不要被同城花园比下去啊！长沙世茂希尔顿酒店 豪华套房 入住体验

之前从郑州跑毒润来长沙，首先入住的是新开的岳麓希尔顿花园酒店，讲真是给我带来了不少惊喜，这家之前也写过了：

要是新开业的花园都这水平，谁还去住老希尔顿呢？长沙岳麓希尔顿花园酒店 套房体验而这次来长沙，也希望能把几家之前没住过的新酒店都体验一下，正好21年新开的这家世茂希尔顿酒店还没住过，于是就安排了接下去的行程，本来只是打算体验一天的，没想到出现了意外，入住后的第2天就被赋红码，社区通知说我从郑州来长沙的高铁上有确诊，属于密接，于是就地隔离。那能怎么办？于是在酒店多住了4天才得以解放，不过也正因为这事，才能发现酒店的一些不足。21年开业的世茂希尔顿，是一间矗立无于湘江之畔的高层建筑，39层空中大堂，客房从40层到52层，可以一览长沙市景和壮阔江景。那么，就和楼主一起开始今日份的沉浸式入住体验吧。

长沙世茂希尔顿酒店城市：湖南，长沙地址：岳麓区，银盆岭街道潇湘北路三段1100号开业：2021年风格：商务服务：优秀房型升级：有预定房型：豪华大床房（38平米）预定价格：771元入住房型：豪华套房（67平米）入住房型市价：1800元左右早餐：体验行政待遇：体验1️⃣、外观大堂酒店的建筑还是相当漂亮的，很有世茂风格，高261米，伫立在江边，从下面看，有高耸入云的感觉。另外，楼下就有一家茶颜悦色。门口有个水景，落客门厅虽然好看，但比较小，遮风挡雨的效果不大。一楼是门厅，礼宾部也设立在这里。礼宾部的服务还是不错，虽然没安排人在酒店大门外迎车帮拿行李，不过当走入大门后马上就过来接过行李帮助寄存，入住之后送达房间也很迅速。对于高层酒店来说，还是比较优秀的。酒店的大堂公区设立乏善可陈，不过几个电梯间倒是都设计的非常漂亮，大片橙色调的运用有种身处嘉悦里的既视感。总体上来说，这是一家年轻态设计的新希尔顿，摒除了不少老旧的商务风，看起来明快许多。不过也有很多不足，一是把健身房和游泳池都放在了暗无天日的一层，客房下去还得转电梯，不方便，没有设计高空泳池真的浪费，还有就是这家的公区包括餐厅和行政酒廊都没有给到正江景，大概是全给了客房，也是比较奇怪的做法，但符合世茂业主的一贯尿性。前台也运用了橙色调来点缀。高空酒店的习惯性设计，大堂和大堂吧连为一体。书简做成的屏风很有长沙文化气息。其实这家的江景也是一般般吧。客房层电梯间和大堂电梯间是分开的，中间有个半透明的隔断。新潮的吊灯与石狮雕塑的搭配也有反差美。我觉得这里是整个酒店公区最好看的地方了。客房层电梯间比较素雅。客房走廊也乏善可陈，恢复了商务酒店的样子。这家的网红房型是大面积弧形落地玻璃窗的尊荣豪华江景房，虽然只有41平，但江景无敌很有震撼力，不过楼主入住的时候恰逢阴雨，这种天气住高空酒店基本就是白茫茫一片，所以权衡了一下还是选了套房。本次入住49层的豪华套房，也是基础套房。这家的基础套房面积不大，只有67平米，户型还是比较奇怪的，进门正对先是衣柜，然后一条走廊通向客厅卧室和主卫，没有设计客卫。客厅的面积还是比较宽敞的，也是弧形落地窗，不过中间被巨大的承重柱遮挡，窗外也只能看到一点点江景，办公桌用的我最不喜欢的粗腿小圆桌，不清楚为何现在新开的酒店都用这款，一点也不好用。会客区用玻璃屏风做了背景墙，配以三角形的地毯和吊顶相呼应，还是比较年轻态的。办公区域摆了鲜花，虽然这款作为办公桌是不合格的，但这块设计的确实比较好看。窗外的市景，傍晚这条主干道堵车严重。欢迎水果马马虎虎。迷你吧有胶囊咖啡机，配备TG茶包，免费水景田。卧室面积不大，有床尾凳，放不下靠窗沙发了，有空净已经开好，虽然开业已经有一年，但房间里味道还是比刚开业的希尔顿花园要大一些。床垫比希尔顿花园要柔软舒适，不过床头没有提供希尔顿一贯以来的枕头选择菜单，也未提供开夜床服务。客厅和卧室都是55还是65的三星电视，可投屏还是很友好，卧室和主卫之间有块磨砂玻璃隔开，关灯必须全关否则影响睡眠。主卫双台盆，总面积8平方左右，用的全套科勒，还是比较局促的，淋浴间面积比花园的小，马桶用的是马桶圈而不是全智能马桶。卫浴设施是整体不如希尔顿花园的。浴缸科勒挺常见的款，尤其是希尔顿 旗下爱用，配了头枕、浴盐和丝瓜络还是不错。总体来说，基础套房的布局和设计确实有些不太合理的地方，如果没有套房的执念，还是选择他家的网红房型会更好。这家的行政酒廊面积挺大，装修风格一般，很遗憾的没给江景，不过椅子款式倒是挺多的，各种都有。窗外的景观和客房同款。下午茶提供4款甜点和6款水果，甜点的颜值和品质都还不错，用料精良。另外还有曲奇和坚果等小点心，算还可以的下午茶了。晚间的欢乐时光还是比较丰盛的，炸串和炸虾，青笋炒腊肉、红烧肉、茶树菇炒肉等热菜还是比较硬核。也提供大孔奶酪、萨拉米、油炸花生和虾片等小吃。海带排骨汤不错，滋味醇厚。晚上又新增了几款甜点，菠萝包也挺好吃，总体来说是不错的酒廊出品。不过呢，比较遗憾的是住了几天酒廊就体验到了一天，因为红码之后转绿码是个艰苦的过程，是不准出房间的，连核酸都是安排的大白上门核酸。其实按理说我当时是密接，应该是免费隔离的，但是酒店方没提这茬，每天就管家发个收款码，我直接转账房费。不过我也没说啥，毕竟免费隔离也有可能是被大白拉走去其他酒店，条件肯定没希尔顿这边好，而且这边好歹是套房，酒店虽然没说减免房费，但是也没说按套房价格收费。所以大家也就心照不宣了吧，谁也不亏。然而酒店还是有做的不妥当的地方，被隔离在房间不能外出，自然不可能去餐厅和酒廊吃饭，询问吃饭怎么处理，说早餐可以帮打包送来，但是下午茶欢乐时光不送。不清楚为啥早餐能打包，欢乐时光就不给打包了，按说都是我的正常会员待遇，有点莫名其妙我也没多讲，结果后面早餐打包的也是一言难尽，下面说。酒店全日餐厅和大堂同层，也没啥江景，装修也一般，因为整体是狭长型结构，所有餐台被拉到很长，所以取餐确实是很累的一件事。比较遗憾的是早餐出品拉胯，乏善可陈，甚至不如岳麓希尔顿花园。粉面档有牛肉、茶树菇等几种浇头，然而放很多米线也完全没味，看来是直接加了一碗白水煮的，需要自己调味的粉面档都是太糟糕了。中式热菜档和凉菜档全军覆没。有个现做的生滚粥还可以。烘焙档种类少也不好吃，现做的煎饼馃子也不好吃。高潮来了，不是第二天就地隔离了么，问酒店说吃饭怎么解决，答曰早餐可以给打包，下午茶和欢乐时光不给打包。于是我又问，早餐打包是可以指定要吃啥，还是随意打包?答曰可以打包面包和酸奶。于是第三天早上收到的就是这个，下图已经是所有的内容了，一块夹心欧包，一个可颂一个蛋挞，一个酸奶。这。。。？先不说这些能不能吃饱，除了可颂都是平时不会拿的东西。这还没算完，隔离 不止一天，需要打包早餐的第一天送来了，第二天没有再重复要求，酒店就直接不送了！这客房服务真是缺少人情味也没有人性化。毕竟被迫隔离我也不想的，房费一分钱没少收，行政待遇直接被砍了我也没说啥，居然连早餐送餐都如此小气敷衍！讲真连我现在住的三亚湾智选假日送的早餐都远远不如，而这家智选假日取消自助改成客房送餐后，已经被骂很多次了！人家好歹还有豆浆油条，牛奶酸奶，鸡腿排三明治和白水煮蛋呢！最后一天变了绿马，终于能去吃早餐了，又尝试了一下粉面档，要了细面和扁粉，牛肉和肉块看着扎实，味道还是不行。最终还是靠油条泡稀粥和煎蛋培根填饱了肚子，中式热菜凉菜可以说完全没有能下嘴的。康体设施在底层，对高空酒店来说确实属于比较奇葩又抠门的设计。健身房器材一般，泳池也不大。要不是我这次突发情况住的久，真的有些问题就发现不了。酒店的位置无疑还是相当不错的，当然价格也不低，刚开业更是基础房就1000+，现在回落到了700多还算是可以接受。酒店的基础房面积不大，在房间布局和设计上，确实和世茂康莱德、烟台世茂希尔顿等有各种相似之处，总之就是不合理和抠抠搜搜，导致套房还没尊荣江景住的舒坦。抛开酒廊比较优秀，酒店给我的整体感觉还不如岳麓希尔顿花园，同是套房，无论是设计和配置居然都差一点，作为正牌希尔顿比不过一家低二级的花园我也是比较费解的。硬件这边肯定是没法更新了，最主要的问题还是服务方面，就照搬一段我离店之前和酒店管家的反馈原文吧：今天也要离店了，我提一些意见哈。

这次来长沙7天住了两家酒店，刚上架官网的岳麓希尔顿花园，和贵店，两家都住的套房，一家三天，一家四天，对此会更直观一点。

简单说，贵店虽然在希尔顿集团品牌体系中，比花园高两个档次，但是套房的舒适度和硬件配置居然都还不如这家花园，客房卫生方面，那家我没挑出来毛病，刚开业房间气味也比你们这开业一年多的更小，而且你们的卫生间是没有清洁彻底的，刚进门就一股尿骚味，住过上千家酒店了，出现这种情况的也只有两三家而已。想着和世茂也是老朋友了，所以这个事一直就没提。

早餐除了烘焙档能胜出，多个生滚粥档，其他各方面包括中式热菜，凉菜，水果档甚至粉面档，也不如这家花园。而那家花园的早餐水平，也就是刚刚符合花园品牌的平均标准，可见贵店的早餐真的需要大力加强。

两家的价格差距两倍还多，你们是否需要考虑以后自己的竞争力在哪里？

本来行程安排在贵店是只住一天，不过突发意外被赋码，这个你们应该很熟悉流程了，毕竟长沙**这政策，外地过来赋码率接近100%，红码就地隔离没的说，不让出房门我也配合，不过我毕竟不是免费隔离，而是官网续住的，早餐和酒廊虽然不能去，但作为希尔顿钻卡会员，早餐和酒廊的权益还是有的，说只能打包点早餐，酒廊晚上不能打包，也接受了，不过，一则这个早餐打包过来的实在是太简单，说不好听点连隔离酒店甚至方舱的配餐都不如，二是第二天我没再要求，直接就不给打包了，主动问下都没有，这就比较缺乏人文关怀和服务精神了。

希尔顿作为全服务酒店，一些服务是需要主动提供的，而不是等顾客提了你们再去做，比如夜床不开，打电话问就说有，说可能漏了，是真的吗？

比如我这边被隔离，基础的日用品一次给齐就好了，也能尽量减少接触，可我不要你们也不提主动补，要个水一开始就拿4瓶，和挤牙膏似的，备品是否需要补充？毛巾是否需要换新？一概不管不问。

另外酒店在订单处理上误操作，和预订平台反馈说我未入住导致订单被取消，也耗费我额外的精力去售后。

关于这次入住体验，确实不能说是满意，和你们反馈下，有则改之无则加勉吧。个人评分：性价比：75（日常800元左右基础房型算）地理位置：85（地段不错，0.8线江景）硬件设施：80（公区设计有亮点，年轻时尚，客房也一改希尔顿的老态，不过设计也有不合理的地方，康体设施一般）服务：70（升级友好，礼宾不错，其他服务还有很多没做好的地方）餐饮：75（早餐品种少，略拉胯，酒廊还不错）希望本文对大家有所帮助，谢谢观赏！如果觉得不错，还请点赞、收藏、关注+评论来一套哈，谢谢支持！