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广州柏悦酒店 |独具匠心的设计遇见平淡无奇的服务

2022-9-7 16:36 | 作者: 愿风裁尘 | 查看: 7111| 评论: 0| 原帖 |赞: 25 0

集团品牌: 凯悦 » Park Hyatt柏悦城市国家: 中国 » 华南 » 广州

摘要: 一、概览 | Overview继苏柏、杭柏之后的第三家PH，选择了口碑两极分化的广柏。之所以在诸多差评中仍然愿意一试，可能更多的还是因为对酒店备受好评的设计抱有的期待感使然。恰逢旺季，加上套房券即将过期，索性直接 ...

一、概览 | Overview

继苏柏、杭柏之后的第三家PH，选择了口碑两极分化的广柏。之所以在诸多差评中仍然愿意一试，可能更多的还是因为对酒店备受好评的设计抱有的期待感使然。
恰逢旺季，加上套房券即将过期，索性直接上了套房券锁了柏悦套。其实中间有个小插曲：申请前柏悦套、豪华套都正常在售，结果通过客服提交申请后，回复没有用于升级的套房，一刷app果然秒没，懂的都懂。预订后第三天不死心再刷app发现放出了柏悦套，赶紧联系客服再次申请，终于成功。值得一提的是，从预订到到店差不多一周的时间，除了一封介绍各种付费服务的邮件外，没有任何提前沟通需求。可能酒店真的很忙，或者默认选择这家就不需要额外的服务吧。
酒店位置自然不必多说，珠江新城CBD核心区，周边高楼林立，交通也很便捷。和大多数柏悦一样，广州柏悦酒店的入口同样低调隐蔽，就是那种不注意可能就会错过的不起眼。

「验明正身」

酒店大堂位于建筑65层，高空酒店的优势就是可以用足够挑高的空间加上巨幅正面落地玻璃幕墙来保证采光及开阔的视野。和一楼入户大厅的风格一样，整个酒店大堂除了大量的木色装饰外，再无其他点缀，果然符合柏悦一贯的调性。正对入户电梯依次排开的四张前台，在动线设计上确实到位。迎来送往，住客不需任何的指引。

二、客房 | In Room

前台办理入住手续后，需换乘客房电梯抵达客房楼层，客房楼层自大堂渐次往下。来自日本的Super Potato承担了酒店的室内设计，据说muji全球店面内装也他们设计的，这一点从广州柏悦的客房也不难看出。大面积原木色木饰装修，没有繁琐的陈设，也没有堆砌艺术品，就是那种略显空旷的简单，甚至有点怀疑设计师的敷衍。
整个客房的风格还是比较耐看的，大量实木铺陈延续了一以贯之的木色装修风格。但也正因为大量木质材料的运用，使得客房的隔音效果简直是形同虚设，称之为灾难级的体验也不为过。估计酒店管理团队也是深有同感，所以卧室床头都配有耳塞。

「由活字印刷术为灵感的木雕壁饰」

「走廊的墙壁灰色低调富有质感」

「客房门口依旧是采用了活字印刷元素的百家姓木雕墙饰」

进入客房是一整面木饰墙面作为隔断，完整的将整个空间进行了阻隔，极大的保证了隐私。纵向走道两端分别通往卧室及客厅，动静分离。

「走廊墙面用龙形木雕的设计草图作为壁画装饰」

「走廊的一端是通往卧室入口的衣帽间」

「走道另一端通往客厅，客卫」

一张沙发，一只茶几以及一张圆桌和一把转椅，辅以简单的落地装饰灯及装饰壁画和工艺品，外加整面实木墙，构成了客厅的全部。

「卧室床头墙壁则融入了广粤木窗的设计灵感」

贯通式设计的浴室和房间连成一体，看起来空间极大，整个格局非常舒服。

三、餐饮 | Dining

早餐是半自助，提供部分menu选择，也因地制宜的提供很多广式早茶菜品，由于人比较多，所以没有拍照。悦轩的出品据打卡过的朋友反馈说也很一般。

四、设施 | Facilities

「图源网络」

五、总结 | Conclusion

单就此次入住整体而言，酒店的风格很喜欢，毕竟能够把这么多的工艺元素糅合在一起本就是件难事，但是过分注重设计却忽略酒店作为服务业的核心要义反倒给人一种本末倒置的感觉。作为一家奢牌酒店，广州柏悦在服务上确实太过拉垮，甚至说整个入住期间没有服务。所谓「将岭南悠远绵长的历史文化与柏悦精致现代的品牌特质相融合」的宣传，带给我最为直接的感受就是：一次足矣。