泸州龙涧假日酒店——让我对假日的服务刮目相看的酒店

坐标重庆，周末带女儿周边游，看到泸州新开了假日，就去泸州转两天，主要是想念泸州的烧烤了。一直都尽量避免选择假日这个品牌，因为仅有的几次体验给我留下了“硬件老旧 服务敷衍”的印象，这次就当体验一下新版本的假日，看看有没有可能扭转这种印象。开车两小时多一点就到了，酒店在一个新区，旁边是条断头路，对面的楼盘还在施工，酒店门口停车位很充足，也有地下车库。我是从地下车库坐电梯到前台的，门口的礼宾没看见我。前台发现我有行李，立即通知礼宾来帮忙拿行李，主动服务意识很强，这一点必须好评。我是P卡，前台主动升了一级，并告知如果是S可以升两级。我本来就预订的含早价，所以不知道酒店会不会给S或者P送早餐。入住的家庭套，是个开放式套房，虽然不算很大，但比我印象中假日逼仄的房型已经好很多了。新版假日确实风格和以前不太一样，各种细节做得比较到位。早餐还不错，种类不算特别多，但出品质量很高。值得一提的是，进餐厅报了房号，餐厅工作人员马上喊出了我的姓，说给我们预留了座位。可能确实是没怎么住过假日，不知道是不是所有的假日都能做到这一点，让人很有好感，必须给一个好评。两天时间都在外面玩，只用了次健身房，不算大，不过基本的设施还是都有。只是没有洗浴的地方，锻炼完毕以后要回房间洗浴，不过假日应该就是这个标准吧？之所以说这家假日让我对这个品牌改观，就是因为整个服务团队的主动意识和服务水平都很优秀，让我印象深刻的有几个点：1、CI以后我手机忘在前台了，进房间以后用座机打我手机，前台接了电话，核对了我的身份。我说我下楼来拿，前台让我在房间等着就好，安排服务人员给我送了上来。2、晚上在前台咨询事情的时候，旁边有个醉汉在骂骂咧咧地不知道在说什么事。我女儿离醉汉比较近，前台一个小哥把我女儿拉到一边，后来我女儿说“那个哥哥告诉我站过来一点，旁边的人喝醉了，怕误伤我。”3、女儿的头绳一时找不到了，我去前台借，结果是一个小哥从身上摸了一个给我，应该是给女朋友准备的吧？四川男人宠老婆的特性一览无遗。新版假日的硬件本身给我的感觉还是不错的，脱离了之前的老气，兼顾商务的同时有点年轻化的意思了。最值得一提的是这家酒店的服务非常加分，不仅是一两名员工优秀，而是我遇到的每一名员工都有很高的专业素质，可见酒店的培训工作和取向非常到位。