·酒店推荐指数:四星/满分五星
·酒店常旅客会员级别:雅高A佳钻石
·综合评价:
阳朔悦榕庄是桂林阳朔三家最贵酒店之一,
最近周末一晚房价在3000元上下,
一居室别墅房型更要卖到3300+,
价格是不便宜了,
可是在订房之后,
曾叔叔还没有来得及去酒店,
就体会了与品牌及收费不相匹配的服务体验。
作为雅高的会员,
我通常通过雅高APP的官方渠道进行订房,
而悦榕庄全球都合作使用雅高的会员系统,
在我订房完成之后,
想到毕竟3300一晚的房,
肯定要宅在酒店吃住玩了,
那有必要了解下酒店有什么活动及给会员的礼遇,
当我先咨询他们公众号官方微信群,
微信群客服表示自己不清楚,
给了我一个酒店的咨询电话,
然而当我打酒店电话的时候,
作为酒店方其实应该最清楚自己酒店的情况,
结果酒店接线同事却让我自己去问总部客服……
呃……把客人支给十万八千里之外的总部客服,
总部客服怎么会比酒店自身更了解情况呢……
而当我继续问是否有负责宾客关系的酒店同事,
是否可以帮我介绍和安排一下入住酒店的活动?
得到的回复却是,
这你得自己去搜我们公众号查询……
截止到此的体验,
确实和一家奢牌酒店的定位不太相符,
本人其实不怎么喜欢投诉,
取消了订单,
在点评和飞客论坛发了几句闹骚了事。
![203117CNELXHEGEWIFQCQM.png 203117CNELXHEGEWIFQCQM.png](https://ptf.flyertrip.com/forum/2021/10/23/203117CNELXHEGEWIFQCQM.png!m)
阳朔悦榕庄就在江边,依山傍水。
![203243RXYJEFJIJTNBPHJL.png 203243RXYJEFJIJTNBPHJL.png](https://ptf.flyertrip.com/forum/2021/10/23/203243RXYJEFJIJTNBPHJL.png!m)
依山傍水的风景,地理位置还是挺好,当然过来的话也只能自驾了。
截止到此的体验,
确实和一家奢牌酒店的定位不太相符,
本人其实不怎么喜欢投诉,
取消了订单,
在点评和飞客论坛发了几句闹骚了事。
正准备预约另外一家酒店的时候,
阳朔悦榕庄的两位同事 Anna Lee和 Claire Su,
不知道怎么找到我的联系方式,
让我改变了想法,
我估计确实是我之前长得不太好吧,
刚好遇到了一位不太热情和专业的酒店同事,
而其他悦榕庄的酒店同事都还挺专业和热情的,
然后,
自己打脸又把周末这个订单恢复了……
好吧,
既然来了,
还是给飞友汇报一下……
这次入住的是108平米的别墅,
悦榕庄吧,
除了澳门,
全国基本上都是中式装修,
简单看了一下介绍,
是14年建成,
18年还重新装修了一次,
不知道是不是因为用材的问题,
房间显得稍许有些老旧,
但是整体的舒适性和硬件设备还是不错的。
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欢迎水果的量是给够了的,另外还送了瓶酒,我不喝酒,也不知道这瓶酒怎么样。
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有浴袍和睡衣,这点还挺好。
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细节的装饰还是不错的,只是才几年的酒店,硬件开始老化了。
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山景浴缸,酒店给了玫瑰花瓣,我一个大男人泡澡有点感觉奇怪
本来这家酒店是有两个餐厅的,
但现在只开了其中一个,
就是西餐厅也就是全日餐厅,
两个人有a佳卡的话,
自然菜价是没有什么压力的。
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这个汤,鸭子的腥味稍微有点没有压住
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点了份素菜,很大一份。
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牛柳虾球,这个菜必须好评。
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竹筒鸡,这也算是桂林的名菜了吧
这家酒店的游泳池设在江边,
实际上风景是很漂亮的,
而本人正好有游泳的习惯,
然而室外的游泳池呢,
一般也不是恒温的,
10月底桂林10多度的天气,
常温游泳池!!!
1千米游下来,
感觉又饿了……
参观了一下健身房,
并不是24小时开的,
好像到了下午7点就会关门,
当然来这里的住客估计也不会怎么去使用健身房了。
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酒店占地面积还是挺大的,可以在前台免费领一些鱼饲料去喂鱼,还有个孔雀公园,同样也可以领饲料去喂孔雀
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大堂吧,感觉一般
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最开始已经说了一大堆了,
这边也不多说了,
除了第1次联络感觉非常之差之外,
这边的同事都还是挺热情的,
见面也打招呼,
其实没有什么问题。
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其实我不是故意想薅羊毛的
![204530XAGOTLXYPGDBUNHM.png 204530XAGOTLXYPGDBUNHM.png](https://ptf.flyertrip.com/forum/2021/10/23/204530XAGOTLXYPGDBUNHM.png!m)
这个是相关的配置
而实际入住下来,
整体上对服务的感觉其实是OK的,
也符合奢侈酒店品牌的标准,
特别是Anna Lee 专业且热情,
希望以后要对窗口的酒店同事加强一下培训了,
毕竟代表着客人对酒店的第一印象。