缝缝补补又三年｜陈旧落伍维护不佳运营疲沓的青岛海尔洲际酒店

洲际是我加入最早的常旅客计划，中间也买过大使，但升级致悦今年还是第一次。当时有个短暂的打卡动念，觉得至少IHG的高级品牌可以集邮一番，但青岛海尔洲际的体验成功打消了这个想法。洲际是IHG内部对标JW万豪/康莱德的存在(虽然客观上并不相符)，个人也住过一些的确不错的像杭州/千岛湖/丽江/昆明洲际，心想即使良莠不齐也不会差到哪儿去吧？但青岛洲际用事实教育了我：第一，不仅硬件设施本身落后陈旧，维护情况也是惨不忍睹，甚至已经到了影响基本需求的地步；第二，也并没有从服务和运营等软件角度来弥补短板的痕迹，服务标准和人员水平都敷衍潦草，唯一保持了洲际水准的可能只有送餐菜单的定价；第三，前身是08奥运村的“出身”限制也导致它最初就没有高端酒店的底蕴，公区客房都毫无质感。在同城酒店当中，甚至比它老了八年的的颐中皇冠假日体验都要更好，起码后者维护到位，运营成熟。仅有的优势可能就是位置和海景，但同区域酒店密密麻麻，奥帆海景也完全无需入住他家就可欣赏啊。亮点体验：海景避雷槽点：硬件，餐饮，隔音，布光，部分服务生。位置和景观是优势，作为曾经的奥运村，本身就是奥帆中心的一部分俯瞰大海，又能远眺五四广场一带的天际线。但因为建筑格局问题，几栋楼只有最前面的A栋是无遮挡海景，且海景之前还有乱糟糟的街区公园、居民楼和公共建筑屋顶；客房朝向是直面大海，常见的五四广场海景照都是要侧向拍摄，最高20层左右的建筑也远不如38层的颐中皇冠居高临下。便利程度也是稍逊，临海的代价就是距离商业配套和地铁站稍远一点。酒店建筑不高，外表平平无奇，而且淹没在有些年头的居民楼之间，和已经成为历史文物建筑的乱糟糟的奥帆中心一样，满眼的明日黄花。而酒店公区也是令人意外的普通，面积高度和装潢都低调朴素，很可能也和最初以奥运村来规划有关。大量水晶帘间隔出的大堂吧倒是别具一格，但搭配反光绒布的沙发有强烈的KTV气质。如果说差强人意的公区与入住体验关系不大，那客房真心让人大跌眼镜，这还是升级到行政海景房的表现：房间可以用破破烂烂形容，像壁纸上大量霉斑洇湿，补丁摞补丁；橱柜桌椅到处是碰撞破损的痕迹，在黑色底色衬托下不忍直视；基础设施问题不断，像窗帘拉不严，台灯旋钮失灵，电视信号有一半频道是空白，从入住到退房一直如此，布光简陋到不可思议，晚间几近摸黑；作为运动员宿舍，初始标准就不高，客房面积紧凑，洗手间对洲际来说更是少有的逼仄，马桶盖无阻尼设计，闭合时像打雷；房间是全封闭的而通风系统明显不行，在房间就一直打喷嚏嗓子痒(出酒店到户外就没事)软件配置低配简配，家具电器无不如此，更别妄想智能马桶浴球浴缸置物架这样的细节，卫生间大大的红蓝标志让人想起老汉庭；咖啡机估计是行政房的福利，可三个胶囊位置只舍得放一个剩下的用奶球狐假虎威，也是让人心疼海尔现在过日子不容易。总的来说这个客房除了有个浴缸，可能连新的全季都不如，基本的舒适度也难保证，作为客人更不要不识抬举奢谈品质和特色。致悦120券点了最常见的酒店餐牛肉汉堡，难吃是数一数二的，类似水煮再煎的肉饼还煎糊了。汉堡王30套餐秒杀之。给人的感觉普遍消极，前台有气无力的，送水果的姑娘有一种你欠她钱的感觉；送餐汉堡连胡椒和盐都省了，也不按惯例确认结算方式，还得重新打账单签字。不过送餐小哥还不错，一是挺热情的，二是头脑灵活马上提出可以代签。积极方面是设置了美女迎宾员，类似医院的导医护士，专职服务所以比较热情；宾客关系入住前有简单沟通，入住后也有人电询但当时没接到。很多问题是住下来慢慢发现的，而且也没什么反馈的必要(总不能让酒店现场换墙纸砸窗户通风吧？)会员待遇方案致悦120券和客房升级，升级本身ok，A栋行政楼的海景客房基本是他家最好的单间客房了。总的来说就是一家软硬件全面老化疲沓的酒店，除了出差必须要住想不出二次选择的理由，即使白送都不想浪费时间。这家酒店让我对洲际的印象大大降低，原来同品牌之间的差异可以大到如此地步！甚至不如同城颐中和星光岛皇冠至少有优点。这几年住了青岛不少酒店，越发证明从品牌和价格来判断酒店优劣靠不住，市北区市南区的一些酒店高价高入住率很大程度来自商务区位优势，对于体验式常客和旅行者来说着实要谨慎对比，像市区威斯汀、凯悦和此次的洲际都过于不修边幅。最后附上美图为各位和自己洗洗心情：