北京三里屯通盈中心洲际景观套房体验——会继续回购:D

上次过年时临时定了这家洲际，三天住下来很舒服，因此一直想找机会再来住。前一阵子比较忙，最近需要放松下，便有了这次入住，本来是想刷万豪q1的，但北京万豪确实都不咋样，刚好看到周末三里屯洲际行政套房2600 的好价，加之有2s1w分跟2n4k分的offer叠加，就预定来住了。如标题所属，这次体验还是十分满意，酒廊很加分，酒廊工作人员Katherine Wang竟然还记得上次我有来住，记性真好，明挑大拇指！另外酒店好像还看了我之前过年入住的飞客帖子，临退房之前在酒廊有工作人员来say hello了一下，给我整不会了入住的前天有给酒店邮箱发邮件，告知到店时间跟需求，酒店当日就回了邮件，并告知给升级到了三里屯景观套房，小PA很满足。唯一有些不足的大概就是有询问房间能否帮忙放点插瓶鲜花，答曰ok，但入住后没有发现有花，不过房间的蝴蝶兰也不错哈哈哈哈1、礼宾因为是staycation，早早就出发了，大约十一点多到店的，拖了个行李箱。酒店礼宾依然在线，很敬业，下车便有礼宾工作人员帮忙拿行李，扫码工作人员态度也很好，初印象非常好。2、前台到的时候大堂没有其他住客，好像是三个还两个柜台有人，入住办理流程流畅，办完了大堂工作人员给送到电梯口，挺好3、公区因为距离上次来没隔很久，公区没发现有啥变动，只是大堂吧依然没开，后来看到室外桌子有工作人员在摆桌布就问了下，答曰只开室外不开室内，且只提供咖啡跟茶这次给升级到了三里屯景观套房，给的1822房，总体感觉还不错，没有会客需求的话住着还是不错，但个人觉得空间利用率有点低，且部分设计有点怪，但不妨住起来舒服欢迎礼给了个起泡酒跟水果挞，可惜不是柠檬罗勒那个这个台灯好像灯泡坏了，会一闪一闪的，后来就关掉没用了隔壁这间好像是高级套房？如果不拉窗帘的话能看到这间的内部，我这间能看到楼下的高级套房内部他家这个电视周边没有插座，后来要了个延长线勉勉强强连上ps5这次没有吃酒店的餐厅或外卖，全部在酒廊解决的，环境很好，没啥人，比春节那会儿好太多了。最近酒廊均采单点制，出品还可以，个人觉得早餐＞下午茶=晚餐。近期要去的大佬可以参考看看1、非餐点时间内容

非餐点时间内容和上次来的时候差不多，一款玫红起泡酒一款起泡酒，可乐气泡水等软饮若干，但之前的VOSS没了，只剩EARTH的矿泉水跟气泡水。鲜榨橙汁好评。2、早餐

早餐菜单同上次一样，但没有自助内容，全部都是单点，出品依然不错，但今天煎饺油有点多，没上次好吃[偷笑][偷笑]可能是传菜的时候听岔了，点的是多要姜丝的粥做成没姜丝的，麻烦了酒廊工作人员Williams又帮我跑一趟要姜丝，感谢感谢3、下午茶

下午茶内容跟上次完全一样，入住当天跟退房当天都吃了点，都还挺不错的，司康好评

4、晚餐

晚餐采单点制，选择还可以，因为这次就住一天，所以吃的有点多哈哈哈，除了几道没点其他都点了[偷笑][偷笑][偷笑]因为生菜沙拉相配油醋汁，麻烦了Katherine帮忙要了黑醋汁，感谢！这个啤酒还挺好喝，一个百香果一个梨味儿的，忘记拍瓶子了，有大佬知道吗5、其余设施

这次刚好要印东西，用酒廊打印机打了十几页资料[偷笑][偷笑]，好像还是彩印，挺不错另外酒廊柜台还提供消毒纸巾，好评虽然住下来很舒服，但小问题还是有的，具体如下1、淋浴保养较差

如前所述淋浴本身水压就不足，加上没有及时清理水垢，导致无论是顶部淋浴还是莲蓬头的水流都不顺畅，与酒店其他设施的优秀程度不符2、枕头储存环境需排查

晚上准备躺下时，发现枕头上有只小虫子，猜测是荞麦枕没储存好生了虫子跑到羽绒枕上了，我个人是不在意，毕竟这种虫子也不脏。其余床品部分我也做了详细检查，未见问题。但见仁见智，介意的大佬可以好好检查看看。还是希望酒店能好好排查，毕竟这种问题可大可小不过酒店解决态度不错，及时表示歉意并赠了一个果盘3、备注遗漏

如前述，在到店前有发邮件问能否提供插瓶鲜花，后续回复也说进行了备注，但最终房间内鲜花没有出现。这一点诚然有些苛责的味道，但毕竟酒店的售价并不算低，对于该等级的酒店苛责一些也不见得过分，但确实不是啥大问题就是了[偷笑][偷笑][偷笑]1、酒廊团队态度及专业能力甚佳

这次入住使用酒廊频次很高，整体体验下来酒廊的工作人员提供的服务均很完美。例如，上次来就有遇到的Williams、Katherine等工作人员的能力自然无需多言，此次有一位新入职的工作人员（忘记记名字了），虽然对部分业务熟悉度不高，但态度很好，到下午茶时段后会主动询问是否需要用下午茶，对于其他需求响应也很及时。2、Katherine Wang对于自由裁量范围内的工作内容践行的灵活度很高

就标准化的服务内容而言（如日常问候，餐饮提供流程及效率），只要都按照标准来操作，那么就我个人而言，体验好感度都不会差。但难能可贵的是，或者换言之，能够使得整体体验跨层次提升的，是工作人员对于自由裁量范围内的工作内容是否能够意识到并践行，而王女士便做到了此点。1）莓果提供

不知是酒店有客史备注，还是酒店有看飞客，因为上次有单独要过莓果吃，这次没有提及莓果这件事，单纯在用下午茶时，王女士主动送了一碟莓果过来。私以为对于客史有所知晓并不关键，关键的是能够在了解客史后进行相应的利用。

2）额外的询问

用晚餐的过程中，坐的位置好像顶上有出风口，王女士在送餐后有进行提醒出风口处饭菜可能凉的快，询问是否需要更换座位；用餐过程中，王女士也对于饭菜是否合适，是否需要添菜等进行了询问。虽然单就用餐问题来说，这些问题的询问与否都不影响用餐的基本体验，但能够在“可问可不问”的情况“想起来去问”，确实非常不错。这次体验在staycation的同时，也是为下个月来过纪念日“探探路”，住下来之后感觉很不错，过纪念日应该不会出差错，下次来住住看行政套房哈哈哈哈看完的大佬送朵花呗