二刷三亚费尔蒙（非常费尔蒙的三亚费尔蒙：续集）

上个月刚写了一篇关于三亚费尔蒙的入住报告，详情可以见以下链结：https://www.flyert.com/forum.php?mod=viewthread&tid=4095354&fromguid=hot&extra=说实话，自己也没有想过这么快又再去的，但最近涉及疫情的省市较多为防行程卡被加颗星星影响后续的行程，现在只能往南走，所以临时在出发的前几天才确认去三亚的，机票也是忙到在周四下午才预定，周五清早就出发这次我就不再一一细述这家酒店了，毕竟大家可以看看我之前那个报告，但令我有意再一次分享这次入住体验的原因，是这酒店还在不断进步当中首先要写的，就是这次入住前一天收到费尔蒙宾客关系主任Ernest的电话联系，这在上次入住是没有遇到的，可能是他们负责管理会员订单的队伍刚刚成立吧 电话中Ernest明显是仔细看了雅高系统里我入住偏好的选项，他说了一堆，不过我当时也没听清和有什么印象，毕竟现在很少有酒店会仔细看的吧，而且那些选项我也是很多年前在官网选的然后Ernest也顺带问我这次入住是否属于纪念日或特别日子，以便他们可以提前布置一下房间（可惜这次没有只是一个简单的周末游），并同时提前咨询了我到店的时间，以便他们优先排房，最后在电话挂线前也加了我的微信，并说我入住时有任何需求都可以直接跟他联系其实这个服务对去过三亚的雅高会员并不陌生，因为不就是三亚海居铂尔曼备受好评的会员招待服务吗抵达酒店下车，一名非洲裔礼宾就帮忙开车门并提取行李，然后抵达前台，前台查验证件后马上说欢迎我再次回来并邀请了他们前台经理Mark出来，把他们预先制作好的房卡交到我手上，并亲自带我上房，深深感受到这次入住他们更重视雅高的会员了这次他们安排了我上次住过的同一个房间（金尊乞丐房升复式套），并已提前放置了欢迎卡片和比上次略为升级了的欢迎礼物，令我在入住起始时的满意度已经提升了不少现在主要说一下这次遇到但上次没有的好事吧：- 1. Ernest知道到我不是很喜欢molton brown的备品，所以他微信咨询我过后这次把房间里的所有备品换成了Ferragamo 的备品（房间有两个浴室，所以这两晚给了我好几盒，我都没用完，只能撸走了）2. 上次我报告内表扬过的西餐厅员工郭晗小姐，这次她调到了金尊酒廊了，她除了一如既往的尽心尽力服务外这次她也给了我们一个小小惊喜，就是她居然记得我们上次在西餐厅点一笼点心时，正好“烧卖”卖完没有了这次她在酒廊下午茶时段特意为我们准备了两笼专属“烧卖”给我们，虽然只是小点心，但这点心意和记忆力真的令我们觉得备受重视，也证明郭晗小姐真的是很用心对待她的客人题外话：原来郭晗小姐现在还只是一个实习生，能有这样的工作态度相信真的前途可嘉3. 这次酒廊早餐的菜单更新了，有了我最喜欢的班尼迪蛋了，很遗憾，第一天点的时候跟我说没有然而到了第二天，其实也没有寄望今天突然会有的，但我还没入座，小姐姐就马上跟我说，今天可以弄班尼迪蛋哦哈哈心里暗喜了一下 但其实我这里想表达的，就是这酒店的员工真的是很有心思的，能记下入住客人曾经发生过的事，并主动提出服务，绝对不会是那些快餐店员工的服务节奏（旁边索菲特酒廊的员工就真的是一直这样流水式服务）从这些差异真的不能不说费尔蒙真的是比索菲特要高上一个级别呢[玫瑰][玫瑰]4. 酒店的硬件有在提升，那些楼道里的灯牌指引我没记错，应该上次是没有的[玫瑰][玫瑰][玫瑰][玫瑰]5. 大堂吧现在每个晚上都有现场驻唱，然后大堂吧的王琪小姐姐一贯专业的在调鸡尾酒（王琪小姐居然也记得我上次没喝到一杯以槟郎调制的鸡尾酒，并建议这次我可以品尝一下），晚上喝上几杯小酒，微醺入睡真的是：巴适[玫瑰][玫瑰][玫瑰][玫瑰][玫瑰]6. 我下午3点退房的时候，Ernest有在微信告诉我Mark想在我退房时，跟我在前台打个招呼，奈何我叫的车子到了，我就匆匆忙忙的留下房卡并上车 后续他们微信告诉我说有份礼物要送我，可以快递给我，但我真的不好意思了，只能让他们把这份心意留起来，让我下次入住时再拿吧（也给我一个快点重返的理由）[玫瑰][玫瑰][玫瑰][玫瑰][玫瑰][玫瑰]总结：诚如我上次报告的标题，这真的是一家非常费尔蒙的费尔蒙酒店，很高兴雅高能有这么出色的酒店物业在三亚这个竞争激烈的市场不知道我什么时候又能再去呢，因为我还团了一些这酒店薇娅的套餐呢（不过房券没有SNP，不知道会不会有落差感呢，哈哈）最后，在这里特此感谢一下郭晗[玫瑰]、Mark[玫瑰]、Ernest[玫瑰]这次为我所安排的一切，衷心感谢你们继续给了我一个愉快的周末[玫瑰][玫瑰][玫瑰]谢谢观看，喜欢的请多送我花花吧[玫瑰]