成,宾客关系相关工作转交由酒廊经理Monica Liu负责(行前问候&到店迎接&客诉处理等),感谢入住期间Monica的照顾,据悉,酒廊有望于本月底开放;2.礼宾团队堪称内地最佳,设专职门童,岗位清晰,且若礼宾台存有代收物品,经过时员工将主动提示,很是体贴;3.CI流程进一步优化,CI时,会奉上lemonade,口感不错(待疫情结束后,或可用玻璃杯取代一次性纸杯),此外,欢迎信封非常华丽;4.房内新增不少挂画,并选用TWG手工缝制纯棉茶包(相对而言,普装农夫山泉观感略差,或可以成本近似的定制地产饮用水替代),整体高级感十足(Tips,当前床头时钟品质感略有欠缺,可考虑换用蓝牙音箱)。但以茶几为代表的木制家具已出现非正常磨损,务必加强维护;此外,房内仍未配备Sleep Menu(含Indulgent Bath Menu)。By the way,参观同行朋友房间发觉基础房型(豪华双床房)同样采用3台盆设计(浴室双台盆&马桶间独立台盆),配备步入式衣帽间,消耗品配置与套房完全相同,对比之下,一切毫不逊色。我一直认为相较高级别房型,基础房呈现更能体现酒店水准,基于这一点,可以说,现阶段英冠索菲特的确担得起奢牌之名。Tips,每层2间套房以对角线形式分列建筑2端,相较而言,10房景观更优,17房隐私性较强,可依据个人偏好合理选择。5.欢迎礼品质进一步提升,果品较先前更为丰盛,欢迎卡同样愈发精致,且附有管理层成员名片。6.Lohas Bar·乐活吧大堂吧:1)下午茶套餐有更新,分量略有减少,但仍旧维持较高水准,且这一时段新增巴黎水等饮品供选择(此前仅提供咖啡或茶);2)Happy Hour时段气泡酒选品变更为ADD自助晚餐同款,口感同样不错;3)整体服务品质,特别是员工专业度有所提升,5日下午茶时段接待小哥很nice;7.Carrousel International Restaurant·旋转木马全日餐厅:1)早餐转为自助形式,选品极好(特别是首轮),建议尽早前往;2)周末自助晚餐性价比绝佳(门市价CNY 398/位,支持雅高A佳折扣/住客享55折优惠),出品惊艳,三文鱼、北极贝、波士顿龙虾、鳌虾、生蚝无限量供应,红白葡萄酒、气泡酒一应俱全,值得专程打卡,必定不负期待;By the way,作为一二线城市此级别酒店,Room Service非24小时制令人诧异;8.Terroir Chinese Restaurant·潇湘阁中餐厅:出品服务皆长进不小,抛开近半数菜品暂无法供应,推荐度超出同期西湖索菲特涌金阁(涌金阁较去年8月水准下滑明显)。9.多次实践证明,酒店location不错,虽名为萧山,实则距滨江仅一步之遥,属闹中取静之地,闲来无事,还可去周边街心公园逛逛,大可不必对位置心存顾虑。10.目测80酒廊&露台吧基本装修完成,期待同特色餐厅潮筷一并早日开放,进一步丰富宾客餐饮选择;All in all,综合两次入住体验,至少在开业红利期期间,酒店设施服务俱佳,颇有高级感,是内地为数不多称得上奢华的索菲特成员。若能长期维持当前水准,个人认为,或可成为下一间旗舰,整体蛮推荐高卡会员选个周末(Buffet是体验的核心,周内不开餐,哈哈)去体验下~
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