「厚道与问题兼具」嘉兴希尔顿端午体验

连着第二年端午去嘉兴了，这次是冲着新开的这家嘉兴希尔顿。刚好这次端午遇到了自己的生日，于是就提前2万分锁了一间，并提前联系酒店备注生日。现在嘉兴火车站还在紧张修建中，上海前往要么虹桥嘉兴南要么南站在嘉善换车，南站毕竟离家3站地铁，还是选择去嘉善折腾一下。到嘉善后换公交直接可到中港城，步行前往酒店。不得不说，酒店生意巨好，12点多到店居然就在排队…ci时告知无升房因为就一级房间，不过安排了40层。专门问候了钻卡跟生日，训练有素。现在套房都没开，所以升房与否完全随意，基础房的空间已经比较OK了，落地窗跟活动式卫生间让整体空间都被打开。床头跟卫生间的移门都有江南元素，与整体的新中式风格呼应。但装修细节有不少问题，进门处的地面过于光滑，好几次从洗手间出来都差点滑倒；马桶间的开门居然只能朝里开，不能朝外…最大的槽点是在送欢迎水果跟蛋糕时，给错了欢迎卡片（隔壁的，且只是贴个名字…………）后续在联系了之后回复欢迎邮件的前厅经理summer xia后才解决了响应问题。泳池暂时没开，前一天刚打新冠疫苗，所以健身房也没去。在二楼，目前应该是二十四小时，后续有机会再补这块。酒廊也没开，下午茶放在大堂吧。怎么说呢，节假日人太多，大堂吧明显忙不过来，几位也比较不熟练，本来以为下午茶开了轻轻buffet，没想到其实是套餐，三块欢迎礼式的蛋糕跟三块水果…然后，足足等了半小时，期间其实大堂吧也没有新的客人来。所以，估计都去忙付费下午茶的客人了吧。anyway，如果知道下午茶只是这些，可能就要一罐软饮上楼了。HH不开的补偿是自助。之前看到点评差评如潮，还纠结要不要出去吃，结果summer告知说得到许多客人的反馈，已经有所改进。于是就还是体验了下。实话说人确实有点多…不过赶在开餐早期入座，所以体验还好，只不过看到一盆一盆小龙虾搬走的老阿姨老爷叔们，不禁叹口气，管理他们不混乱，酒店也挺不容易的。其他热菜没什么特别的亮点，三文鱼是肉菜里比较OK的。有特色的是一些起泡酒，在中国的自助倒是不太常见这种操作，味道也不错。每桌每位还会有一客芝士龙虾，不过味道也就无功无过了，而且好像要等挺久的。第二天的早餐整体属于希尔顿等级的中上水平，烘焙水准在线，选择也不少。相比自助可能早餐更满意一些，也许是早餐不吃中式炒菜的因素？酒店虽然在市区但周边有点荒…结合之前说的烂尾楼，可能确实开发一般。附近的五芳斋也是一种浓浓的加盟店感觉，如果是非江浙人特地来嘉兴，还是去总店吃吧～整体来说，嘉兴希尔顿的两万分的生日体验还是OK的，送了自助颇为厚道，还有两张粽子券给到，包装也比较精美。整体装修质感好，但装修细节问题挺多的，应该是赶工开门营业迎接100周年的原因吧…另外，装修味道还是有的，不过不严重。至于服务，实话说面对节假日的客流表现不佳，有不少沟通跟服务上出现的错误例如给错欢迎卡片，大堂吧晾半小时给三块蛋糕这种操作，幸而前厅经理summer经验非常丰富，之前服务过丽思跟康莱德的经验，让她能及时接受意见并统筹改良问题。希望酒店在她跟她管理下的同侪的努力下，能够表现的更好吧。最后，作为离上海最近的新开的希尔顿品牌酒店，还是推荐各位前往的，不过如果在意装修气味，可以再等几个月，刚好那时候嘉兴可能也焕然一新不是现在的满城叙利亚景了…