盛名之下难掩其瑕--广州卓美亚酒店

广州卓美亚酒店开业于2019年地处珠江新城核心区域，物业属于高德置地冬广场周边同样大牌酒店云集包括四季、瑰丽、柏悦、君悦、W、康莱德，在一众大牌酒店中卓美亚开业相对较晚配置更新同样也更低调，这家来自于土豪国和帆船酒店同品牌的集团目前在内地布局了广州、上海和南京三家，正如其中文官网标语：“与众不同，将奢华酒店提升到新高度”这个来自中东的品牌带着它独有的理解来诠释中式奢华酒店。回到酒店，酒店设置126间客房与套房，因为所属建筑正前方被瑰丽所在的更高的K11大厦遮挡这家酒店基本看不到小蛮腰在整体景观视野上会打一个折扣。虽然酒店本身比较低调但在飞客圈里一直有比较高的评价所以本次出行特地预留了一天时间打卡。先说说亮点，房间硬件配置很新以及近4米屋内的挑高整体空间体验感会非常舒服。相对热情的服务包括主动拿取行李的礼宾以及会陪同送至房间，客房内有需求响应速度还是比较快，夜床会送晚安甜汤。夸完了再说说槽点，以下槽点跟入住率有很大关系仅代表个人当时体验感受（求生欲爆表）1；可能暑假入住率较高下午近三点抵达酒店被告知仍需等待一个小时拿房然后就看到包括我在内大堂一大群人坐着、站着等房并且房间好了也不会主动告知。因为等待时间较长遂问是否可以稍微延迟退房最后反复拉扯给延到了下午一点，酒店本身体量不大100来间房大多数房间都不做延迟退房还打扫不过来也是神奇，在这里感叹一下有常旅客会籍真好基本保证4点。2；房间内智能马桶坏掉无法感应，本身这功能聊胜于无但开业3年的时间就坏了维护堪忧，房间的浴缸也有脏渍晚上回房间又叫客房阿姨再打扫了一次，房间内饮用水减配成了农夫山泉，开夜床倒是给了一瓶5100。3；早餐体验非常糟糕，用餐人比较多虽然也没多到需要排队等位的程度但服务员明显忙不过来，餐品种类一般补餐也不及时，出现了多次漏上错上的情况，要了一杯咖啡一直等不到，最后还是我去咖啡吧台守着现做了一杯外带走的。如无必要可以不用选择购买酒店早餐毕竟广州好吃的东西很多。4；其实这不算槽点算是设置方便的不人性化，和公寓楼公用的健身房游泳池距离酒店客房区特别远，还要夸过中间建筑连廊再换乘电梯非常麻烦，泳池也不大就是一个不规则的户外嬉水池。听说原本酒店这栋楼是独立配备健身康体设施的因为各种原因变成了共用。总的评价只能说是一般，槽点大于亮点。可能之前看了不少报告都说不错期望值拉的比较高所以体验下来比较失望并且相对于含早1800的基础房价来说也就谈不上性价比了。酒店大堂公共区域面积不算特别大走的是现代奢华风大理石的地面、上墙的石材装饰、水晶吊灯、黄铜装饰都透露出豪气但缺乏点底蕴。整个公区的香味儿特别重大概就是那种商城香氛区常闻到的味道，有点浓腻不是太高级。大堂左侧是大堂吧，正对有两个柜台坐着办理入住，往里走还有一个区域可以办理入住或许用于接待VIP？右侧是礼宾和客房区域电梯。办理完入住后礼宾带着行李陪同送至房间。房间分布于50-55层，本次入住的是基础豪华房，很传统的中式风格搭配橙色点缀，智能控制系统，房间布局是比较常规的竖条型，进门依次衣柜、床、梳妆台、沙发休息区、餐桌、minibar，床正对移门里是洗漱区，因为足够的挑高把房间感觉压的有点扁但50平米起跳的面积还是足够使用了。上文有提到客房用水变成了农夫山泉，minibar配8包TWG的茶包和illy的胶囊咖啡，小冰箱丰富但收费。独立的梳妆台橙色盒子里装了戴森吹风机，洗漱区配了一个小众的澳洲品牌洗护用品味道还行比较常规。入住后半个小时送来了欢饮水果、晚上开夜床还有用保温杯装好的晚安甜汤味道可以倒3碗。早餐在第一节已有提到，体验真的是一般。看我一个人用餐安排的座位对面有个毛绒熊还挺有意思。除了因为服务混乱导致的错上漏上以外味道方面还是比较常规没有太多记忆点倒也不难吃。同样前文已经提到了泳池健身房距离客房区域较远，户外泳池面积不大，旁边池畔吧坐着吹吹风还是挺舒服，旁边还有一个展示区用乐高搭建了同集团的迪拜帆船酒店，观景台上可以看到对面的君悦酒店。酒店在珠江新城区域虽然相对低调但可以看到入住率也不低，网上也清一色的好评。相较同区域其他酒店卓美亚凭借其较新的硬件设施和奢华的挑高装饰风格是有它的独特之处，但盛名之下细节能否做到尽善尽美还是值得管理团队去完善的。发文时看了一下网上说还有特色管家服务好像我也全程没有见到，可能这家酒店与我风水不服一次入住把所有不好的都体验到了。