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目前坐标仍在兰州这场疫情连汤水不涝的，终于兰州在4月下旬开始变得正常。这会儿也终于找到时间出来staycation。本次选择了兰州目前综合来看最好的两家——凯悦和希尔顿。虽然疫情的影响仍在、在入住前咨询中两家酒店也都有表示“因为疫情的影响，所以我们blabla”，但是本次入住体验仍然可以说是是极佳且不乏惊喜，两家也都完全可以成为疫情下酒店服务的优秀作业。疫情对酒店行业造成了很大的冲击，但好的酒店也趁此机会（come on让我们卷起来!）努力提升服务质量来增强竞争力。Hyatt Regency：非会员，豪华套房“先生您好，因为疫情嘉宾轩现在是关闭状态，您的Happy Hour和早餐将在全日制自助餐厅享用。”疫情下HH直接送自助。”我们的健身房、泳池以及水疗中心全都是正常开放的。”一下车就会有礼宾来开车门、帮忙拿行李，而且礼宾会全程陪伴去CI、乘电梯上楼并将行李送到房间才会离开（在这波疫情之前来了那么多次也没见过这样诶）。因为嘉宾轩关闭，房内minibar对行政楼层住客全部免费。套房minibar更丰富一写，10瓶软饮和2件小食（可乐雪碧芬达啤酒2，依云矿泉水1，当地特色杏皮茶1，坚果1，薯片1）。还有凯悦的沙发是真的舒服哈哈哈哈。PS. 特别感谢前台的Henry小哥哥，真的帅气热情负责！CI和CO都是Henry办理的，而且还帮忙带俺参观了酒店新推出（目前还没挂网上售卖）的行政套房和大使套房。因为之前有跟他讲到下个月就要离开兰州了，CO时他还说下次来兰州可以提亲联系他帮忙安排好的房间。咱根本不是凯悦的会员都这么上心。就是虽然都是很简单的交流，从中就能感觉凯悦集团的关怀精神，真的挺暖的。
     兰州凯悦一定要河景房河景房河景房强调N遍！这家的套房都是西北角房一层只有一间，都是景观最赞的角度。东西是城市霓虹，北边是我爱兰州和万家灯火，黄河就在眼下穿流。Hilton：金卡，行政大床房兰州的后起之秀，几个月来进步神速（详细的硬件设施、酒廊、餐厅以及几个月前的僵硬情况可见俺之前的帖子）。也是全程陪同拿行李的礼宾，从下车到CI一直送到房间内才离开。更为惊喜的是办了入住后就全都做到了姓氏称呼！行政酒廊里姓氏称呼，通过房间电话打出去后也有姓氏称呼，而且就算是别的没有联系过的部门给打过来电话时也是姓氏称呼。  提前就放在房间内的带有姓氏的打印的欢迎卡。  欢迎水果时候来送来的。  和皇冠假日一样的，也是备注多要些矿泉水就直接整一提放屋里……重点1！行政酒廊记得上次住这家时，行政酒廊的服务好家伙那叫一个僵硬紧张不自在。而这次感觉直接是换了一个酒廊！有条不紊，而且区第一次后就能记住客人 姓氏称呼（划线！上次来酒廊工作人员连对话都还生硬着呢！）“先生您好，行政酒廊是正常开放的。但因为疫情原因，我们的下午茶和欢乐时光都是按套来上的，不是原来的自助形式了。”本来以为可能会是糊弄学十几，结果到了酒廊一个下午茶就直接把我给惊住了。  一人份的下午茶set！甜品真的巨香巨好吃！咸点也很棒，火腿味和蟹柳味道都很浓郁！还有那份水果我的天没在开玩笑吧！！！！！此外，坚果、香蕉干、饼干以及软糖还都是可以自取。这一套“因为疫情所以我们…”绝对是值得抄的作业吧再来看看欢乐时光的set～  一共三套选择，同样是帅气的酒廊工作人员Simon小哥哥说不够的话可以再加。选了B套，海鲜要的是扇贝和黄花鱼，例汤是鸡汤，汤瓷盅里是整个的鸡翅加枸杞，看得出也不是随便盛一碗就端来的。  算不上丰盛，但品质还是说得过去的，而且吃得会很舒心。至少比某些拿盒饭充HH的强太多了。  主菜的味道非常好，红色起泡酒和干白口感也很好。重点2！健身房更衣室因为上次来健身房整体还很“荒凉”再加上泳池尚未开放就没有体验。这次已经全部开放营业了。这家健身房是酒店自营的，设施是没法跟凯悦的天花板级酒店健身房相比，但更衣室里真的可圈可点！  好家伙呀，公区健身房更衣室的吹风机配的是戴森。  这个细节拉满！更衣室里的脱水甩干机，直接解决晾干泳衣的问题。  淋浴间单独分出一个干区，给客人置物或换衣服。  更衣区又独立设出一间能锁门的更衣室。健身房这边都是很简单的细节设计，但真的让能人感觉到惊喜和关怀。最后，可能会有飞友觉得没必要这么大惊小怪，但是要知道，这两家酒店是欠发达地区的入门级五星啊，能做到这样真的非常值得点赞了。不过兰州这个酒店洼地也是有点神奇了，高星酒店数量少，且国际联号的五星酒店都是集团的入门品牌，但是不论是最老的皇冠假日、还是兰州头牌凯悦和新秀希尔顿，在各自的品牌档次中都还是很能打的！在酒店行业的寒冬期还能收获这样的入住体验，真的很好很知足了。也祝这个行业早日走出疫情的阴霾、祝那些真正热爱酒店工作的人们能有更稳定、更受人尊重的工作环境。最后，楼主向各家在严峻疫情中仍能改善服务坚持品质的酒店、向各位在这几年中咬着牙用心从事这份职业的酒店人致以诚挚的感谢！感谢你们为我们提供了一个出门在外的夜宿处、一个具有安全感的落脚点和难以外出时尽可能好的休息体验！你们辛苦了！ |
