酒店位于艾溪湖边,再加上楼高,给人感觉金玉其外,很适合度假(理论上)。步行三分钟就到地铁口,很方便。
IHG金卡,选的周末套房五折的价格预定。提前致电酒店希望预留一间浴缸在窗边的套房,酒店表示可以安排,这也是整个住宿酒店做的最好的一次。
豪华套房之上只有总统套房,加上小金卡,没有房型升级很正常。
客厅和卧室正对艾溪湖,客厅后面有一条窄窄的过道通往次卫。
卧室正对艾溪湖,景观很棒
配备了一套茶具
主卫生间是城市景观
套房用的是欧舒丹的备品,其余房型用的是essential elements 旧金山系列的备品
远眺艾溪湖
酒廊位于54层,只有Happy Hour,没有下午茶。Happy Hour还是可以的,有几个硬菜,辣子鸡、油焖大虾、生菜、炒饭、寿司、小蛋糕、包子、沙拉、水果、软银和银耳汤。
早餐位于39层,出品平平无奇,南昌拌粉和娘惹山药比较有特色。十点半收餐,十点不到下来的,发现咖啡机里没有咖啡豆了,被告知没有了,只有袋装的冲泡的咖啡了。我???真是奇妙,第一次见。
桌子上只摆了筷子,估计是来的晚没有叉子了。
十点半北侧吧台区准时熄灯,也不管还有没有客人没有用完餐。
酒廊真的很空,酒廊小姐姐说当天酒廊一共7位客人
早餐
健身房和泳池位于55楼,游泳池看着像是外包的,下午和小伙伴去游泳告知只有一个柜子了(男16号柜子),于是两个人用一个。结果换完衣服发现柜子门是坏的,锁不上。
整个住宿槽点满满。
硬件方面:
1.客厅电视关不掉,电视下面也没有按钮可以关。开始以为是遥控器没电,大半夜让客房部上来看一下,最后发现是接触不良。
2.淋浴间玻璃门关不紧,如果用花洒水会溢出来;如果用最上面的喷头,会有很大声的噪音。最后选择用花洒,结果洗完澡水已经漫到旁边的马桶边(有铺地巾)。
3.其他柜子接口有坏的、电热水壶盖子松动我觉得都还不是啥大问题。
服务方面:
1.开夜床在床头只放了一杯维他奶,问题是一共两个人啊。
2.烧水壶坏了,电话打给宾客服务中心四次,第四次才接通。反馈完就没有下文了,等了20多分钟也没人来。又打了一次电话才有人来。
3.t恤上有霉点(我自己弄的),询问洗衣中心能处理得掉吗,回答不太清楚;询问会员折扣适用于洗衣吗,回答说应该是不可以的,只有中餐厅;询问单子上的价格是净价还是总价(单子上没写明),回答说我们这边洗衣服是要收费的。我???
又重复了一下,单子上的价格还需要加收税费或者服务费吗,回答不太清楚。我说那麻烦帮我询问一下,询问完回答需要加税不需要服务费。我问税是百分之十吗,回答说这个那边没有说,只说了需要税费。
阿姨来房间拿衣服,问了下阿姨,阿姨说不需要税费,是需要15%服务费。阿姨说你住的套房应该是有一件免洗的吧,我表示毫不知情。
去酒廊问,酒廊小姐姐表示这个需要问前厅,我???你们家酒廊不归前厅管吗
不过话说回来酒廊小姐姐也真的是目前唯一一个比较靠谱的,让我先进去喝下午茶,她去问一下大副。最后告知是有一件免洗的。
然后大概下午4点之前阿姨拿去洗了,第二天早上11点准备退房了发现衣服还没有送回来。
3.生日当天入住,入住日期与身份证上日期相同,从CI到CO,连一句生日快乐也没有,其他啥的就更别提了。
总结:硬件老化,服务洼地。如果不是为了看艾溪湖或者出差,完全没有必要来。
关不上的门
去秋水广场看了灯光秀和喷泉,略远