高空雅居—深圳柏悦 I 柏悦套房体验

深圳柏悦酒店开业于2019年和次年开业的深圳湾andaz共同撑起了广东地区乃至整个内地凯悦系酒店的顶尖水准。酒店位于福田CBD核心区域旁边是深圳第一高楼平安金融中心，一街之隔是会展中心，周边步行五分钟内有平安配套的商业中心和星河COCO Park单论地理位置和便捷程度无疑是酒店业的top，同区域虽然分布了不少高端酒店但柏悦凭借更新的装修配置和独特的设计格调预算充足的情况下也同区域的首选。作为一家高空酒店，深圳柏悦195间客房分布于平安中心南塔的36-44层全景落地窗的配置让每个房间都有不错的视野景观，客房从48平米起个人认为基础房的面积大小略有点局促。24间套房的配置不算少，这家酒店在房型升级上还是比较慷慨的，非大型展会和旺季的情况下一般都能给常旅客一个不错的升级。酒店由室内设计由著名设计师yabu操刀，主打“名人雅士的高空私人宅邸”概念，整体风格参照奢华新中式，配以大量的深色木制造型以及镂空雕花设计，大量的装饰品以及黄铜色的金属元素凸显质感格调。整体采用了相对传统保守的中式设计，这同样被一些人诟病太过千篇一律缺乏本地特色。可能这跟国外设计师在对整个中国文化的理解有关，不同地区的特色很难诠释精准所幸采用最不容易翻车的方式。回到酒店本身尽管设计缺乏新意但细节用料的考究也足以撑得起柏悦这一奢华品牌，可以说在近几年内还是很能打的。提前一天接到了酒店的需求问候电话，值班经理表示因为暑假旺季套房已经全部订满，让我先在豪华房和豪华天际美景房二选一做提前预留并同时表示如果第二天有临时有套房退出再尽量安排。这样算是标准话术同时app上也的确看到套房全部售罄，最后先选了豪华天际房。比较惊喜的是第二天中午抵达前再次接到酒店电话表示有客人临时退房帮我特意锁了一间套房，这种惊喜感瞬间拉满。酒店无论是在服务态度还是用心满足客户需求这方面真是做到了最好。不是简单的敷衍而是真有去执行，后续抵达办理入住的时候前台还表示这是他们经理特意帮忙锁的房间，好感度满分。下午三点抵达酒店，酒店正门不在主路避免了拥挤的同时也保证了隐私性，门口有礼宾帮忙拿取行李并会陪同一起办理入住，比较方便的是酒店在8楼每天下午4点安排了住店客人专属的免费核酸检测服务，需在前台领取检测券。迅速办理好入住后由两位工作人员陪同送至房间，等电梯的时候还有两位迎送。送至房间还会对房间内设施设备做简单的介绍，服务热情度算是在我住过的柏悦品牌中最好的一次，和之前飞友吐槽的完全不同看来酒店管理团队也是在倾听住客反馈不断调整，本次个人体验满分。本次入住的房间是81平米的柏悦套房，用套房券可锁到视野更好的天际美景套再往上的套房就不在常规升级范围内了。柏悦套房户型格局比较标准，窗户正对平安金融中心视野上较为一般有被高楼遮挡。房间进门右侧是同样配备toto卫洗丽的客卫，往里走是沙发休息区及靠窗的圆桌和minibar。Jing的茶包、5100矿泉水、收费minibar这些算是标配。左侧电视墙旁边进门则是卧室区域，好评的是单独一扇可上锁的门分隔卧室区和客厅休闲区既保留了隐私性的同时又给人安全感。步入卧室的区域整合了一个衣帽间有两个颇有质感的衣柜，普通房型其中一个柜子好像是minibar，这个衣帽间又分别联通浴室、卫生间和卧室整个空间设计非常合理舒适。因为是套房在一次性备品品质标准更高，全部盒装的牙具、剃须刀等，木质手柄的剃须刀很有质感虽然一如既往的不好用，75ml大瓶的lelabo22号准备了两套，双台盆和戴森都是标配，硬要挑刺就是浴缸不是很大。早餐位于酒店47楼的皓堂采取自助 单点的形式虽然用餐的人很多但服务是完全跟上的，很热情也有求必应。味道方面算是这级别酒店的常规标准，菜品丰富程度一般，班尼迪蛋终于只给我上一个了刚好能吃完。离开的时候还会有人询问吃的怎么样看来这家还是很在意客人的评价的。中午叫了一次客房送餐，效率很高下单后冲了个澡刚好送到味道嘛中规中矩个人觉得送的餐前面包比主食好吃。康体设施位于酒店8楼需在L层换乘电梯，因为疫情原因网红泳池包括泡池都未开放，这点比较神奇的是安达仕酒店还属于有中高风险区所在的街道所有设施都一切正常开放但柏悦这边没有疫情却把泳池关闭了，好吧一切可以用应上级要求解释。不过健身房是正常24小时开放的住店客可刷房卡进入。房间内提前准备好了一套印有我名字的lelabo备品礼盒，包括欢迎水果、蓝莓挞和手写的欢迎信，后续在知道我有收集房卡的喜好后又赠送了一套房卡礼盒。这些细节上的用心让客人能感受到定制化的体验真的很棒，让人很难不给好评。此外无论是大堂、康体楼层、餐厅等所有楼层看到客人准备使用电梯都会帮忙提前按好并目送客人离开。本次入住体验可以给打到很高的分数，很难挑刺，同区域内最新的硬件配置，传统但不失奢华的设计风格，贴心热情的服务这样综合下来目前算是凯悦在中国内地第一梯队了，在预算充足的前提下是很推荐入住体验的。