广州保利洲际酒店，您可长点儿心吧。

上个月第一次买大使住了佛山新城洲际，整体体验不错。于是就用bogo券预订了广州洲际。结果好死不死，前脚刚到酒店广州就爆出疫情，睡一觉第二天一睁眼行程码就带星，不核酸不让坐地铁不让进商场。要是酒店给力呢，也不枉我折腾一趟。结果我只想吐槽，因为服务实在太拉胯。虽然疫情当下，酒店行业承受磨难，导致很多服务可能因为防控或成本原因取消，这些都可以理解。但酒店座机连续两天，多次拨打都无人接听，包括贵宾服务热线，客房送餐，甚至紧急呼叫都无人应答，就实在说不过去。我只能用手机拨打酒店前台才算解决问题，前台工作人员当时承诺第二天会有专人联系我进行修复，结果也是说过就忘。直到离店都没解决。至于我没啥就这么执着非要给酒店打电话呢。是我事儿太多吹毛求疵了吗。还真不是，因为一早醒来发现房间里没给咖啡，厕所也没纸。可这都算刚需吧。酒店整体装修还不错，毕竟开业才两三年，正是体验最佳的时期。致悦大使会员入住，送双人早餐，房间小升一级。可俯瞰珠江水。夜色迷离之时，对岸灯火通明，一派富庶繁华景象。房间内的硬件就稍微差点儿意思，虽有蓝牙音响和咖啡机，但无智能冲洗马桶，亦无戴森吹风机。欢迎水果和小点心颇为用心，还附送卡片一张。也算住过一些ihg的酒店，普遍早餐水准不敢恭维，但广州洲际绝对是例外，不知道是不是沾了羊城美食的光，总之几乎是我住过所有广佛区域国际连锁酒店的早餐最佳。当然每个人心中最佳的标准不同，我个人比较看中的有几个方面，首先是要有本地特色，这里有各色粤式传统点心小笼。其次有丰富的鲜榨果汁，因为成本和保鲜的要求，很多酒店早餐都是以盒装果汁代替，这里有五六种之多，外加各种混合口味鲜果奶昔。再者有多国风味美食，中日韩欧美印，想吃啥都有搭有配。此外还有bonus 1，有时令限定款，我爱的只有春天才有的香椿炒鸡蛋。bonus 2，主动识别会员，送上专属精美小点心。连续住酒店两天，第一天我以日式早餐为主，本计划第二天叹茶食点心，可惜有事就错过了。真的很遗憾，在酒店硬件和早餐都很满意的情况下，因为最基础的服务毁掉美好印象。而且离店后酒店小姐姐打电话询问入住体验，我如实告知，小姐姐抱歉连连，但恳请我收到ihg集团的问卷手下留情，并给予九分以上。还承诺如下次再来酒店体验，会备注下一定保证客房内物资充足。嗯，如此诚恳充满诚意的邀约，说的我竟无言以对。