想说爱你真的不容易，武汉光谷希尔顿酒店之体验

酒店综合推荐指数：2.8颗星酒店常旅客会籍级别：希尔顿钻卡综合评价：酒店冠名光谷，实际上离光谷还很有点远，驱车去光谷还要半小时时间，其实光谷在武汉都算比较偏了，酒店那就更偏了，在花山生态新城，位于武汉三环和四环中间，没有车去就非常困难了，真的是度假酒店，只有自驾走起，还好位置比较大，到处都可以免费停车。酒店开业应该有九年的时间了，房间里面的保养还是很有问题的，唯一一个USB接口无法充电，家具到处有划痕，与隔壁凉台相连的石柱上尽然还有一碗吃过的泡面没有收拾，离我们这边有点距离，我也不好去收拾，起码在我入住期间这碗泡面是没有动静的。应该来说，儿童设置还是比较齐全的，酒店在春节期间也安排了一些亲子活动，但收费却毫不手软，真有点变味的感觉。提前通过官网特殊渠道预定，提前三天收到We're upgrading your upcoming stay的邮件，登录APP显示：希尔顿套房，今天接到被我智能手机标记为：广告推销的电话，一位自称是酒店负责人的女士告诉我，因为是特殊价格，不享受房间升级服务，我告诉她，收到升级邮件，她说那是系统BUG，这个酒店是无法保证的，她们家的酒店节假日都不享受升级服务，这次还特地给我升了一级。于是通过APP联系了在线客服，小芮告诉我：官网特殊渠道价格会员本人入住也是可以享会员权益的。小芮说：我们能理解您的心情，目前酒店值班经理告知酒店近期的入住率确实比较高，真的十分抱歉。特殊渠道价格不享受会员升级服务，这个是站不住脚的呀！希望大家都能知晓规则，遵守规则，执行到位！事实上，当天入住的客人还是比较多，因为体量还是比较大的，但当天所有的房型都还是有在销售，不存在满房的情况。乞丐房还是升了一级，给到了豪华湖景房(阳台)，在我要求下，大床改成双床，下午不到三点入住，一直到七点都没有看到欢迎水果，打了一个电话，说有，会送过来，差不多九点才送过来，一盘水果，其中有：三个小番茄，二个小橘子，二颗小草莓，九粒小葡萄，二根小香蕉。另外，又送了一张机打的欢迎信。Minibar是空的，两瓶冰露矿泉水，洗浴备品是螃蟹树的。房间有个凉台，可以看到严西湖，景还是不错的。行政酒廊下午茶就三盘水果，梨子，橙子，苹果，两罐自制饼干，下面冰柜里还有一些罐装硬料，实在寒碜，也没有吃没有照。Happy hour还行，中间还有补充。健身房，儿童游乐都在一楼，还有乒乓球室，棋牌室，图书馆，设施还比较齐全。室外泳池关闭，室内泳池水温也比较低，最深1.4米，第一次来说没有更衣柜，第二次来，游完泳，洗完澡，更衣柜里面的电子锁尽然打不开，还好找进出的家长帮忙叫来前台来才解决，真尴尬。除了空气比较好，风景不错外，没啥值得表扬的，今天收到回访电话，说是酒廊经理，吐了一下槽，说是会记录反馈，希望下次住会有更好体验。酒店位置比较偏僻，交通不便，自驾过来度假还行，想说爱你，真的不容易。退房时看到柜台上有希尔顿新出的四个塑料小玩偶，想要一个，说给不了，送了一个小鸭子，一看，5周年纪念的，放了也快有5年了吧，业主比较抠吧。