远超预期的宁波洲际！

昨天下午接近5点才临时预定的基础豪华房，官方小程序无忧住含早晚餐套餐价税后1074.90元。由于比较喜欢吃大闸蟹，下单前特意致电酒店询问包含的晚餐是自助餐还是套餐，自助餐是否有大闸蟹供应，得到肯定的答复后愉快地的下单了。从外滩大桥附近驱车过来，距离差不多9公里，耗时大约25分钟。作为SA，住IC早已经习惯了升一级的标准操作，所以不会抱任何预期的，同时，我也不习惯谈心的。到前台CI的时候，小姐姐敲了一下键盘后，还致电值班经理Nick(服务意识很好的小哥哥)通知我到店了，麻烦他排一间房。随即Nick从办公室走出来给我打招呼，说欢迎入住，关注到你是第一次入住，想尽量安排一间好点的房间，我当即回复：你们正常安排就好，给我一间高楼层不吸烟房间就行。一开始给了一间7楼的房间，进到房间瞄了一眼窗外，是看屋顶景观，感觉楼层稍微低了一点，就跟帮我送行李的值班经理Nick说了一句：如果方便的话，麻烦帮我换一间高楼层的，我要去餐厅用晚餐，晚点换好给我房卡就行。这一换不要紧，用完晚餐回房间发现给我换了一个套房，非常意料之外的惊喜。坦白讲，住IC好几年了，对于”厚道“一词确实已经很陌生了。非常感谢宁波IC给予的超厚道升级！当然，这并不代表我会改变不抱预期住店的心态。昨天体验了自助晚餐，对于实价178元(标价298/位)的餐标而言，我个人感觉出品是物超所值的，印象比较深的几点：不限量自取的佛跳墙汤（我喝了3盅）；每人派送1只清蒸大闸蟹(听我随口说了一句喜欢吃大闸蟹，餐厅经理特意嘱咐服务员给我派送了2只，又一次很厚道，主要是要点赞这种灵活处事的方式)；每人1个小火锅；供应煎鹅肝，虽然味道普通；好几款地方特色菜，并且味道不错；早餐算是中规中矩吧，面档有混沌及粉面可选；广式肠粉算是一大亮点吧，虽然没有准备肠粉必备的酱汁；早餐有现煎的牛排等也算比较厚道；有个小槽点：豆花做成了介于豆浆和豆腐花之间的稀汤状态，我想应该是做糊了吧。暂时还未来得及体验。目前为止，有三个方面令我印象深刻：前台小姐姐和值班经理Nick服务意识超赞，一开始就给予了我一种全新的、倍感舒适的体验；自助晚餐出品不错，并且服务员都非常训练有素，服务热情周到；非常厚道的客房升级，这个是锦上添花；目前接触到的员工服务意识都很好，这个很难得。本来只是计划住一晚的，鉴于前台小姐姐很友好的将2张自助晚餐券有效期写到了11号，又愉快的决定续住一晚，便于今晚继续用完剩余的一张餐券。当然，我今早去前台办理续费手续的时候，已经做好了今晚需要换房的准备，并且向前台的Veegee小姐姐提出了如果需要换房我完全不介意的，一个人住，套房体验一晚足矣。Veegee和另外一位经理小哥哥(推测应该是FOM)坚持说房态允许，不需要换房，并且还赠送了一支酒店定制的圆珠笔作为纪念品，再次非常满意前厅部的服务意识和态度。我个人有个小心得：厚道的酒店，往往不经意间会为自己提升入住率，哪怕只是多一晚而已，积少成多，这种有助于形成良性循环。如果非得吹毛求疵的话，那么客房提供的饮用水为冰露应该算是一个掉价的存在，好像我所入住过的所有IC里面，这家是唯一一家提供冰露的。